😕 Devenir entrepreneur, ça fait rêver beaucoup de personnes ! Peut-être trop...  Toute notre vie change quand on devient entrepreneur. Il faut être prête à accepter et à accueillir ces changements.  Je suis entrepreneure à 100% depuis bientôt 2 ans et j'ai pu relever 10 inconvénients que toute personne qui souhaite devenir entrepreneur doit connaître.  J'ai vécu ces désagréments, certains plus facilement que d'autres 😣 et j'ai pu trouver des solutions pour les surmonter.  Solutions que je partage avec toi bien sûr dans cet épisode de podcast 😌 Belle écoute ! 💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici (https://dorianebaker.com/inconvenients-entrepreneuriat-solutions)  👩🏽‍🎓Accède à la Micropreneure Academy dont je te parle dans cet épisode par-là (https://micropreneure-academy.fr?aff=db) !   🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes. ⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis pour me dire ce qu'il t'apporte !  🔸Hey, on se rejoint sur Instagram : https://www.instagram.com/doriane_baker/ 🔸Si tu préfères, j'ai Twitter aussi : https://twitter.com/doriane_baker 🔸Pour se connecter ensemble, y'a Linkedin qui est sympa : https://www.linkedin.com/in/dorianebaker/     👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Educator. Je porte aussi les casquettes de blogueuse, podcasteuse, bref : créatrice de contenus.  Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures et qui parle entrepreneuriat féminin, sans filtre !  Dans ce podcast, je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  💫Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là : https://dorianebaker.com/

Il fallait qu'Aline revienne papoter avec moi sur le podcast ! Cette fois-ci je voulais aborder avec elle des questions purement business. Des questions qui me sont souvent posées et pour lesquelles je n'ai pas forcément des réponses expertes car mon expertise à moi c'est le customer care. Pour être honnête j'ai moi-même besoin d'aide pour booster mon business de temps en temps ! Aline est clairement LA coach que je consulte quand je dois penser stratégie pour mon entreprise alors je me suis dit que j'allais lui poser toutes ces questions, pour vous, qui me les posez souvent.  Prête à prendre une bonne tasse de conseils business ? Belle écoute à toi ! ➡️Réserve ta place pour la Masterclass d'Aline ici ! (https://dorianebaker--thebboost.thrivecart.com/bsb-academie/5f4397c224b47/) 💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici (https://dorianebaker.com/5-conseils-pour-ton-business)   🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes. ⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis pour me dire ce qu'il t'apporte !  🔸Hey, on se rejoint sur Instagram : https://www.instagram.com/doriane_baker/ 🔸Si tu préfères, j'ai Twitter aussi : https://twitter.com/doriane_baker 🔸Pour se connecter ensemble, y'a Linkedin qui est sympa : https://www.linkedin.com/in/dorianebaker/     👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Educator. Je porte aussi les casquettes de blogueuse, podcasteuse, bref : créatrice de contenus.  Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures et qui parle entrepreneuriat féminin, sans filtre !  Dans ce podcast, je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  💫Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là : https://dorianebaker.com/

💊 Salut à toi, jeune entrepreneure du web, j'ai une bonne nouvelle pour toi : OUI tu as le droit de faire une détox digital 🥳 !  Ce n'est pas parce que ton business est sur le web, que tu n'as pas le droit de penser à ton bien-être, ta santé et de déconnecter de temps en temps.  Donc oui, tu peux tout couper pendant quelques jours : ton téléphone, ton ordinateur, ton ipad, ton wifi aussi !  Cependant, avant d'aller passer ces quelques jours au vert 🌿 sans réseau, il y a plusieurs actions à réaliser afin que ton business reste customer care friendly.  Je t'indique quoi faire étape par étape dans cet épisode. Belle écoute ! ⚡️Accède à la formation CUSTOMER CARE 5 étoiles ! (https://dorianebaker.mykajabi.com/page-de-vente-cc5)  💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ic (https://dorianebaker.com/les-questions-que-tu-te-poses-sur-le-customer-care)i :  🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes. ⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis pour me dire ce qu'il t'apporte !  🔸Hey, on se rejoint sur Instagram : https://www.instagram.com/doriane_baker/ 🔸Si tu préfères, j'ai Twitter aussi : https://twitter.com/doriane_baker 🔸Pour se connecter ensemble, y'a Linkedin qui est sympa : https://www.linkedin.com/in/dorianebaker/ 👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Educator. Je porte aussi les casquettes de blogueuse, podcasteuse, bref : créatrice de contenus.  Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures et qui parle entrepreneuriat féminin, sans filtre !  Dans ce podcast, je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  💫Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là : https://dorianebaker.com/

