Holistix | EP0 - Présentation du 3ème livre de Jean-François Detout

Description

🎙️ Holistix, le podcast qui vous donne les clés pour mieux comprendre et maîtriser le digital ! 🎙️

Ce podcast est animé par Jean-François Detout, et sponsorisé JFD consulting, société créée en 2012, proposant du conseil, du mentorat, et de la formation certifiée Qualiopi. Retrouvez-plus d’informations sur le site de JFD Consulting.

Dans ce premier épisode, Camille Mauvais, consultante en communication et relations presse, interroge Jean-François Detout sur son troisième livre. Au fil des questions, Jean-François distille des conseils qu'il détaille dans son ouvrage, permettant ainsi d'en comprendre précisément le contenu.

Son livre "60 jours pour dynamiser ma stratégie web - La méthode pour gagner en visibilité et booster ma TPE/PME" est publié aux éditions Vuilbert et disponible dans les points de ventes habituels.

____________

Musique : Alban Pentel

Découvrir Jean-François Detout sur LinkedIn

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Transcription

Speaker #0
Le podcast qui vous donne les clés pour comprendre et maîtriser le digital. Ce podcast est animé par Jean-François Dethout et sponsorisé par JFD Consulting, société de conseil, mentorat et formation certifiée Qualiopi en marketing digital et e-commerce depuis 2012. Dans ce premier épisode, Camille Mauvais, consultante en communication et relations presse, interroge Jean-François Dethout sur son troisième livre.
Speaker #1
François, comment allez-vous ?
Speaker #2
Bonjour Camille, très bien, merci. Ça va très bien,
Speaker #1
merci. On est ensemble pendant une petite demi-heure, voire un peu plus, pour parler de votre dernier livre qui a été publié le 17 mai dernier, qui s'intitule 60 jours pour dynamiser ma stratégie web, la méthode pour gagner en visibilité et booster ma TPE-PME On va en profiter dans ce live pour parler du livre, distiller quelques conseils stratégiques que vous évoquez dans ce livre. Je vous propose qu'on commence dès maintenant avec mes premières petites questions. Donc déjà, est-ce que vous pouvez brièvement nous présenter ce nouveau livre qui est donc votre troisième ?
Speaker #2
Avec plaisir. C'est un livre de 240 pages qui est en fait basé sur le fait que la cible est l'entrepreneur de TPE, PME ou le manager. Et donc c'est un livre qui est un guide 60 jours, c'est-à-dire que vous avez 60 jours de lecture. Chaque jour de lecture est proposé de la même manière. Vous avez des objectifs, un impact pour l'entreprise qui est mesuré au travers d'un peu de théorie, un plan d'action. un exemple et une liste de choses à faire pour la suite. Pour vous donner un exemple, une journée, c'est trois ou quatre pages. Ça se lit en quelques minutes. Par contre, le but est que le lecteur mette en application ce qui est dans le livre. Du coup, 60 jours, ça fait 12 semaines de 5 jours. Après, chaque lecteur s'appropriera un rythme de lecture qui lui permettra de progresser et en même temps de mettre en application ce qu'il apprend. Voilà dans les grandes lignes l'objectif de ce livre.
Speaker #1
Quels sont les principaux défis à votre sens que les TPE et PME doivent relever dans la construction de leur stratégie digitale et plus généralement en termes de stratégie digitale ?
Speaker #2
Déjà, les TPE et PME sont les grands oublis, les livres de transformation digitale, des grands livres à thème type UX design, SEO, etc. Ce sont des livres qui, je trouve, parlent très bien entre experts ou d'agences vers experts, mais qui finalement ne proposent pas de guide aux entrepreneurs. Et pourtant les entrepreneurs, les managers de PME, TPE ont un besoin, comme toutes les entreprises, peut-être encore plus fort de digitalisation, je parle de marketing et de stratégie dans ce sens. Et donc le but c'est aussi de leur parler avec des éléments qui, je l'ai dit, permettent d'être théoriques, de comprendre, mais aussi de mettre en application des concepts qui sont beaucoup en anglais. Donc il faut comprendre les choses, tout simplement il y a une distance qui se crée parfois entre le langage agence et le langage annonceur, donc l'entreprise, et de ce fait effectivement, comme ce sont les grandes oubliées, elles n'ont pas aujourd'hui... de guide complet. Donc, un entrepreneur peut très bien se balader sur YouTube, Coursera, Open Classrooms, etc. et se faire son propre chemin de connaissances, mais va peut-être avoir du mal à le mettre en application. Donc, l'idée de ce livre qui est assez innovant puisqu'effectivement, pour l'instant, il n'y a que des livres à thème dans le digital, c'est un, la cible et deux, le format.
Speaker #1
On a perçu peut-être des étapes à suivre sur les 60 jours qui sont décrits dans le livre.
Speaker #2
Tout à fait, ça a été le plus gros challenge en rédigeant ce livre, ça a été le sommaire. Les fameuses 12 semaines de 5 jours, puisqu'effectivement il a fallu prendre des paris, en disant qu'il faut qu'à la fois je donne envie au lecteur d'acheter le livre, et une fois qu'il l'a entre les mains, de progresser avec la lecture du livre. Donc on commence par des éléments très marketing classiques, le marché, les concurrents, faire son diagnostic, faire le point sur ses ressources, je ne vais pas te donner tout sommaire entier, mais le but c'est qu'en fait le lecteur progresse en même temps qu'il lise le livre. Et j'ai même tendance à dire que le livre peut être lu plusieurs fois. En fait, on va tout mettre en place une première fois, puis après on va peut-être passer en mode perfectionnement par exemple. C'est tout à fait envisageable.
Speaker #1
Vous parliez du fait que le livre, on peut le relire à un autre niveau d'avancement pour perfectionner et peut-être même refonder complètement la stratégie digitale. Justement, le digital et le marketing digital plus précisément, c'est un domaine qui est en constante évolution. Donc comment une entreprise peut justement s'adapter au mieux à ces évolutions du domaine et du milieu ?
Speaker #2
Alors ça a été là effectivement la difficulté, parce que chaque entreprise a sa façon de voir les choses. On va avoir des entreprises qui sont 100% réseaux sociaux, 100% sites, mix des deux. Donc il a fallu parler effectivement aux deux types de lecteurs. Moi je dirais que pour s'adapter, il faut absolument avoir un socle de connaissances fort pour pouvoir se reposer dessus. Et ensuite potentiellement se spécialiser sur un réseau, sur YouTube, etc. Mais je dirais que sans socle fort, et sans socle marketing fort, sur les fondamentaux du marketing digital, si on n'a pas en tête ces éléments-là... Et si on n'a pas un socle solide, on aura du mal ensuite à intégrer la faisabilité, le retour sur investissement d'un nouveau canal, par exemple. Donc c'est pour ça que ce livre a été fait. Il est fait aussi pour que les lecteurs de ce livre soient plus solides sur les fondamentaux, ce qui est souvent difficile, moi je l'ai constaté en tant que consultant. On a des annonceurs qui ne maîtrisent pas forcément le sujet et puis qui délèguent des gros budgets à des agences potentiellement, mais sans vraiment savoir si c'est ce qu'il leur faut et si c'est ce qui parle bien de leur entreprise.
Speaker #1
Et donc, comment ces TPE-PME, elles peuvent justement mesurer efficacement l'impact d'un tel investissement, puisque c'est un investissement aussi de mettre en place sa stratégie de marketing digital ?
Speaker #2
Tout à fait. Et bien en fait, là, c'est assez simple. Quand tout va bien dans une PME, ce n'est pas des sujets sur lesquels on va s'attarder, en fait. On va payer son agence, payer ses salariés, on va considérer que grosso modo, tout va bien. Mais le jour où l'entreprise connaît des difficultés, le premier poste, et vous le savez tous, qu'on va regarder et qu'on va chercher à optimiser, voire économiser, c'est la communication. Donc pour moi, il est fondamental que l'entreprise ait en tête le rôle, alors on parle d'attribution et de contribution en analytics, du web au global, réseaux sociaux, sites, etc., sur son écosystème. Pour ça, il y a des solutions analytics et évidemment des solutions CRM. Et donc, je dirais que c'est important de mesurer cela le plus tôt possible, parce que si on ne le fait pas, on ne se posera pas la bonne question. Des postes à couper, à doper, évidemment, inversement. Et donc, travailler à vue, c'est bien quand, première fois, je me rappelle, mais quand tout va bien, il n'y a pas de problème, on dépense, on communique. Mais le jour où il y a un peu d'optimisation de budget à aller chercher, eh bien, on n'a pas de chiffre, tout simplement. Et donc, on ne sait pas quel est le canal. Par exemple, je prends un exemple très concret. Vous faites une PME, vous faites trois événements par an, vous avez cinq commerciaux, vous avez un site, une page Facebook, une page Insta, et puis vous faites un peu de ads. Eh bien, vient le moment où il faut un petit peu optimiser les dépenses, et bien on ne sait pas si on va couper l'événement, on ne sait pas si on va couper ads, on ne sait pas si on va couper des chaînes, et finalement, en fait, on travaille complètement à vue. Aujourd'hui, les solutions analytiques, c'est c'est un, permettre de détecter des canaux qui finalement ne remplissent pas leur rôle, inversement des canaux qui sont sous-cotés. Finalement, l'événementiel, il s'avère que c'est un canal inévitable. Pour cette PME-là, comment je le mesure ? en remontant les prospects sur mon salon en CRM et en gérant leur lifetime, donc leur cycle de vie directement dans ma situation CRM. Si je ne le fais pas, je ne sais pas d'où vient le lead, j'ai une vision par commercial et par région, et clairement, je suis incapable de savoir où améliorer ma performance. Donc c'est vrai qu'avoir une vue chiffrée sur cet écosystème, c'est fondamental aussi pour bien envisager de couper des dépenses par la suite.
