Petit Bateau, cette marque iconique, adorée des parents et des enfants. Ces vêtements qui se transmettent au sein d’une fratrie, et même d’une famille à l’autre, depuis des générations. La durabilité est inscrite dans l’ADN de cette marque centenaire (130 ans cette année !), dont les usines sont toujours à Troyes. Elle est même fièrement affichée dans la signature de la marque : Liberté, Qualité, Durabilité. Le moins que l’on puisse dire, c’est que la marque ne se contente pas d’affirmer, elle agit. Notamment, en se donnant un objectif ambitieux : en 2030, une pièce proposée sur 3 devra être issue de l’économie circulaire. Pour cela, Petit Bateau accélère sur la seconde main, qui sera disponible sur le digital dès 2023, avec une expérience complètement intégrée au neuf. L’objectif : ne pas en faire un business “à part”, mais intégrer la seconde main à l’expérience Petit Bateau, que ce soit en boutique ou sur le site e- commerce. Et puis, depuis l’automne 2022, Petit Bateau expérimente un service de location de vêtements pour les tout-petits, avec l’ambition, demain, d’élargir l’offre. Avec Barbara, on a parlé d’Expérience Client unifiée, de fabrication française, et, une fois n’est pas coutume, d’un roman qui nous a beaucoup touchées, elle comme moi. Bonne écoute ! 😉

“Si on partage des vélos sans problème, pourquoi ne pas aller plus loin ?” C’est en observant l'adoption fulgurante des services de vélos partagés dans les zones urbaines, que l'idée des Biens en Commun a germé chez Yann en 2017, alors qu’il travaillait encore chez EDF. Fin 2019, il décide de se jeter à l'eau, pour tester son idée sur le terrain. Les Biens en Commun propose un service de location d’équipements du quotidien via des casiers connectés qui sont installés dans les halls d’entrée d’immeubles. L'ambition de cette entreprise de l’économie sociale et solidaire (ESS) est d’être à l’origine d’un changement dans la façon d’utiliser ses équipements du quotidien, pour un modèle de société plus durable. Yann est convaincu que pour changer les habitudes de consommation du plus grand nombre, il faut proposer des solutions simples, qui ne sacrifient pas le confort de chacun (voire qui l'améliorent, idéalement). Le partage d'équipements, en logement collectif, est un bon moyen d'optimiser la production globale, sans perdre en qualité de vie, vous ne trouvez pas ? Yann vous recommande le livre Voyage en misarchie d'Emmanuel Dockès. Un échange sans concession, dans lequel on aborde en toute transparence l'impact carbone des solutions comme LBEC ou Kazoo. Bonne écoute !

Que faire quand on a choisi de faire carrière dans la mode et qu'on réalise qu'elle n'est pas viable d'un point de vue environnemental et sociétal ? Plutôt que de rester les bras croisés, Ilhem et ses associés Camille et Maxime décident de fonder CrushOn, pour démocratiser la mode vintage. Le déclic ? Ce chiffre : on peut habiller 5 générations entières sans produire de nouveaux vêtements, mais juste en réutilisant ceux déjà existants sur la planète. Une fois qu'on s'est dit cela, comment rendre le vintage cool et accessible ? Tout le monde ne vit pas à côté d'une friperie, ni n'a envie de passer des heures à scroller sur Vinted.Et tout le monde n'a pas le savoir-faire pour chiner les bonnes pièces, les réparer, les upcycler, et les mettre en valeur. Voilà pourquoi CrushOn est une marketplace qui met en relation des professionnels de la mode vintage et des particuliers.  Ilhem vous conseille le livre Patronnes d'Élodie Andriot, qui l'a beaucoup inspiré.  Un échange joyeux, où l'on parle de chemise à fleurs et de trench Burberry. Une chose est sûre, il va vous donner envie d'aller chiner une pièce unique pour votre dressing. Bonne écoute ! 😉

La loi AGEC, anti-gaspillage pour une économie circulaire, promulguée en février 2020, fixe des objectifs pour les restaurateurs pour sortir des emballages à usage unique.  Depuis le 1er janvier 2023, les restaurateurs ont interdiction de servir dans des contenants jetables lorsque les clients mangent sur place. Saviez-vous que 13 milliards d'emballages jetables sont générés chaque année ? Alors, même si la mesure ne concerne pour le moment pas la restauration à emporter, c'est déjà un premier pas important.  En 2018, Yasmine et Lucas décide de fonder La Consigne Greengo, avec un objectif simple : remettre au goût du jour le réemploi des contenants alimentaires dans la restauration, autrement dit, dire stop aux contenants à usage unique. Comment ? Grâce à une plateforme tech qui permet de gérer son parc de contenants réutilisables, et le système d'incentives pour les clients qui viennent rendre leurs contenants réutilisables. Ainsi, depuis plus de 4 ans, La Consigne Greengo accompagne ses clients dans leur transition du jetable vers un modèle durable d'emballages. Yasmine a été très inspiré par la MAIF Impact. Un épisode garanti zéro déchet, qui permet de comprendre pourquoi réemployer à grande échelle, ce n'est pas si simple. Bonne écoute 😉

