Comment BoursoBank est-elle devenue la première banque en ligne de France ?

Derrière l’image d’une banque 100 % en ligne, il y a un modèle unique dans le paysage bancaire français : relation client digitale, automatisation, expérience utilisateur, maîtrise des coûts, acquisition de nouveaux clients et développement d’une offre toujours plus large.

Et une efficacité opérationnelle redoutable : 1 000 employés pour gérer plus de 9 millions de clients.

🎙️ Pour comprendre ce modèle de l’intérieur, j’ai reçu Caroline Zanaret-Giros, Directrice générale adjointe de BoursoBank.

L’objectif de cet épisode : aller dans les coulisses de BoursoBank et comprendre comment une banque digitale pense sa croissance, son expérience client et son rôle dans la vie financière de plusieurs millions de Français.

Au programme :

→ Qu’est-ce qui différencie le modèle BoursoBank d’une banque traditionnelle ?
→ Comment une banque 100 % digitale construit-elle la relation avec ses clients ?
→ Jusqu’où peut-on automatiser les parcours bancaires ?
→ Pourquoi BoursoBank s'engage-t-elle en faveur de l'éducation financière ?
→ Comment lutter contre la fraude dans un univers bancaire de plus en plus digital ?
→ Quels sont les bons réflexes pour éviter les principales arnaques bancaires ?
→ Quelle place pour l’humain dans une banque largement digitalisée ?
→ Et à quoi pourrait ressembler la banque de détail de demain ?

***

👤 À propos de l’invitée

Caroline Zanaret-Giros est Directrice générale adjointe de BoursoBank.

Dans cet épisode, elle revient sur le fonctionnement de la banque, ses enjeux de développement et les transformations qui touchent aujourd’hui la relation entre les banques et leurs clients.

***

Cet épisode est tourné dans le cadre d'un partenariat commercial avec BoursoBank.

⚠️ Les performances passées ne préjugent pas des performances futures. Cet épisode est proposé à titre informatif et pédagogique et ne constitue pas un conseil en investissement. L’investissement comporte un risque de perte en capital.

***

🔔 À propos d’Inside Banking

Inside Banking est le podcast qui décrypte les grandes transformations de la banque, de la finance et de l’investissement.

🎧 Interviews de dirigeants et d’experts
🏦 Banque, finance et régulation
💡 Innovation, digital et nouveaux modèles
📈 Éducation financière et investissement

⭐ Pour soutenir Inside Banking :

Un 💙, un commentaire ou une note 5⭐️ sont les meilleurs moyens de soutenir le podcast 🙌

👉 Abonne-toi pour ne pas manquer les prochains épisodes.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.