Speaker #1
Ce livre, il s'adresse à qui ? en dehors, donc effectivement, on l'a bien compris, au gérant de TPE, PME, mais est-ce que c'est finalement tous les profils qui sont à la tête finalement d'une TPE, PME ? Est-ce que ça fonctionne pour tout le monde ?
Speaker #2
Tout à fait. C'est l'un des paradoxes du livre, parce que dans les premiers travaux effectivement que j'avais vus avec Viber, je l'avais identifié, il paraît très bien le personnel de l'entrepreneur. Pas le temps, beaucoup d'urgence, des priorités qui changent, des rendez-vous qui font qu'ils changent complètement de vision d'un rendez-vous à l'autre. Là, j'ai un exemple sous les yeux qui est génial. Eh bien, la cible, c'est justement cette personne qui n'a pas le temps. Alors, je demande à une personne qui n'a pas le temps de se prendre un petit peu de temps pour trouver du temps pour lire le livre, ce qui est quand même assez paradoxal. Mais effectivement, on est sur l'entreprise PME, TPE de toute taille. Néanmoins, je pense que les consultants, les freelancers, les agences vont aussi y trouver leur compte. Et j'ai déjà des retours qui me disent, de personnes qui sont freelancers, en fait, ton bouquin me sert aussi à avoir une trame par rapport à mon client. Et parfois, ça peut être aussi un bon intermédiaire. entre une agence, un freelance et un client pour que lui-même, en fait, quelque part, fasse sa pédagogie, sans qu'on ait besoin de la faire en réunion, en copil, etc. Moi, je dirais que, par contre, la cible n'est pas du côté du grand groupe. Voilà, pour dire les choses, je ne vois pas quelqu'un de chez Danone, Auchan, Carrefour, dire tiens, je vais pouvoir mettre en place. C'est justement l'inverse, c'est plutôt destiné aux petites et moyennes entreprises. Auto-entrepreneurs, pas de problème. Après, pour la culture générale, je suis à avoir une trame de travail, quel que soit son niveau, son type d'entreprise, son industrie, semble quand même fondamental. Et les premiers retours que j'ai, c'est ça. C'est, on va en créer enfin, quelque part, une trappe. Parce qu'on a beaucoup de choses, sur tous les sujets qui sont dans le livre, on n'a pas un livre qui les centralise et qui les priorise.
Speaker #1
C'est bien. Le livre, c'est l'aspect pratique, guide pratique, et ça ne prend qu'une heure dans la journée. C'est ça. Puisque, comme vous le disiez, c'est un livre qui se lit en 60 jours, si on y alloue une heure par jour.
Speaker #2
Voilà, il se lit très facilement, effectivement, il est digeste. Je n'ai pas fait un livre d'expert pour expert, entre guillemets, auto-centré, avec des termes complètement incompréhensibles et des concepts. Il se fait tout l'inverse, très pédagogique, très didactique. Le but, c'est que ça apporte effectivement de la sécurité, de la pédagogie au lecteur et surtout de l'impact. Clairement, moi c'est une méthode qui vient de mes 12-13 années de conseil, 15 ans dans le e-commerce tout simplement. Donc je pense qu'elle fonctionne et qu'elle peut faire le prix du bouquin. Lui, je suis assez sûr de moi, je pense qu'il est assez héroïste. On a 24 euros en version papier. Je pense que l'entrepreneur devrait s'en remettre, devrait très vite retrouver ses petits.
Speaker #1
On insistait justement sur l'aspect pratique du livre. Quel est selon vous le conseil pratique auquel vous pensez en premier lieu que les petites entreprises peuvent appliquer et adopter immédiatement ? Vraiment le point du livre qui est applicable facilement et rapidement.
Speaker #2
Dès la lecture. Très bonne question. Je vais faire une double réponse. Premier élément de réponse, je pense que c'est, et sans vouloir me vendre, parce qu'il y a plein de consultants en France, évidemment, donc là-dessus, c'est ouvert, c'est se faire accompagner, surtout pour les entreprises qui correspondent à la cible. Pas le temps, des budgets qui varient, des priorités qui varient, un manque de contrôle du sujet, donc quelque part, la sensation que tout nous échappe. Un mentor avec un tarif raisonnable, une heure par semaine, une heure par mois, c'est excellent pour faire en sorte que quelqu'un suive réellement les missions et les livres. La difficulté qu'on peut avoir, c'est de vouloir tout faire soi-même ou soi-même avec des prestats ou de l'interne et finalement, tout nous échappe. Deuxième conseil, plus cette fois-ci sur le marketing digital, avoir une stratégie qui se focus sur la perception du client. Je rappelle peut-être les trois grands objectifs. Informationnel, c'est faire connaître son entreprise. conversationnel c'est échanger avec sa cible et créer un début d'échangé de partenariat potentiel selon votre business un bitoui bitoussi et enfin transactionnel générer des leads des rendez vous des ventes ce que vous voulez des devis et donc c'est vrai que on a tendance à se mettre dans une stratégie qui est extrêmement descendante je communique donc servez vous alors que le prospect le lecteur peu importe lui là un chemin en fait il va d'abord vous connaître Et puis, il va, quelque part, savoir si vous êtes performant. Puis, il va entrer en contact. Puis, potentiellement, vous allez vous rencontrer et travailler ensemble. Donc, mettre en place une vision de sa stratégie, qu'on appelle user-centric, centrée sur l'utilisateur final. Ça, c'est très bien expliqué aussi dans le livre.
Speaker #1
Et justement, pour servir ça et servir les conseils que vous venez de donner, je suppose qu'il y a des outils. qui sont indispensables et vous les abordez dans le livre, lesquels pouvez-vous déjà conseiller afin de dynamiser tout ce processus ?
Speaker #2
Ça, c'est un peu mon combat à mon humble échelle. C'est-à-dire qu'effectivement, l'outil a une fonction. Mais en fait, on ne commence jamais une stratégie en pensant outil. Et ça, c'est un énorme défaut qu'on peut voir en entreprise ou chez les juniors. C'est-à-dire qu'on va dire, tiens, je fais du Insta. Ok, super. Est-ce que ma ciblée, est-ce que j'ai la puissance de communiquer dessus ? Est-ce que j'ai les outils pour aller sur l'outil ? Parce qu'il faut des outils pour aller sur Instagram et autres. Donc en fait, tous sont abordés dans le bouquin, mais il ne faut pas oublier que l'outil, c'est ce qu'on pense en dernier. Évidemment qu'on parle de Canva, on parle de Figma, on parle de My Business, on parle de Ads, etc. Il n'y a pas de problème. Mais il faut que cet outil serve à un objectif. Et le sens du livre, c'est justement celui-là. C'est-à-dire, je remets du sens dans ma stratégie web, dans ma communication, je comprends les étages du côté client, je comprends ce qu'attend le client, et donc là, je vais ensuite chercher le bon canal, le bon outil, pour répondre à ce besoin particulier. Et évidemment, quand on rentre dans le détail ensuite, c'est une question de moyens, une question de compétences, une question de budget aussi. On ne pourra peut-être pas être présent sur tous les canaux, donc il faut parfois être sélectif. Bon, le bouquin ne va pas jusqu'à faire un quiz en disant Autopositionnez-vous Non, on a fait un bouquin générique, valable. pour toutes les PME TPE B2B B2C. Donc tous devraient y trouver leur compte, sachant qu'encore une fois, cette RAM, je le répète, elle est utilisée à chaque fois que je fais du mentorat ou du client. Les premiers lecteurs du livre, on retrouvera ça dans l'introduction, ils ont accès à un QR code. Et il y a 30 000 de mentorat coaching offerts. Vos premiers lecteurs vont trouver ça en page 10 du livre. Alors ne trichez pas, n'allez pas scanner le QR code puisqu'on demande la preuve d'achat. Je pense que vous faites la demande de mentorat. Et donc, c'est une idée que j'ai eue avec l'éditeur. pour se rencontrer. Moi, je trouve ça super de parler à des premiers lecteurs. Et là, les premiers rendez-vous de coaching ont déjà eu lieu. Échangeons ensemble plutôt que d'être sur une logique descendante. C'est aussi de créer l'interaction.
Speaker #1
Merci beaucoup pour cet échange. C'était très enrichissant. Je rappelle donc que votre troisième livre est disponible sur le site des éditions Wilber et en librairie. C'est aussi actif sur LinkedIn. On peut retrouver votre actualité. Vous avez récemment aussi participé à l'enregistrement d'un podcast qui est donc L'Empreinte Digitale. Et bien entendu, vous suivre sur vos différents canaux.
Speaker #0
Merci d'avoir écouté cet épisode d'Holistix. Ce dernier est disponible sur toutes les plateformes d'écoute Spotify, Deezer, Apple Podcasts, à l'instar des autres épisodes de ce podcast. N'hésitez pas à suivre la chaîne YouTube d'Holistix ainsi que Jean-François Dethout sur LinkedIn et sur le site jfdconsulting.com.