Il était grand temps pour moi de faire une Foire aux Questions sur le customer care. C'est un sujet très peu abordé dans l'univers de l'entrepreneuriat sur le web et il est tout à fait normal d'avoir plein de questions à ce propos.  Alors j'ai pris toutes vos questions, une par une et j'y ai répondu dans cet épisode de podcast ! ⚡️Accède à la formation CUSTOMER CARE 5 étoiles ! (https://dorianebaker.mykajabi.com/page-de-vente-cc5)  ⚡️Inscris-toi à la masterclass ici (https://dorianebaker.mykajabi.com/masterclass-20-08) 💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ic (https://dorianebaker.com/les-questions-que-tu-te-poses-sur-le-customer-care)i :  🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes. ⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis pour me dire ce qu'il t'apporte !  🔸Hey, on se rejoint sur Instagram : https://www.instagram.com/doriane_baker/ 🔸Si tu préfères, j'ai Twitter aussi : https://twitter.com/doriane_baker 🔸Pour se connecter ensemble, y'a Linkedin qui est sympa : https://www.linkedin.com/in/dorianebaker/     👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Educator. Je porte aussi les casquettes de blogueuse, podcasteuse, bref : créatrice de contenus.  Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures et qui parle entrepreneuriat féminin, sans filtre !  Dans ce podcast, je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  💫Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là : https://dorianebaker.com/

🔒Gérer son customer care est essentiel à tout business qui souhaite évoluer. Cependant, un grand nombre d'entrepreneurs se retrouvent souvent prisonniers de leur relation clients 😟, faute d'avoir les stratégies et process pour pouvoir la gérer correctement.  En effet, bien gérer son customer care ne signifie pas tout donner pour ses clients jusqu'à oublier son propre épanouissement 🙄. Un bon customer care ce sont des clients heureux mais une entrepreneure heureuse aussi, qui ne se sent pas submergée par les messages, les questions, les demandes de devis, de remboursements parfois... et j'en passe 🥵 ! Oui il faut prendre soin de ses clients, apporter une qualité de service irréprochable et tout mettre en oeuvre pour apporter satisfaction à nos clients. Mais cela ne signifie pas tout céder, tout passer et se laisser marcher dessus 🙅🏽‍♀️. Gérer son customer care peut-être très épuisant moralement 😱 et je ne veux pas que tu sois épuisée et blasée de ta relation clients. Voici donc 3 précieux conseils pour devenir maître de ta relation clients et ne plus la subir.  Belle écoute ! ⚡️Rejoins la mini formation gratuite : 4 erreurs customer care qui font fuir tes (futurs) clients et qui détruisent ton image de marque. (https://dorianebaker.mykajabi.com/mini-formation) ⚡️Réserve ta place pour la masterclass offerte que je donne le jeudi 20 août 2020 à 20h : La méthode sous-cotée pour convertir son audience et ses prospects en clients. (https://dorianebaker.mykajabi.com/masterclass-20-08)  💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici (https://dorianebaker.com/comment-ne-pas-etre-prisonniere-de-sa-relation-clients).     🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes. ⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis pour me dire ce qu'il t'apporte !  🔸Hey, on se rejoint sur Instagram : https://www.instagram.com/doriane_baker/ 🔸Si tu préfères, j'ai Twitter aussi : https://twitter.com/doriane_baker 🔸Pour se connecter ensemble, y'a Linkedin qui est sympa : https://www.linkedin.com/in/dorianebaker/   👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Educator. Je porte aussi les casquettes de blogueuse, podcasteuse, bref : créatrice de contenus.  Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures et qui parle entrepreneuriat féminin, sans filtre !  Dans ce podcast, je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  💫Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là : https://dorianebaker.com/

🏆 Sur les réseaux sociaux il y a des choses à faire et des choses à ne pas faire. Oui, tu dois rester naturelle et toi-même sur les réseaux afin que ta personnalité ressorte au travers de tes plateformes. Mais cela n'empêche pas d'encadrer ce naturel avec quelques règles 📏 afin que ton customer care sur les réseaux sociaux soit au top ⭐️.  J'ai été community manager pendant plusieurs années (en plus de mes rôles customer care), pour des marques de cosmétiques 🧴, de mode 🥻 ou encore une ONG 🌱.  Je vais donc te délivrer mes 6 meilleures pratiques social medias qui vont augmenter la qualité de ton customer care 🚀 et par la même occasion, faire briller ton image de marque ✨.  C'est parti, belle écoute ! 💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici. 📔Télécharge ton guide Image de Marque (https://landing.mailerlite.com/webforms/landing/d7q8w3)   💞Rejoins la Team Entrepreneure Care sur le groupe Facebook : https://www.facebook.com/groups/entrepreneurecare    🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes. ⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis pour me dire ce qu'il t'apporte !  🔸Hey, on se rejoint sur Instagram : https://www.instagram.com/doriane_baker/ 🔸Si tu préfères, j'ai Twitter aussi : https://twitter.com/doriane_baker 🔸Pour se connecter ensemble, y'a Linkedin qui est sympa : https://www.linkedin.com/in/dorianebaker/     👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Educator. Je porte aussi les casquettes de blogueuse, podcasteuse, bref : créatrice de contenus.  Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures et qui parle entrepreneuriat féminin, sans filtre !  Dans ce podcast, je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  💫Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là : https://dorianebaker.com/