Depuis 2018, Decathlon a lancé plusieurs offres de location de matériel sportif : vélo enfant, vélo de ville, matériel de musculation ou de fitness, de randonnée ... Ces expériences ont confirmé que la location est un modèle vertueux sur le plan environnemental, tout en apportant la rentabilité économique essentielle au déploiement d'une nouvelle offre au sein d'un groupe comme Decathlon. Yann Carré dirige l'équipe qui développe les outils permettant aux marques et aux pays de déployer des offres de location, qu'elles soient de courte durée (à l'heure, à la semaine) ou de moyenne ou longue durée (modèles de souscription). Après une phase de divergence, qui leur a permis, avec son équipe, de collecter et d'analyser des quantités de data, le temps est désormais à la convergence et au passage à l'échelle. Avec tous les défis que cela implique, tant en termes d'opérations, de change management, que de modèle financier.Un échange passionnant, rempli d'insights et de retours d'expérience. Yann aime beaucoup se vider l'esprit avec le livre Vers l'abîme d'Edgar Morin. Bonne écoute 😉

Lorsqu'un appareil de petit électroménager tombe en panne, il n'est que trop rarement réparé. Il y a de nombreuses explications à cela. Principalement, parce que la panne intervient souvent après la période de garantie (en moyenne dans les 3 à 4 ans après l'achat d'un appareil neuf), et que le coût de la réparation décourage le consommateur, qui préfère alors se tourner vers l'achat d'un nouvel appareil. Mais aussi, et cela même lorsque la panne intervient pendant la durée de garantie, parce qu'on manque cruellement de réparateurs de proximité. Et ce, particulièrement dans les grandes villes. L'idée de RepareSeb vient de là : le groupe Seb voulait réimplanter un réparateur agréé dans Paris, qui n'en comptait plus un seul. Aujourd'hui, RepareSeb, c'est cela et bien plus. Car en plus d'être réparateur agréé sur l'ensemble des marques du groupe, RepareSeb reconditionne des appareils qui étaient auparavant mis au rebut. Des appareils issus de "pannes à la mise en service", qui sont en fait parfaitement fonctionnels dans 50% des cas ... ! Aussi (et peut-être avant tout), RepareSeb est une entreprise d'insertion qui accompagne des personnes éloignées de l'emploi vers un emploi durable. Vous l'avez compris, on a parlé avec Olivier de nombreux sujets qui sont au coeur de notre engagement chez Kazoo. Je remercie vivement Olivier d'avoir partagé avec moi les coulisses de cette magnifique aventure qu'est RepareSeb. J'ai appris plein de choses, je ne doute pas que cet échange vous passionnera autant que moi. Olivier adore se vider la tête avec le livre "Le médecin d'Ispahan" de Noah Gordon, et adore travailler avec "Le plan de transformation de l'économie française" en tête. Bonne écoute 😉

Lorsque vous passez devant un bâtiment en démolition, en construction ou en rénovation, vous êtes-vous déjà demandé où partaient les matériaux détruits ? Et ceux utilisés pour reconstruire ? Aujourd'hui, on estime que seuls 1% des matériaux utilisés sur un chantier sont issus du réemploi. J'ai appris en enregistrant cet épisode avec Jean-Baptiste Duran, fondateur de Réempro, qu'il n'y a pas si longtemps, on "déconstruisait" pour pouvoir réemployer une bonne partie des matériaux. Puis, à partir des années 1960, on a désappris ce savoir-faire. Les bâtiments étaient démolis, les matéraiux industriels enfouis ou détruits, et remplacés par du neuf. Alors Jean-Baptiste a décidé de fonder Réempro. Réempro est spécialisé dans le réemploi professionnel dans l'industrie et le bâtiment. Réempro propose de donner une seconde vie aux composants d'un bâtiment, des matériaux aux meubles, en les réemployant. Un épisode concret, qui permet de comprendre pourquoi réemployer à grande échelle, ce n'est pas si simple. Avis aux amateurs, on a parlé moquette, brique, faux plafonds et mobilier de bureau ! Jean-Bapsite adore le livre sur le réemploi, écrit par une société belge, Rotor, ce qui explique tout le processus de réemploi. Bonne écoute 😉