Description

🎙️ Holistix, le podcast qui vous donne les clés pour mieux comprendre et maîtriser le digital ! 🎙️

____________

Musique : Alban Pentel

Découvrir Jean-François Detout sur LinkedIn

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Transcription

Speaker #0
Le podcast qui vous donne les clés pour comprendre et maîtriser le digital. Ce podcast est animé par Jean-François Dethout et sponsorisé par JFD Consulting, société de conseil, mentorat et formation certifiée Qualiopi en marketing digital et e-commerce depuis 2012. Dans ce premier épisode, Camille Mauvais, consultante en communication et relations presse, interroge Jean-François Dethout sur son troisième livre.
Speaker #1
François, comment allez-vous ?
Speaker #2
Bonjour Camille, très bien, merci. Ça va très bien,
Speaker #1
merci. On est ensemble pendant une petite demi-heure, voire un peu plus, pour parler de votre dernier livre qui a été publié le 17 mai dernier, qui s'intitule 60 jours pour dynamiser ma stratégie web, la méthode pour gagner en visibilité et booster ma TPE-PME On va en profiter dans ce live pour parler du livre, distiller quelques conseils stratégiques que vous évoquez dans ce livre. Je vous propose qu'on commence dès maintenant avec mes premières petites questions. Donc déjà, est-ce que vous pouvez brièvement nous présenter ce nouveau livre qui est donc votre troisième ?
Speaker #2
Avec plaisir. C'est un livre de 240 pages qui est en fait basé sur le fait que la cible est l'entrepreneur de TPE, PME ou le manager. Et donc c'est un livre qui est un guide 60 jours, c'est-à-dire que vous avez 60 jours de lecture. Chaque jour de lecture est proposé de la même manière. Vous avez des objectifs, un impact pour l'entreprise qui est mesuré au travers d'un peu de théorie, un plan d'action. un exemple et une liste de choses à faire pour la suite. Pour vous donner un exemple, une journée, c'est trois ou quatre pages. Ça se lit en quelques minutes. Par contre, le but est que le lecteur mette en application ce qui est dans le livre. Du coup, 60 jours, ça fait 12 semaines de 5 jours. Après, chaque lecteur s'appropriera un rythme de lecture qui lui permettra de progresser et en même temps de mettre en application ce qu'il apprend. Voilà dans les grandes lignes l'objectif de ce livre.
Speaker #1
Quels sont les principaux défis à votre sens que les TPE et PME doivent relever dans la construction de leur stratégie digitale et plus généralement en termes de stratégie digitale ?
Speaker #2
Déjà, les TPE et PME sont les grands oublis, les livres de transformation digitale, des grands livres à thème type UX design, SEO, etc. Ce sont des livres qui, je trouve, parlent très bien entre experts ou d'agences vers experts, mais qui finalement ne proposent pas de guide aux entrepreneurs. Et pourtant les entrepreneurs, les managers de PME, TPE ont un besoin, comme toutes les entreprises, peut-être encore plus fort de digitalisation, je parle de marketing et de stratégie dans ce sens. Et donc le but c'est aussi de leur parler avec des éléments qui, je l'ai dit, permettent d'être théoriques, de comprendre, mais aussi de mettre en application des concepts qui sont beaucoup en anglais. Donc il faut comprendre les choses, tout simplement il y a une distance qui se crée parfois entre le langage agence et le langage annonceur, donc l'entreprise, et de ce fait effectivement, comme ce sont les grandes oubliées, elles n'ont pas aujourd'hui... de guide complet. Donc, un entrepreneur peut très bien se balader sur YouTube, Coursera, Open Classrooms, etc. et se faire son propre chemin de connaissances, mais va peut-être avoir du mal à le mettre en application. Donc, l'idée de ce livre qui est assez innovant puisqu'effectivement, pour l'instant, il n'y a que des livres à thème dans le digital, c'est un, la cible et deux, le format.
Speaker #1
On a perçu peut-être des étapes à suivre sur les 60 jours qui sont décrits dans le livre.
Speaker #2
Tout à fait, ça a été le plus gros challenge en rédigeant ce livre, ça a été le sommaire. Les fameuses 12 semaines de 5 jours, puisqu'effectivement il a fallu prendre des paris, en disant qu'il faut qu'à la fois je donne envie au lecteur d'acheter le livre, et une fois qu'il l'a entre les mains, de progresser avec la lecture du livre. Donc on commence par des éléments très marketing classiques, le marché, les concurrents, faire son diagnostic, faire le point sur ses ressources, je ne vais pas te donner tout sommaire entier, mais le but c'est qu'en fait le lecteur progresse en même temps qu'il lise le livre. Et j'ai même tendance à dire que le livre peut être lu plusieurs fois. En fait, on va tout mettre en place une première fois, puis après on va peut-être passer en mode perfectionnement par exemple. C'est tout à fait envisageable.
Speaker #1
Vous parliez du fait que le livre, on peut le relire à un autre niveau d'avancement pour perfectionner et peut-être même refonder complètement la stratégie digitale. Justement, le digital et le marketing digital plus précisément, c'est un domaine qui est en constante évolution. Donc comment une entreprise peut justement s'adapter au mieux à ces évolutions du domaine et du milieu ?
Speaker #2
Alors ça a été là effectivement la difficulté, parce que chaque entreprise a sa façon de voir les choses. On va avoir des entreprises qui sont 100% réseaux sociaux, 100% sites, mix des deux. Donc il a fallu parler effectivement aux deux types de lecteurs. Moi je dirais que pour s'adapter, il faut absolument avoir un socle de connaissances fort pour pouvoir se reposer dessus. Et ensuite potentiellement se spécialiser sur un réseau, sur YouTube, etc. Mais je dirais que sans socle fort, et sans socle marketing fort, sur les fondamentaux du marketing digital, si on n'a pas en tête ces éléments-là... Et si on n'a pas un socle solide, on aura du mal ensuite à intégrer la faisabilité, le retour sur investissement d'un nouveau canal, par exemple. Donc c'est pour ça que ce livre a été fait. Il est fait aussi pour que les lecteurs de ce livre soient plus solides sur les fondamentaux, ce qui est souvent difficile, moi je l'ai constaté en tant que consultant. On a des annonceurs qui ne maîtrisent pas forcément le sujet et puis qui délèguent des gros budgets à des agences potentiellement, mais sans vraiment savoir si c'est ce qu'il leur faut et si c'est ce qui parle bien de leur entreprise.
Speaker #1
Et donc, comment ces TPE-PME, elles peuvent justement mesurer efficacement l'impact d'un tel investissement, puisque c'est un investissement aussi de mettre en place sa stratégie de marketing digital ?
Speaker #2
Tout à fait. Et bien en fait, là, c'est assez simple. Quand tout va bien dans une PME, ce n'est pas des sujets sur lesquels on va s'attarder, en fait. On va payer son agence, payer ses salariés, on va considérer que grosso modo, tout va bien. Mais le jour où l'entreprise connaît des difficultés, le premier poste, et vous le savez tous, qu'on va regarder et qu'on va chercher à optimiser, voire économiser, c'est la communication. Donc pour moi, il est fondamental que l'entreprise ait en tête le rôle, alors on parle d'attribution et de contribution en analytics, du web au global, réseaux sociaux, sites, etc., sur son écosystème. Pour ça, il y a des solutions analytics et évidemment des solutions CRM. Et donc, je dirais que c'est important de mesurer cela le plus tôt possible, parce que si on ne le fait pas, on ne se posera pas la bonne question. Des postes à couper, à doper, évidemment, inversement. Et donc, travailler à vue, c'est bien quand, première fois, je me rappelle, mais quand tout va bien, il n'y a pas de problème, on dépense, on communique. Mais le jour où il y a un peu d'optimisation de budget à aller chercher, eh bien, on n'a pas de chiffre, tout simplement. Et donc, on ne sait pas quel est le canal. Par exemple, je prends un exemple très concret. Vous faites une PME, vous faites trois événements par an, vous avez cinq commerciaux, vous avez un site, une page Facebook, une page Insta, et puis vous faites un peu de ads. Eh bien, vient le moment où il faut un petit peu optimiser les dépenses, et bien on ne sait pas si on va couper l'événement, on ne sait pas si on va couper ads, on ne sait pas si on va couper des chaînes, et finalement, en fait, on travaille complètement à vue. Aujourd'hui, les solutions analytiques, c'est c'est un, permettre de détecter des canaux qui finalement ne remplissent pas leur rôle, inversement des canaux qui sont sous-cotés. Finalement, l'événementiel, il s'avère que c'est un canal inévitable. Pour cette PME-là, comment je le mesure ? en remontant les prospects sur mon salon en CRM et en gérant leur lifetime, donc leur cycle de vie directement dans ma situation CRM. Si je ne le fais pas, je ne sais pas d'où vient le lead, j'ai une vision par commercial et par région, et clairement, je suis incapable de savoir où améliorer ma performance. Donc c'est vrai qu'avoir une vue chiffrée sur cet écosystème, c'est fondamental aussi pour bien envisager de couper des dépenses par la suite.