🎐Quand il s'agit d'image de marque, tout le monde pense à son identité visuelle, son logo, son personnal branding. L'image en fait qu'on renvoie visuellement 👀.  Cependant, l'image de marque c'est beaucoup plus profond qu'un joli feed Instagram ou qu'un logo qui représente l'univers d'une marque. L'image de marque c'est également ce que tu fais ressentir aux autres 💓. Les émotions que ton audience ressent quand elle lit l'un de tes contenus, quand elle écoute l'un de tes podcasts.  Ce que les gens ressentent quand ils échangent avec toi sur les réseaux ou qu'ils pensent à ton business : c'est surtout ça, l'image de marque 🙌🏽.  Je ne suis pas graphiste, tu t'en doutes bien, mais je suis customer care educator. Alors dans cet épisode je vais te donner plusieurs techniques customer care pour améliorer ton image de marque. Belle écoute ! 💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici  (https://dorianebaker.com/ameliore-ton-image-de-marque-avec-le-customer-care) 📔Télécharge ton guide Image de Marque (https://landing.mailerlite.com/webforms/landing/d7q8w3) 💞Rejoins la Team Entrepreneure Care sur le groupe Facebook : https://www.facebook.com/groups/entrepreneurecare   🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes. ⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis pour me dire ce qu'il t'apporte !  🔸Hey, on se rejoint sur Instagram : https://www.instagram.com/doriane_baker/ 🔸Si tu préfères, j'ai Twitter aussi : https://twitter.com/doriane_baker 🔸Pour se connecter ensemble, y'a Linkedin qui est sympa : https://www.linkedin.com/in/dorianebaker/   👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, Customer & Audience Care Expert. Je porte aussi les casquettes de blogueuse, podcasteuse, bref : créatrice de contenus.  Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures et qui parle entrepreneuriat féminin, sans filtre !  Dans ce podcast, je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  💫Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là : https://dorianebaker.com/

🗂 J'ai trouvé une entrepreneure qui aime la paperasse 😆 ! Tu y crois sérieux ? Stéphanie est une sauveuse ! Après avoir remarqué des difficultés au niveau administratif  chez ses collègues entrepreneurs elle a décidé de créer un blog, J'aime la Paperasse (https://www.jaimelapaperasse.com/), pour nous éviter bien des misères ! J'ai eu envie de converser avec Stéphanie sur cette thématique de l'administratif et de la comptabilité. Après avoir abordé un peu le sujet avec Maëlane dans l'épisode #37 (https://dorianebaker.com/te-guider-dans-tes-debuts-dentrepreneure-avec-la-micropreneure-academy), dans cet épisode nous rentrons vraiment dans les détails. On parle de tes droits, tes obligations, les sanctions 😰, comment réussir à être 100% en conformité avec tout ça...  Le plus, c'est que Stéphanie travaille dans le milieu administratif et c'est son métier d'accompagner les entreprises dans leurs démarches. Elle est donc ultra pro et experte dans ce domaine. Je te souhaite une belle écoute ! 💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici Accède à l'offre SHINE (https://www.shine.fr/lp/offre/doriane-baker/) Télécharge la checklist pour créer ta micro-entreprise (https://foad.jaimelapaperasse.com/checklist-microentreprise/?aff=6kohwp&cpg=y4ux2qmn) Découvre la formation Objectif micro-entreprise (https://foad.jaimelapaperasse.com/pv-objectif-microentreprise/?aff=6kohwp&cpg=y4ux2qmn)   💞Rejoins la Team Entrepreneure Care sur le groupe Facebook : https://www.facebook.com/groups/entrepreneurecare 🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes. ⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis pour me dire ce qu'il t'apporte !  🔸Hey, on se rejoint sur Instagram : https://www.instagram.com/doriane_baker/ 🔸Si tu préfères, j'ai Twitter aussi : https://twitter.com/doriane_baker 🔸Pour se connecter ensemble, y'a Linkedin qui est sympa : https://www.linkedin.com/in/dorianebaker/   👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, Customer & Audience Care Expert. Je porte aussi les casquettes de blogueuse, podcasteuse, bref : créatrice de contenus.  Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures et qui parle entrepreneuriat féminin, sans filtre !  Dans ce podcast, je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  💫Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là : https://dorianebaker.com/