Lorsque vous achetez un matelas sur un site e-commerce ou en magasin, est-ce que vous avez déjà pensé à vous diriger vers un matelas reconditionné ? Connaissez-vous, tout simplement, le cycle de vie d'un matelas ? J'ai appris en enregistrant cet épisode avec Camille Cordonnier, Directrice Générale France de SIMBA, que la majeure partie des matelas sont aujourd'hui enfouis, car la mousse est en général fabriquée dans un matériau non recyclable. SIMBA c’est quoi ? C’est une DNVB spécialisée dans les matelas, qui utilise des matériaux écologiques, sans colorants ni matériaux lourds. Même si leur taux de satisfaction est très bon, il y a quand même des retours sur des matelas qui ont été extrêmement peu utilisés, parce que 80% de ces retours ont lieu à moins de 2 mois d'utilisation (la marque propose en effet 200 nuits d'essai). SIMBA récupère donc des matelas quasiment neufs, qui sont désormais reconditionnés pour être revendus. C'est pour creuser les tenants et aboutissants de cette initiative que j'ai initialement invité Camille, et je n'ai pas été déçue. Elle m'a partagé les dessous de l'opération en détails, mais pas seulement. On a parlé mousse, ressorts, enfouissement, recyclage, récupération de matelas chez le particulier ou encore de podcasts sur France Culture. Camille adore l'émision Les Pieds sur Terre sur France Culture pour moins penser à son quotidien. Vous ne vous allongerez plus sur votre matelas comme avant ! Bonne écoute 😉

Pourquoi OMAJ ? Parce que le site veut rendre hommage aux vêtements qui existent déjà - et ses lettres de noblesse à la seconde main. En garantissant des pièces en bonne qualité. En offrant une expérience proche de celle d'un site e-commerce qui vend du neuf : pièces envoyées en un seul colis, possibillité de renvoyer un article qui ne vous va pas. Sans perdre de vue les engagements des fondateurs : le retour, oui, mais aux frais du client vous limiter les comportements abusifs contre lesquels ils luttent.  Côté vendeur, là aussi, l'expérience est facilitée. Plus besoin de gérer la vente des pièces que vous ne portez plus une par une, vous expédiez une colis en une seule fois, et OMAJ s'occupe du reste. Le petit plus, c’est qu’après avoir vendu vos vêtements, vous pourrez soit récupérer l’argent sur votre compte, soit l’utiliser sur le site ou alors, en faire don à une association ! Plutôt cool non ? Marine écoute énormément de podcasts, notamment dans la mode, comme "Nouveau modèle", "Le panier" ; et sur l'environnement comme "Green Little Club".  Bonne écoute ! 😉

On a beaucoup parlé ici de services permettant de louer, acheter ou revendre des produits de seconde main, mais rarement des emballages qui permettent à leurs clients d’expédier ou de recevoir ces produits. Oui, vous savez, ces tonnes de cartons qui envahissent nos poubelles jaunes. Léa et Anne-Sophie ont créé Hipli avec l'ambition de remplacer tous ces emballages à usage (quasi) unique par des emballages réutilisables. Certains sites proposent ainsi, au moment de la commande, d'être livré dans un emballage Hipli. Comment ça marche ? Vous recevez alors votre produit dans un colis Hipli. Ensuite, il vous suffit de le plier et de le poster (le port est pré-payé). Une fois le colis récupéré par l’entreprise, il va être nettoyé puis remis en service. Chaque colis peut effectuer jusqu'à 100 aller-retours, et a moins d'impact qu'un colis carton dès la seconde utilisation !  En 2 ans, Hipli a convaincus des centaines d'entreprises e-commerce de proposer leurs colis. Les prochaines étapes : développer de nouveaux formats pour attaquer d'autres segments, et s'internationaliser. Hipli est déjà disponible en Belgique, et bientôt, dans d'autres pays d'Europe. Un épisode passionnant, où Léa partage chaque étape de leur réflexion et de leur développement, des choix (parfois radicaux) qu'il a fallu faire pour rester fidèle à la vision de l'entreprise ... écoutez jusqu'au bout, ça vaut le coup ! Léa adore le livre "L'obsession sur service client" de Jonathan Lefèvre.