Speaker #1
Ce livre, il s'adresse à qui ? en dehors, donc effectivement, on l'a bien compris, au gérant de TPE, PME, mais est-ce que c'est finalement tous les profils qui sont à la tête finalement d'une TPE, PME ? Est-ce que ça fonctionne pour tout le monde ?
Speaker #2
Tout à fait. C'est l'un des paradoxes du livre, parce que dans les premiers travaux effectivement que j'avais vus avec Viber, je l'avais identifié, il paraît très bien le personnel de l'entrepreneur. Pas le temps, beaucoup d'urgence, des priorités qui changent, des rendez-vous qui font qu'ils changent complètement de vision d'un rendez-vous à l'autre. Là, j'ai un exemple sous les yeux qui est génial. Eh bien, la cible, c'est justement cette personne qui n'a pas le temps. Alors, je demande à une personne qui n'a pas le temps de se prendre un petit peu de temps pour trouver du temps pour lire le livre, ce qui est quand même assez paradoxal. Mais effectivement, on est sur l'entreprise PME, TPE de toute taille. Néanmoins, je pense que les consultants, les freelancers, les agences vont aussi y trouver leur compte. Et j'ai déjà des retours qui me disent, de personnes qui sont freelancers, en fait, ton bouquin me sert aussi à avoir une trame par rapport à mon client. Et parfois, ça peut être aussi un bon intermédiaire. entre une agence, un freelance et un client pour que lui-même, en fait, quelque part, fasse sa pédagogie, sans qu'on ait besoin de la faire en réunion, en copil, etc. Moi, je dirais que, par contre, la cible n'est pas du côté du grand groupe. Voilà, pour dire les choses, je ne vois pas quelqu'un de chez Danone, Auchan, Carrefour, dire tiens, je vais pouvoir mettre en place. C'est justement l'inverse, c'est plutôt destiné aux petites et moyennes entreprises. Auto-entrepreneurs, pas de problème. Après, pour la culture générale, je suis à avoir une trame de travail, quel que soit son niveau, son type d'entreprise, son industrie, semble quand même fondamental. Et les premiers retours que j'ai, c'est ça. C'est, on va en créer enfin, quelque part, une trappe. Parce qu'on a beaucoup de choses, sur tous les sujets qui sont dans le livre, on n'a pas un livre qui les centralise et qui les priorise.
Speaker #1
C'est bien. Le livre, c'est l'aspect pratique, guide pratique, et ça ne prend qu'une heure dans la journée. C'est ça. Puisque, comme vous le disiez, c'est un livre qui se lit en 60 jours, si on y alloue une heure par jour.
Speaker #2
Voilà, il se lit très facilement, effectivement, il est digeste. Je n'ai pas fait un livre d'expert pour expert, entre guillemets, auto-centré, avec des termes complètement incompréhensibles et des concepts. Il se fait tout l'inverse, très pédagogique, très didactique. Le but, c'est que ça apporte effectivement de la sécurité, de la pédagogie au lecteur et surtout de l'impact. Clairement, moi c'est une méthode qui vient de mes 12-13 années de conseil, 15 ans dans le e-commerce tout simplement. Donc je pense qu'elle fonctionne et qu'elle peut faire le prix du bouquin. Lui, je suis assez sûr de moi, je pense qu'il est assez héroïste. On a 24 euros en version papier. Je pense que l'entrepreneur devrait s'en remettre, devrait très vite retrouver ses petits.
Speaker #1
On insistait justement sur l'aspect pratique du livre. Quel est selon vous le conseil pratique auquel vous pensez en premier lieu que les petites entreprises peuvent appliquer et adopter immédiatement ? Vraiment le point du livre qui est applicable facilement et rapidement.
Speaker #2
Dès la lecture. Très bonne question. Je vais faire une double réponse. Premier élément de réponse, je pense que c'est, et sans vouloir me vendre, parce qu'il y a plein de consultants en France, évidemment, donc là-dessus, c'est ouvert, c'est se faire accompagner, surtout pour les entreprises qui correspondent à la cible. Pas le temps, des budgets qui varient, des priorités qui varient, un manque de contrôle du sujet, donc quelque part, la sensation que tout nous échappe. Un mentor avec un tarif raisonnable, une heure par semaine, une heure par mois, c'est excellent pour faire en sorte que quelqu'un suive réellement les missions et les livres. La difficulté qu'on peut avoir, c'est de vouloir tout faire soi-même ou soi-même avec des prestats ou de l'interne et finalement, tout nous échappe. Deuxième conseil, plus cette fois-ci sur le marketing digital, avoir une stratégie qui se focus sur la perception du client. Je rappelle peut-être les trois grands objectifs. Informationnel, c'est faire connaître son entreprise. conversationnel c'est échanger avec sa cible et créer un début d'échangé de partenariat potentiel selon votre business un bitoui bitoussi et enfin transactionnel générer des leads des rendez vous des ventes ce que vous voulez des devis et donc c'est vrai que on a tendance à se mettre dans une stratégie qui est extrêmement descendante je communique donc servez vous alors que le prospect le lecteur peu importe lui là un chemin en fait il va d'abord vous connaître Et puis, il va, quelque part, savoir si vous êtes performant. Puis, il va entrer en contact. Puis, potentiellement, vous allez vous rencontrer et travailler ensemble. Donc, mettre en place une vision de sa stratégie, qu'on appelle user-centric, centrée sur l'utilisateur final. Ça, c'est très bien expliqué aussi dans le livre.
Speaker #1
Et justement, pour servir ça et servir les conseils que vous venez de donner, je suppose qu'il y a des outils. qui sont indispensables et vous les abordez dans le livre, lesquels pouvez-vous déjà conseiller afin de dynamiser tout ce processus ?
Speaker #2
Ça, c'est un peu mon combat à mon humble échelle. C'est-à-dire qu'effectivement, l'outil a une fonction. Mais en fait, on ne commence jamais une stratégie en pensant outil. Et ça, c'est un énorme défaut qu'on peut voir en entreprise ou chez les juniors. C'est-à-dire qu'on va dire, tiens, je fais du Insta. Ok, super. Est-ce que ma ciblée, est-ce que j'ai la puissance de communiquer dessus ? Est-ce que j'ai les outils pour aller sur l'outil ? Parce qu'il faut des outils pour aller sur Instagram et autres. Donc en fait, tous sont abordés dans le bouquin, mais il ne faut pas oublier que l'outil, c'est ce qu'on pense en dernier. Évidemment qu'on parle de Canva, on parle de Figma, on parle de My Business, on parle de Ads, etc. Il n'y a pas de problème. Mais il faut que cet outil serve à un objectif. Et le sens du livre, c'est justement celui-là. C'est-à-dire, je remets du sens dans ma stratégie web, dans ma communication, je comprends les étages du côté client, je comprends ce qu'attend le client, et donc là, je vais ensuite chercher le bon canal, le bon outil, pour répondre à ce besoin particulier. Et évidemment, quand on rentre dans le détail ensuite, c'est une question de moyens, une question de compétences, une question de budget aussi. On ne pourra peut-être pas être présent sur tous les canaux, donc il faut parfois être sélectif. Bon, le bouquin ne va pas jusqu'à faire un quiz en disant Autopositionnez-vous Non, on a fait un bouquin générique, valable. pour toutes les PME TPE B2B B2C. Donc tous devraient y trouver leur compte, sachant qu'encore une fois, cette RAM, je le répète, elle est utilisée à chaque fois que je fais du mentorat ou du client. Les premiers lecteurs du livre, on retrouvera ça dans l'introduction, ils ont accès à un QR code. Et il y a 30 000 de mentorat coaching offerts. Vos premiers lecteurs vont trouver ça en page 10 du livre. Alors ne trichez pas, n'allez pas scanner le QR code puisqu'on demande la preuve d'achat. Je pense que vous faites la demande de mentorat. Et donc, c'est une idée que j'ai eue avec l'éditeur. pour se rencontrer. Moi, je trouve ça super de parler à des premiers lecteurs. Et là, les premiers rendez-vous de coaching ont déjà eu lieu. Échangeons ensemble plutôt que d'être sur une logique descendante. C'est aussi de créer l'interaction.
Speaker #1
Merci beaucoup pour cet échange. C'était très enrichissant. Je rappelle donc que votre troisième livre est disponible sur le site des éditions Wilber et en librairie. C'est aussi actif sur LinkedIn. On peut retrouver votre actualité. Vous avez récemment aussi participé à l'enregistrement d'un podcast qui est donc L'Empreinte Digitale. Et bien entendu, vous suivre sur vos différents canaux.
Speaker #0
Merci d'avoir écouté cet épisode d'Holistix. Ce dernier est disponible sur toutes les plateformes d'écoute Spotify, Deezer, Apple Podcasts, à l'instar des autres épisodes de ce podcast. N'hésitez pas à suivre la chaîne YouTube d'Holistix ainsi que Jean-François Dethout sur LinkedIn et sur le site jfdconsulting.com.