🤱🏽Après avoir parlé du premier trimestre de grossesse, du second puis troisième, on attaque le dernier épisode de la série maternité & entrepreneuriat 👩🏽‍💻🤱🏽 avec le post partum.  Et même un peu plus puisque maintenant que minie Baker a 6 mois, j'ai pas mal expérimenté l'entrepreneuriat avec un bébé.  S'il y a une chose que je peux te balancer comme ça : c'est sport, déroutant, mais tellement merveilleux ! Congé maternité d'entrepreneur, reprendre son activité, le changement d'organisation et de rythme, bref je te livre mes ressentis et mes méthodes pour ces 6 premiers mois de cette nouvelle vie de maman 👶🏽.  Ce sera le dernier contenu que je ferais sur le blog et en podcast à ce sujet. Si jamais je veux de nouveau aborder la maternité, je le ferais sur mes réseaux sociaux. Donc si tu as la moindre question, n'hésite pas à la poser car je prévois une FAQ en IGTV.  Belle écoute.  💫Retrouve les notesl'épisode ici (https://dorianebaker.com/entrepreneure-en-post-partum-maternite)   🎁Télécharge gratuitement la checklist Audience Care (https://landing.mailerlite.com/webforms/landing/q9p2h3)   💞Rejoins la Team Entrepreneure Care sur le groupe Facebook (https://www.facebook.com/groups/entrepreneurecare)   🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes. ⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis pour me dire ce qu'il t'apporte !  🔸Hey, on se rejoint sur Instagram (https://www.instagram.com/doriane_baker/) 🔸Si tu préfères, j'ai Twitter (https://twitter.com/doriane_baker) aussi 🔸Pour se connecter ensemble, y'a Linkedin (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker/) qui est sympa !   👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, Customer & Audience Care Expert. Je porte aussi les casquettes de blogueuse, podcasteuse, bref : créatrice de contenus.  Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures et qui parle entrepreneuriat féminin, sans filtre !  Dans ce podcast, je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  💫Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là : https://dorianebaker.com/

💌 Prendre soin de son customer care (https://dorianebaker.com/pourquoi-le-customer-care-est-indispensable-a-ton-business) n'est pas réservé qu'aux entrepreneures qui vendent des produits et services 😏. Les influenceuses et blogueuses doivent elles aussi se créer un process et une stratégie customer care : l'audience care.  Alors, si tu es concernée, si tu fais de l'influence ou que tu es blogueuse (ou les deux), cet épisode va te permettre de réfléchir et de travailler sur ta relation audience.  Et sache que même si tu vends des produits et services, tu dois prendre soin de ton audience donc écoute aussi ce podcast ! Je tiens enfin à te préciser que si tu as la moindre question, tu peux me contacter ✉️. Belle écoute ! ➡️ Télécharge ta checklist Stratégie Audience Care (https://landing.mailerlite.com/webforms/landing/q9p2h3) ➡️ Réponds à mon sondage Customer Care (https://forms.gle/yXS2K4UxVLSstHVc9) 📱💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici : https://dorianebaker.com/audience-care-le-customer-care-pour-les-blogueuses-et-influenceuses (https://dorianebaker.com/?p=46103) 🎁Je t'offre mon livre "15 clés pour mettre de la bienveillance dans ta vie d'entrepreneure (https://dorianebaker.com/ebook-bienveillance)"   💞Rejoins la Team Entrepreneure Care sur le groupe Facebook : https://www.facebook.com/groups/entrepreneurecare 🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes. ⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis pour me dire ce qu'il t'apporte !  🔸Hey, on se rejoint sur Instagram : https://www.instagram.com/doriane_baker/ 🔸Si tu préfères, j'ai Twitter aussi : https://twitter.com/doriane_baker 🔸Pour se connecter ensemble, y'a Linkedin qui est sympa : https://www.linkedin.com/in/dorianebaker/     👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, Customer & Audience Care Expert. Je porte aussi les casquettes de blogueuse, podcasteuse, bref : créatrice de contenus.  Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures et qui parle entrepreneuriat féminin, sans filtre !  Dans ce podcast, je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !  💫Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là : https://dorianebaker.com/