Avec Julien Roussel, E-commerce Director chez ghd.

Julien pilote la stratégie e-commerce d’une marque devenue incontournable dans l’univers de la beauté et de la coiffure. Dans un marché particulièrement concurrentiel, il accompagne le développement d’un modèle où image de marque, expérience digitale et performance commerciale doivent avancer ensemble.

Son enjeu : traduire le positionnement premium de ghd à chaque étape du parcours client, de la découverte de la marque jusqu’à la conversion. Cela passe par une expérience cohérente, une forte valeur perçue et des points de contact capables de renforcer la désirabilité sans sacrifier les objectifs business.

Dans cet épisode, Julien revient sur un sujet clé : comment réussir la premiumisation d’une marque en ligne ? Comment faire évoluer son image, son expérience et son discours tout en maintenant la performance e-commerce ? Et quels leviers permettent de concilier acquisition, conversion et désirabilité ?

Un échange concret et stratégique sur les ressorts d’une expérience premium et les clés pour transformer le positionnement de marque en moteur de croissance.

Icebreaker est le podcast d'Eskimoz, agence d'acquisition Global Search qui rassemble 250 consultants dans 5 pays (France, UK, Allemagne, Espagne, Italie).

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