Embed

Copy link

Description

🎙️ Holistix, le podcast qui vous donne les clés pour mieux comprendre et maîtriser le digital ! 🎙️

____________

Musique : Alban Pentel

Découvrir Jean-François Detout sur LinkedIn

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Transcription

Speaker #0
Le podcast qui vous donne les clés pour comprendre et maîtriser le digital. Ce podcast est animé par Jean-François Dethout et sponsorisé par JFD Consulting, société de conseil, mentorat et formation certifiée Qualiopi en marketing digital et e-commerce depuis 2012. Dans ce premier épisode, Camille Mauvais, consultante en communication et relations presse, interroge Jean-François Dethout sur son troisième livre.
Speaker #1
François, comment allez-vous ?
Speaker #2
Bonjour Camille, très bien, merci. Ça va très bien,
Speaker #1
merci. On est ensemble pendant une petite demi-heure, voire un peu plus, pour parler de votre dernier livre qui a été publié le 17 mai dernier, qui s'intitule 60 jours pour dynamiser ma stratégie web, la méthode pour gagner en visibilité et booster ma TPE-PME On va en profiter dans ce live pour parler du livre, distiller quelques conseils stratégiques que vous évoquez dans ce livre. Je vous propose qu'on commence dès maintenant avec mes premières petites questions. Donc déjà, est-ce que vous pouvez brièvement nous présenter ce nouveau livre qui est donc votre troisième ?
Speaker #2
Avec plaisir. C'est un livre de 240 pages qui est en fait basé sur le fait que la cible est l'entrepreneur de TPE, PME ou le manager. Et donc c'est un livre qui est un guide 60 jours, c'est-à-dire que vous avez 60 jours de lecture. Chaque jour de lecture est proposé de la même manière. Vous avez des objectifs, un impact pour l'entreprise qui est mesuré au travers d'un peu de théorie, un plan d'action. un exemple et une liste de choses à faire pour la suite. Pour vous donner un exemple, une journée, c'est trois ou quatre pages. Ça se lit en quelques minutes. Par contre, le but est que le lecteur mette en application ce qui est dans le livre. Du coup, 60 jours, ça fait 12 semaines de 5 jours. Après, chaque lecteur s'appropriera un rythme de lecture qui lui permettra de progresser et en même temps de mettre en application ce qu'il apprend. Voilà dans les grandes lignes l'objectif de ce livre.
Speaker #1
Quels sont les principaux défis à votre sens que les TPE et PME doivent relever dans la construction de leur stratégie digitale et plus généralement en termes de stratégie digitale ?
Speaker #2
Déjà, les TPE et PME sont les grands oublis, les livres de transformation digitale, des grands livres à thème type UX design, SEO, etc. Ce sont des livres qui, je trouve, parlent très bien entre experts ou d'agences vers experts, mais qui finalement ne proposent pas de guide aux entrepreneurs. Et pourtant les entrepreneurs, les managers de PME, TPE ont un besoin, comme toutes les entreprises, peut-être encore plus fort de digitalisation, je parle de marketing et de stratégie dans ce sens. Et donc le but c'est aussi de leur parler avec des éléments qui, je l'ai dit, permettent d'être théoriques, de comprendre, mais aussi de mettre en application des concepts qui sont beaucoup en anglais. Donc il faut comprendre les choses, tout simplement il y a une distance qui se crée parfois entre le langage agence et le langage annonceur, donc l'entreprise, et de ce fait effectivement, comme ce sont les grandes oubliées, elles n'ont pas aujourd'hui... de guide complet. Donc, un entrepreneur peut très bien se balader sur YouTube, Coursera, Open Classrooms, etc. et se faire son propre chemin de connaissances, mais va peut-être avoir du mal à le mettre en application. Donc, l'idée de ce livre qui est assez innovant puisqu'effectivement, pour l'instant, il n'y a que des livres à thème dans le digital, c'est un, la cible et deux, le format.
Speaker #1
On a perçu peut-être des étapes à suivre sur les 60 jours qui sont décrits dans le livre.
Speaker #2
Tout à fait, ça a été le plus gros challenge en rédigeant ce livre, ça a été le sommaire. Les fameuses 12 semaines de 5 jours, puisqu'effectivement il a fallu prendre des paris, en disant qu'il faut qu'à la fois je donne envie au lecteur d'acheter le livre, et une fois qu'il l'a entre les mains, de progresser avec la lecture du livre. Donc on commence par des éléments très marketing classiques, le marché, les concurrents, faire son diagnostic, faire le point sur ses ressources, je ne vais pas te donner tout sommaire entier, mais le but c'est qu'en fait le lecteur progresse en même temps qu'il lise le livre. Et j'ai même tendance à dire que le livre peut être lu plusieurs fois. En fait, on va tout mettre en place une première fois, puis après on va peut-être passer en mode perfectionnement par exemple. C'est tout à fait envisageable.
Speaker #1
Vous parliez du fait que le livre, on peut le relire à un autre niveau d'avancement pour perfectionner et peut-être même refonder complètement la stratégie digitale. Justement, le digital et le marketing digital plus précisément, c'est un domaine qui est en constante évolution. Donc comment une entreprise peut justement s'adapter au mieux à ces évolutions du domaine et du milieu ?
Speaker #2
Alors ça a été là effectivement la difficulté, parce que chaque entreprise a sa façon de voir les choses. On va avoir des entreprises qui sont 100% réseaux sociaux, 100% sites, mix des deux. Donc il a fallu parler effectivement aux deux types de lecteurs. Moi je dirais que pour s'adapter, il faut absolument avoir un socle de connaissances fort pour pouvoir se reposer dessus. Et ensuite potentiellement se spécialiser sur un réseau, sur YouTube, etc. Mais je dirais que sans socle fort, et sans socle marketing fort, sur les fondamentaux du marketing digital, si on n'a pas en tête ces éléments-là... Et si on n'a pas un socle solide, on aura du mal ensuite à intégrer la faisabilité, le retour sur investissement d'un nouveau canal, par exemple. Donc c'est pour ça que ce livre a été fait. Il est fait aussi pour que les lecteurs de ce livre soient plus solides sur les fondamentaux, ce qui est souvent difficile, moi je l'ai constaté en tant que consultant. On a des annonceurs qui ne maîtrisent pas forcément le sujet et puis qui délèguent des gros budgets à des agences potentiellement, mais sans vraiment savoir si c'est ce qu'il leur faut et si c'est ce qui parle bien de leur entreprise.
Speaker #1
Et donc, comment ces TPE-PME, elles peuvent justement mesurer efficacement l'impact d'un tel investissement, puisque c'est un investissement aussi de mettre en place sa stratégie de marketing digital ?
Speaker #2
Tout à fait. Et bien en fait, là, c'est assez simple. Quand tout va bien dans une PME, ce n'est pas des sujets sur lesquels on va s'attarder, en fait. On va payer son agence, payer ses salariés, on va considérer que grosso modo, tout va bien. Mais le jour où l'entreprise connaît des difficultés, le premier poste, et vous le savez tous, qu'on va regarder et qu'on va chercher à optimiser, voire économiser, c'est la communication. Donc pour moi, il est fondamental que l'entreprise ait en tête le rôle, alors on parle d'attribution et de contribution en analytics, du web au global, réseaux sociaux, sites, etc., sur son écosystème. Pour ça, il y a des solutions analytics et évidemment des solutions CRM. Et donc, je dirais que c'est important de mesurer cela le plus tôt possible, parce que si on ne le fait pas, on ne se posera pas la bonne question. Des postes à couper, à doper, évidemment, inversement. Et donc, travailler à vue, c'est bien quand, première fois, je me rappelle, mais quand tout va bien, il n'y a pas de problème, on dépense, on communique. Mais le jour où il y a un peu d'optimisation de budget à aller chercher, eh bien, on n'a pas de chiffre, tout simplement. Et donc, on ne sait pas quel est le canal. Par exemple, je prends un exemple très concret. Vous faites une PME, vous faites trois événements par an, vous avez cinq commerciaux, vous avez un site, une page Facebook, une page Insta, et puis vous faites un peu de ads. Eh bien, vient le moment où il faut un petit peu optimiser les dépenses, et bien on ne sait pas si on va couper l'événement, on ne sait pas si on va couper ads, on ne sait pas si on va couper des chaînes, et finalement, en fait, on travaille complètement à vue. Aujourd'hui, les solutions analytiques, c'est c'est un, permettre de détecter des canaux qui finalement ne remplissent pas leur rôle, inversement des canaux qui sont sous-cotés. Finalement, l'événementiel, il s'avère que c'est un canal inévitable. Pour cette PME-là, comment je le mesure ? en remontant les prospects sur mon salon en CRM et en gérant leur lifetime, donc leur cycle de vie directement dans ma situation CRM. Si je ne le fais pas, je ne sais pas d'où vient le lead, j'ai une vision par commercial et par région, et clairement, je suis incapable de savoir où améliorer ma performance. Donc c'est vrai qu'avoir une vue chiffrée sur cet écosystème, c'est fondamental aussi pour bien envisager de couper des dépenses par la suite.
Speaker #1
Ce livre, il s'adresse à qui ? en dehors, donc effectivement, on l'a bien compris, au gérant de TPE, PME, mais est-ce que c'est finalement tous les profils qui sont à la tête finalement d'une TPE, PME ? Est-ce que ça fonctionne pour tout le monde ?
Speaker #2
Tout à fait. C'est l'un des paradoxes du livre, parce que dans les premiers travaux effectivement que j'avais vus avec Viber, je l'avais identifié, il paraît très bien le personnel de l'entrepreneur. Pas le temps, beaucoup d'urgence, des priorités qui changent, des rendez-vous qui font qu'ils changent complètement de vision d'un rendez-vous à l'autre. Là, j'ai un exemple sous les yeux qui est génial. Eh bien, la cible, c'est justement cette personne qui n'a pas le temps. Alors, je demande à une personne qui n'a pas le temps de se prendre un petit peu de temps pour trouver du temps pour lire le livre, ce qui est quand même assez paradoxal. Mais effectivement, on est sur l'entreprise PME, TPE de toute taille. Néanmoins, je pense que les consultants, les freelancers, les agences vont aussi y trouver leur compte. Et j'ai déjà des retours qui me disent, de personnes qui sont freelancers, en fait, ton bouquin me sert aussi à avoir une trame par rapport à mon client. Et parfois, ça peut être aussi un bon intermédiaire. entre une agence, un freelance et un client pour que lui-même, en fait, quelque part, fasse sa pédagogie, sans qu'on ait besoin de la faire en réunion, en copil, etc. Moi, je dirais que, par contre, la cible n'est pas du côté du grand groupe. Voilà, pour dire les choses, je ne vois pas quelqu'un de chez Danone, Auchan, Carrefour, dire tiens, je vais pouvoir mettre en place. C'est justement l'inverse, c'est plutôt destiné aux petites et moyennes entreprises. Auto-entrepreneurs, pas de problème. Après, pour la culture générale, je suis à avoir une trame de travail, quel que soit son niveau, son type d'entreprise, son industrie, semble quand même fondamental. Et les premiers retours que j'ai, c'est ça. C'est, on va en créer enfin, quelque part, une trappe. Parce qu'on a beaucoup de choses, sur tous les sujets qui sont dans le livre, on n'a pas un livre qui les centralise et qui les priorise.
Speaker #1
C'est bien. Le livre, c'est l'aspect pratique, guide pratique, et ça ne prend qu'une heure dans la journée. C'est ça. Puisque, comme vous le disiez, c'est un livre qui se lit en 60 jours, si on y alloue une heure par jour.
Speaker #2
Voilà, il se lit très facilement, effectivement, il est digeste. Je n'ai pas fait un livre d'expert pour expert, entre guillemets, auto-centré, avec des termes complètement incompréhensibles et des concepts. Il se fait tout l'inverse, très pédagogique, très didactique. Le but, c'est que ça apporte effectivement de la sécurité, de la pédagogie au lecteur et surtout de l'impact. Clairement, moi c'est une méthode qui vient de mes 12-13 années de conseil, 15 ans dans le e-commerce tout simplement. Donc je pense qu'elle fonctionne et qu'elle peut faire le prix du bouquin. Lui, je suis assez sûr de moi, je pense qu'il est assez héroïste. On a 24 euros en version papier. Je pense que l'entrepreneur devrait s'en remettre, devrait très vite retrouver ses petits.
Speaker #1
On insistait justement sur l'aspect pratique du livre. Quel est selon vous le conseil pratique auquel vous pensez en premier lieu que les petites entreprises peuvent appliquer et adopter immédiatement ? Vraiment le point du livre qui est applicable facilement et rapidement.
Speaker #2
Dès la lecture. Très bonne question. Je vais faire une double réponse. Premier élément de réponse, je pense que c'est, et sans vouloir me vendre, parce qu'il y a plein de consultants en France, évidemment, donc là-dessus, c'est ouvert, c'est se faire accompagner, surtout pour les entreprises qui correspondent à la cible. Pas le temps, des budgets qui varient, des priorités qui varient, un manque de contrôle du sujet, donc quelque part, la sensation que tout nous échappe. Un mentor avec un tarif raisonnable, une heure par semaine, une heure par mois, c'est excellent pour faire en sorte que quelqu'un suive réellement les missions et les livres. La difficulté qu'on peut avoir, c'est de vouloir tout faire soi-même ou soi-même avec des prestats ou de l'interne et finalement, tout nous échappe. Deuxième conseil, plus cette fois-ci sur le marketing digital, avoir une stratégie qui se focus sur la perception du client. Je rappelle peut-être les trois grands objectifs. Informationnel, c'est faire connaître son entreprise. conversationnel c'est échanger avec sa cible et créer un début d'échangé de partenariat potentiel selon votre business un bitoui bitoussi et enfin transactionnel générer des leads des rendez vous des ventes ce que vous voulez des devis et donc c'est vrai que on a tendance à se mettre dans une stratégie qui est extrêmement descendante je communique donc servez vous alors que le prospect le lecteur peu importe lui là un chemin en fait il va d'abord vous connaître Et puis, il va, quelque part, savoir si vous êtes performant. Puis, il va entrer en contact. Puis, potentiellement, vous allez vous rencontrer et travailler ensemble. Donc, mettre en place une vision de sa stratégie, qu'on appelle user-centric, centrée sur l'utilisateur final. Ça, c'est très bien expliqué aussi dans le livre.
Speaker #1
Et justement, pour servir ça et servir les conseils que vous venez de donner, je suppose qu'il y a des outils. qui sont indispensables et vous les abordez dans le livre, lesquels pouvez-vous déjà conseiller afin de dynamiser tout ce processus ?
Speaker #2
Ça, c'est un peu mon combat à mon humble échelle. C'est-à-dire qu'effectivement, l'outil a une fonction. Mais en fait, on ne commence jamais une stratégie en pensant outil. Et ça, c'est un énorme défaut qu'on peut voir en entreprise ou chez les juniors. C'est-à-dire qu'on va dire, tiens, je fais du Insta. Ok, super. Est-ce que ma ciblée, est-ce que j'ai la puissance de communiquer dessus ? Est-ce que j'ai les outils pour aller sur l'outil ? Parce qu'il faut des outils pour aller sur Instagram et autres. Donc en fait, tous sont abordés dans le bouquin, mais il ne faut pas oublier que l'outil, c'est ce qu'on pense en dernier. Évidemment qu'on parle de Canva, on parle de Figma, on parle de My Business, on parle de Ads, etc. Il n'y a pas de problème. Mais il faut que cet outil serve à un objectif. Et le sens du livre, c'est justement celui-là. C'est-à-dire, je remets du sens dans ma stratégie web, dans ma communication, je comprends les étages du côté client, je comprends ce qu'attend le client, et donc là, je vais ensuite chercher le bon canal, le bon outil, pour répondre à ce besoin particulier. Et évidemment, quand on rentre dans le détail ensuite, c'est une question de moyens, une question de compétences, une question de budget aussi. On ne pourra peut-être pas être présent sur tous les canaux, donc il faut parfois être sélectif. Bon, le bouquin ne va pas jusqu'à faire un quiz en disant Autopositionnez-vous Non, on a fait un bouquin générique, valable. pour toutes les PME TPE B2B B2C. Donc tous devraient y trouver leur compte, sachant qu'encore une fois, cette RAM, je le répète, elle est utilisée à chaque fois que je fais du mentorat ou du client. Les premiers lecteurs du livre, on retrouvera ça dans l'introduction, ils ont accès à un QR code. Et il y a 30 000 de mentorat coaching offerts. Vos premiers lecteurs vont trouver ça en page 10 du livre. Alors ne trichez pas, n'allez pas scanner le QR code puisqu'on demande la preuve d'achat. Je pense que vous faites la demande de mentorat. Et donc, c'est une idée que j'ai eue avec l'éditeur. pour se rencontrer. Moi, je trouve ça super de parler à des premiers lecteurs. Et là, les premiers rendez-vous de coaching ont déjà eu lieu. Échangeons ensemble plutôt que d'être sur une logique descendante. C'est aussi de créer l'interaction.
Speaker #1
Merci beaucoup pour cet échange. C'était très enrichissant. Je rappelle donc que votre troisième livre est disponible sur le site des éditions Wilber et en librairie. C'est aussi actif sur LinkedIn. On peut retrouver votre actualité. Vous avez récemment aussi participé à l'enregistrement d'un podcast qui est donc L'Empreinte Digitale. Et bien entendu, vous suivre sur vos différents canaux.
Speaker #0
Merci d'avoir écouté cet épisode d'Holistix. Ce dernier est disponible sur toutes les plateformes d'écoute Spotify, Deezer, Apple Podcasts, à l'instar des autres épisodes de ce podcast. N'hésitez pas à suivre la chaîne YouTube d'Holistix ainsi que Jean-François Dethout sur LinkedIn et sur le site jfdconsulting.com.

Description

🎙️ Holistix, le podcast qui vous donne les clés pour mieux comprendre et maîtriser le digital ! 🎙️

____________

Musique : Alban Pentel

Découvrir Jean-François Detout sur LinkedIn

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Transcription

Speaker #0
Le podcast qui vous donne les clés pour comprendre et maîtriser le digital. Ce podcast est animé par Jean-François Dethout et sponsorisé par JFD Consulting, société de conseil, mentorat et formation certifiée Qualiopi en marketing digital et e-commerce depuis 2012. Dans ce premier épisode, Camille Mauvais, consultante en communication et relations presse, interroge Jean-François Dethout sur son troisième livre.
Speaker #1
François, comment allez-vous ?
Speaker #2
Bonjour Camille, très bien, merci. Ça va très bien,
Speaker #1
merci. On est ensemble pendant une petite demi-heure, voire un peu plus, pour parler de votre dernier livre qui a été publié le 17 mai dernier, qui s'intitule 60 jours pour dynamiser ma stratégie web, la méthode pour gagner en visibilité et booster ma TPE-PME On va en profiter dans ce live pour parler du livre, distiller quelques conseils stratégiques que vous évoquez dans ce livre. Je vous propose qu'on commence dès maintenant avec mes premières petites questions. Donc déjà, est-ce que vous pouvez brièvement nous présenter ce nouveau livre qui est donc votre troisième ?
Speaker #2
Avec plaisir. C'est un livre de 240 pages qui est en fait basé sur le fait que la cible est l'entrepreneur de TPE, PME ou le manager. Et donc c'est un livre qui est un guide 60 jours, c'est-à-dire que vous avez 60 jours de lecture. Chaque jour de lecture est proposé de la même manière. Vous avez des objectifs, un impact pour l'entreprise qui est mesuré au travers d'un peu de théorie, un plan d'action. un exemple et une liste de choses à faire pour la suite. Pour vous donner un exemple, une journée, c'est trois ou quatre pages. Ça se lit en quelques minutes. Par contre, le but est que le lecteur mette en application ce qui est dans le livre. Du coup, 60 jours, ça fait 12 semaines de 5 jours. Après, chaque lecteur s'appropriera un rythme de lecture qui lui permettra de progresser et en même temps de mettre en application ce qu'il apprend. Voilà dans les grandes lignes l'objectif de ce livre.
Speaker #1
Quels sont les principaux défis à votre sens que les TPE et PME doivent relever dans la construction de leur stratégie digitale et plus généralement en termes de stratégie digitale ?
Speaker #2
Déjà, les TPE et PME sont les grands oublis, les livres de transformation digitale, des grands livres à thème type UX design, SEO, etc. Ce sont des livres qui, je trouve, parlent très bien entre experts ou d'agences vers experts, mais qui finalement ne proposent pas de guide aux entrepreneurs. Et pourtant les entrepreneurs, les managers de PME, TPE ont un besoin, comme toutes les entreprises, peut-être encore plus fort de digitalisation, je parle de marketing et de stratégie dans ce sens. Et donc le but c'est aussi de leur parler avec des éléments qui, je l'ai dit, permettent d'être théoriques, de comprendre, mais aussi de mettre en application des concepts qui sont beaucoup en anglais. Donc il faut comprendre les choses, tout simplement il y a une distance qui se crée parfois entre le langage agence et le langage annonceur, donc l'entreprise, et de ce fait effectivement, comme ce sont les grandes oubliées, elles n'ont pas aujourd'hui... de guide complet. Donc, un entrepreneur peut très bien se balader sur YouTube, Coursera, Open Classrooms, etc. et se faire son propre chemin de connaissances, mais va peut-être avoir du mal à le mettre en application. Donc, l'idée de ce livre qui est assez innovant puisqu'effectivement, pour l'instant, il n'y a que des livres à thème dans le digital, c'est un, la cible et deux, le format.
Speaker #1
On a perçu peut-être des étapes à suivre sur les 60 jours qui sont décrits dans le livre.
Speaker #2
Tout à fait, ça a été le plus gros challenge en rédigeant ce livre, ça a été le sommaire. Les fameuses 12 semaines de 5 jours, puisqu'effectivement il a fallu prendre des paris, en disant qu'il faut qu'à la fois je donne envie au lecteur d'acheter le livre, et une fois qu'il l'a entre les mains, de progresser avec la lecture du livre. Donc on commence par des éléments très marketing classiques, le marché, les concurrents, faire son diagnostic, faire le point sur ses ressources, je ne vais pas te donner tout sommaire entier, mais le but c'est qu'en fait le lecteur progresse en même temps qu'il lise le livre. Et j'ai même tendance à dire que le livre peut être lu plusieurs fois. En fait, on va tout mettre en place une première fois, puis après on va peut-être passer en mode perfectionnement par exemple. C'est tout à fait envisageable.
Speaker #1
Vous parliez du fait que le livre, on peut le relire à un autre niveau d'avancement pour perfectionner et peut-être même refonder complètement la stratégie digitale. Justement, le digital et le marketing digital plus précisément, c'est un domaine qui est en constante évolution. Donc comment une entreprise peut justement s'adapter au mieux à ces évolutions du domaine et du milieu ?
Speaker #2
Alors ça a été là effectivement la difficulté, parce que chaque entreprise a sa façon de voir les choses. On va avoir des entreprises qui sont 100% réseaux sociaux, 100% sites, mix des deux. Donc il a fallu parler effectivement aux deux types de lecteurs. Moi je dirais que pour s'adapter, il faut absolument avoir un socle de connaissances fort pour pouvoir se reposer dessus. Et ensuite potentiellement se spécialiser sur un réseau, sur YouTube, etc. Mais je dirais que sans socle fort, et sans socle marketing fort, sur les fondamentaux du marketing digital, si on n'a pas en tête ces éléments-là... Et si on n'a pas un socle solide, on aura du mal ensuite à intégrer la faisabilité, le retour sur investissement d'un nouveau canal, par exemple. Donc c'est pour ça que ce livre a été fait. Il est fait aussi pour que les lecteurs de ce livre soient plus solides sur les fondamentaux, ce qui est souvent difficile, moi je l'ai constaté en tant que consultant. On a des annonceurs qui ne maîtrisent pas forcément le sujet et puis qui délèguent des gros budgets à des agences potentiellement, mais sans vraiment savoir si c'est ce qu'il leur faut et si c'est ce qui parle bien de leur entreprise.
Speaker #1
Et donc, comment ces TPE-PME, elles peuvent justement mesurer efficacement l'impact d'un tel investissement, puisque c'est un investissement aussi de mettre en place sa stratégie de marketing digital ?
Speaker #2
Tout à fait. Et bien en fait, là, c'est assez simple. Quand tout va bien dans une PME, ce n'est pas des sujets sur lesquels on va s'attarder, en fait. On va payer son agence, payer ses salariés, on va considérer que grosso modo, tout va bien. Mais le jour où l'entreprise connaît des difficultés, le premier poste, et vous le savez tous, qu'on va regarder et qu'on va chercher à optimiser, voire économiser, c'est la communication. Donc pour moi, il est fondamental que l'entreprise ait en tête le rôle, alors on parle d'attribution et de contribution en analytics, du web au global, réseaux sociaux, sites, etc., sur son écosystème. Pour ça, il y a des solutions analytics et évidemment des solutions CRM. Et donc, je dirais que c'est important de mesurer cela le plus tôt possible, parce que si on ne le fait pas, on ne se posera pas la bonne question. Des postes à couper, à doper, évidemment, inversement. Et donc, travailler à vue, c'est bien quand, première fois, je me rappelle, mais quand tout va bien, il n'y a pas de problème, on dépense, on communique. Mais le jour où il y a un peu d'optimisation de budget à aller chercher, eh bien, on n'a pas de chiffre, tout simplement. Et donc, on ne sait pas quel est le canal. Par exemple, je prends un exemple très concret. Vous faites une PME, vous faites trois événements par an, vous avez cinq commerciaux, vous avez un site, une page Facebook, une page Insta, et puis vous faites un peu de ads. Eh bien, vient le moment où il faut un petit peu optimiser les dépenses, et bien on ne sait pas si on va couper l'événement, on ne sait pas si on va couper ads, on ne sait pas si on va couper des chaînes, et finalement, en fait, on travaille complètement à vue. Aujourd'hui, les solutions analytiques, c'est c'est un, permettre de détecter des canaux qui finalement ne remplissent pas leur rôle, inversement des canaux qui sont sous-cotés. Finalement, l'événementiel, il s'avère que c'est un canal inévitable. Pour cette PME-là, comment je le mesure ? en remontant les prospects sur mon salon en CRM et en gérant leur lifetime, donc leur cycle de vie directement dans ma situation CRM. Si je ne le fais pas, je ne sais pas d'où vient le lead, j'ai une vision par commercial et par région, et clairement, je suis incapable de savoir où améliorer ma performance. Donc c'est vrai qu'avoir une vue chiffrée sur cet écosystème, c'est fondamental aussi pour bien envisager de couper des dépenses par la suite.
Speaker #1
Ce livre, il s'adresse à qui ? en dehors, donc effectivement, on l'a bien compris, au gérant de TPE, PME, mais est-ce que c'est finalement tous les profils qui sont à la tête finalement d'une TPE, PME ? Est-ce que ça fonctionne pour tout le monde ?
Speaker #2
Tout à fait. C'est l'un des paradoxes du livre, parce que dans les premiers travaux effectivement que j'avais vus avec Viber, je l'avais identifié, il paraît très bien le personnel de l'entrepreneur. Pas le temps, beaucoup d'urgence, des priorités qui changent, des rendez-vous qui font qu'ils changent complètement de vision d'un rendez-vous à l'autre. Là, j'ai un exemple sous les yeux qui est génial. Eh bien, la cible, c'est justement cette personne qui n'a pas le temps. Alors, je demande à une personne qui n'a pas le temps de se prendre un petit peu de temps pour trouver du temps pour lire le livre, ce qui est quand même assez paradoxal. Mais effectivement, on est sur l'entreprise PME, TPE de toute taille. Néanmoins, je pense que les consultants, les freelancers, les agences vont aussi y trouver leur compte. Et j'ai déjà des retours qui me disent, de personnes qui sont freelancers, en fait, ton bouquin me sert aussi à avoir une trame par rapport à mon client. Et parfois, ça peut être aussi un bon intermédiaire. entre une agence, un freelance et un client pour que lui-même, en fait, quelque part, fasse sa pédagogie, sans qu'on ait besoin de la faire en réunion, en copil, etc. Moi, je dirais que, par contre, la cible n'est pas du côté du grand groupe. Voilà, pour dire les choses, je ne vois pas quelqu'un de chez Danone, Auchan, Carrefour, dire tiens, je vais pouvoir mettre en place. C'est justement l'inverse, c'est plutôt destiné aux petites et moyennes entreprises. Auto-entrepreneurs, pas de problème. Après, pour la culture générale, je suis à avoir une trame de travail, quel que soit son niveau, son type d'entreprise, son industrie, semble quand même fondamental. Et les premiers retours que j'ai, c'est ça. C'est, on va en créer enfin, quelque part, une trappe. Parce qu'on a beaucoup de choses, sur tous les sujets qui sont dans le livre, on n'a pas un livre qui les centralise et qui les priorise.
Speaker #1
C'est bien. Le livre, c'est l'aspect pratique, guide pratique, et ça ne prend qu'une heure dans la journée. C'est ça. Puisque, comme vous le disiez, c'est un livre qui se lit en 60 jours, si on y alloue une heure par jour.
Speaker #2
Voilà, il se lit très facilement, effectivement, il est digeste. Je n'ai pas fait un livre d'expert pour expert, entre guillemets, auto-centré, avec des termes complètement incompréhensibles et des concepts. Il se fait tout l'inverse, très pédagogique, très didactique. Le but, c'est que ça apporte effectivement de la sécurité, de la pédagogie au lecteur et surtout de l'impact. Clairement, moi c'est une méthode qui vient de mes 12-13 années de conseil, 15 ans dans le e-commerce tout simplement. Donc je pense qu'elle fonctionne et qu'elle peut faire le prix du bouquin. Lui, je suis assez sûr de moi, je pense qu'il est assez héroïste. On a 24 euros en version papier. Je pense que l'entrepreneur devrait s'en remettre, devrait très vite retrouver ses petits.
Speaker #1
On insistait justement sur l'aspect pratique du livre. Quel est selon vous le conseil pratique auquel vous pensez en premier lieu que les petites entreprises peuvent appliquer et adopter immédiatement ? Vraiment le point du livre qui est applicable facilement et rapidement.
Speaker #2
Dès la lecture. Très bonne question. Je vais faire une double réponse. Premier élément de réponse, je pense que c'est, et sans vouloir me vendre, parce qu'il y a plein de consultants en France, évidemment, donc là-dessus, c'est ouvert, c'est se faire accompagner, surtout pour les entreprises qui correspondent à la cible. Pas le temps, des budgets qui varient, des priorités qui varient, un manque de contrôle du sujet, donc quelque part, la sensation que tout nous échappe. Un mentor avec un tarif raisonnable, une heure par semaine, une heure par mois, c'est excellent pour faire en sorte que quelqu'un suive réellement les missions et les livres. La difficulté qu'on peut avoir, c'est de vouloir tout faire soi-même ou soi-même avec des prestats ou de l'interne et finalement, tout nous échappe. Deuxième conseil, plus cette fois-ci sur le marketing digital, avoir une stratégie qui se focus sur la perception du client. Je rappelle peut-être les trois grands objectifs. Informationnel, c'est faire connaître son entreprise. conversationnel c'est échanger avec sa cible et créer un début d'échangé de partenariat potentiel selon votre business un bitoui bitoussi et enfin transactionnel générer des leads des rendez vous des ventes ce que vous voulez des devis et donc c'est vrai que on a tendance à se mettre dans une stratégie qui est extrêmement descendante je communique donc servez vous alors que le prospect le lecteur peu importe lui là un chemin en fait il va d'abord vous connaître Et puis, il va, quelque part, savoir si vous êtes performant. Puis, il va entrer en contact. Puis, potentiellement, vous allez vous rencontrer et travailler ensemble. Donc, mettre en place une vision de sa stratégie, qu'on appelle user-centric, centrée sur l'utilisateur final. Ça, c'est très bien expliqué aussi dans le livre.
Speaker #1
Et justement, pour servir ça et servir les conseils que vous venez de donner, je suppose qu'il y a des outils. qui sont indispensables et vous les abordez dans le livre, lesquels pouvez-vous déjà conseiller afin de dynamiser tout ce processus ?
Speaker #2
Ça, c'est un peu mon combat à mon humble échelle. C'est-à-dire qu'effectivement, l'outil a une fonction. Mais en fait, on ne commence jamais une stratégie en pensant outil. Et ça, c'est un énorme défaut qu'on peut voir en entreprise ou chez les juniors. C'est-à-dire qu'on va dire, tiens, je fais du Insta. Ok, super. Est-ce que ma ciblée, est-ce que j'ai la puissance de communiquer dessus ? Est-ce que j'ai les outils pour aller sur l'outil ? Parce qu'il faut des outils pour aller sur Instagram et autres. Donc en fait, tous sont abordés dans le bouquin, mais il ne faut pas oublier que l'outil, c'est ce qu'on pense en dernier. Évidemment qu'on parle de Canva, on parle de Figma, on parle de My Business, on parle de Ads, etc. Il n'y a pas de problème. Mais il faut que cet outil serve à un objectif. Et le sens du livre, c'est justement celui-là. C'est-à-dire, je remets du sens dans ma stratégie web, dans ma communication, je comprends les étages du côté client, je comprends ce qu'attend le client, et donc là, je vais ensuite chercher le bon canal, le bon outil, pour répondre à ce besoin particulier. Et évidemment, quand on rentre dans le détail ensuite, c'est une question de moyens, une question de compétences, une question de budget aussi. On ne pourra peut-être pas être présent sur tous les canaux, donc il faut parfois être sélectif. Bon, le bouquin ne va pas jusqu'à faire un quiz en disant Autopositionnez-vous Non, on a fait un bouquin générique, valable. pour toutes les PME TPE B2B B2C. Donc tous devraient y trouver leur compte, sachant qu'encore une fois, cette RAM, je le répète, elle est utilisée à chaque fois que je fais du mentorat ou du client. Les premiers lecteurs du livre, on retrouvera ça dans l'introduction, ils ont accès à un QR code. Et il y a 30 000 de mentorat coaching offerts. Vos premiers lecteurs vont trouver ça en page 10 du livre. Alors ne trichez pas, n'allez pas scanner le QR code puisqu'on demande la preuve d'achat. Je pense que vous faites la demande de mentorat. Et donc, c'est une idée que j'ai eue avec l'éditeur. pour se rencontrer. Moi, je trouve ça super de parler à des premiers lecteurs. Et là, les premiers rendez-vous de coaching ont déjà eu lieu. Échangeons ensemble plutôt que d'être sur une logique descendante. C'est aussi de créer l'interaction.
Speaker #1
Merci beaucoup pour cet échange. C'était très enrichissant. Je rappelle donc que votre troisième livre est disponible sur le site des éditions Wilber et en librairie. C'est aussi actif sur LinkedIn. On peut retrouver votre actualité. Vous avez récemment aussi participé à l'enregistrement d'un podcast qui est donc L'Empreinte Digitale. Et bien entendu, vous suivre sur vos différents canaux.
Speaker #0
Merci d'avoir écouté cet épisode d'Holistix. Ce dernier est disponible sur toutes les plateformes d'écoute Spotify, Deezer, Apple Podcasts, à l'instar des autres épisodes de ce podcast. N'hésitez pas à suivre la chaîne YouTube d'Holistix ainsi que Jean-François Dethout sur LinkedIn et sur le site jfdconsulting.com.

Embed

Copy link