Transcription

• Speaker #0

  Bonjour à tous, bienvenue dans ce nouveau podcast en compagnie de Kevin cette fois-ci.

• Speaker #1

  Bonjour.

• Speaker #0

  Dans ce nouveau podcast, on va parler des moments décisifs et quand évoluer notre entreprise. Pour ce thème-là, je voulais discuter un petit peu avec toi parce que ça fait maintenant deux ans qu'on travaille ensemble, ça va faire deux ans. Et c'est vrai que j'ai vu l'évolution que tu as apporté à ton entreprise et donc je trouvais ça intéressant de discuter avec toi. Sachant qu'en plus de ça, depuis un mois, tu as un nouveau service qui est le service de remorquage.

• Speaker #1

  Oui. Alors, moi, ça faisait très longtemps que je voulais un camion de remorquage. Je trouve que ça va très bien avec un garage de mécanique auto. Ça fait un service en plus et puis je n'étais pas pressé non plus. Je n'avais pas non plus à me mettre un crédit et tout, un camion neuf, parce que ce n'est pas l'activité principale. Donc, j'ai attendu de trouver la bonne affaire et puis voilà, je l'ai trouvée, j'ai pris et puis ça fait à peu près un mois que ça démarre tranquillement et puis voilà, on verra bien.

• Speaker #0

  D'accord. Et là, du coup, ce service-là, il est sur l'ensemble du territoire ou il n'est que sur Nouméa-Grand-Nouméa ?

• Speaker #1

  Non, sur l'ensemble du territoire.

• Speaker #0

  Et donc là, si on veut recontextualiser un petit peu ton entreprise, toi, ça fait combien de temps que tu as le garage Vertoni ?

• Speaker #1

  Alors moi, je suis sorti de l'école en 2010. Il y a longtemps. Ouais. Et du coup, je suis allé bosser avec mon père. Bon, lui, ça faisait déjà, il avait déjà 15 ans, il n'avait pas eu le garage. J'ai appris avec lui. Moi, j'avais simplement un bac génie mécanique.

• Speaker #0

  D'accord.

• Speaker #1

  Rien à voir avec la mécanique automobile. Voilà, un peu de notion avec la moto, le week-end et tout. Et puis après, de fil en aiguille, le reste m'a bien plu et tout. Après, j'ai été associé avec mon père.

• Speaker #0

  D'accord.

• Speaker #1

  Et en 2018, j'ai racheté la totalité de l'association.

• Speaker #0

  Ok. Ah ouais, donc ça fait six ans.

• Speaker #1

  Ça fait six ans que oui.

• Speaker #0

  Et du coup, quel changement tu as pu entreprendre depuis justement ces six années où tu es devenu ?

• Speaker #1

  Moi, j'avais commencé un petit peu avant, déjà plein de petites améliorations. Pas de quoi ? Plein de choses au niveau de... Si c'est dans l'atelier, dans l'outillage. dans des façons de travailler que ce n'était pas les façons de mon père, c'est la vieille école. J'ai mis un peu ça, voilà, avec l'évolution. De toute façon, nos jours, c'est comme ça. Et puis, voilà, doucement, doucement.

• Speaker #0

  Et là, du coup, quels sont les gros changements que tu as effectués depuis que tu as racheté l'intégralité en 2018 ?

• Speaker #1

  Quand j'ai racheté en 2018, ça a commencé, j'avais ça déjà en tête bien avant, d'être propriétaire d'un doc. et de déplacer le garage dans ce doc. C'était le but. Et deux ans après, j'ai trouvé, j'ai acheté. Donc, j'ai déménagé le garage. Et là, ça fait deux ans qu'on est dans nos nouveaux locaux.

• Speaker #0

  Et ça va, tu es content du nouveau positionnement ? C'est vrai qu'il est très beau, le garage.

• Speaker #1

  Oui, très content. C'est une bonne zone. Un peu peur au début, mais moi, j'étais confiant. Ça n'a rien changé. Même une nouvelle clientèle aussi. Et puis, notre évolution, c'est la secrétaire. qu'on n'avait pas, que mon père n'a jamais eu.

• Speaker #0

  D'accord.

• Speaker #1

  Et du coup, je me suis dit, il faut passer à ça, parce qu'il faut déléguer.

• Speaker #0

  Ça, c'est intéressant que tu relèves ça, parce que c'est vrai que depuis que je travaille avec toi, moi, c'est ça que j'ai tout de suite vu chez toi, c'est que tu as eu cette faculté à investir sur des personnes pour déléguer. Donc, au début, c'est un investissement. Puis après, tu retrouves normalement ton investissement dans les mois, dans les années qui suivent. Surtout, on m'a dit, parce que maintenant, elle, elle est quand même... Très carré.

• Speaker #1

  Oui, oui. Et puis, on peut dire qu'elle est autonome. Après, pour certaines choses un peu plus spécifiques ou des choses que je suis obligé de faire à la main, ou sur certains dossiers, puis elle dégrossit et après, je fais le reste.

• Speaker #0

  Parce que comme ça, toi, ça te laisse plus de temps en plus pour travailler, pour développer davantage ton entreprise et pérenniser.

• Speaker #1

  Pour développer d'autres choses, tu es obligé. Parce que si tu fais des devis et des factures et tu gères tes gars dans l'atelier, tu gères ce qu'il y a à l'extérieur et tu veux développer autre chose, impossible.

• Speaker #0

  C'est trop chronophage.

• Speaker #1

  Moi, je pense que c'est impossible.

• Speaker #0

  C'est trop chronophage de toute façon.

• Speaker #1

  Oui, et puis après, tu ne peux pas faire plusieurs choses en même temps parce que ça ne sera pas bien fait. Essaye de faire au mieux, je ne dis pas que c'est parfait.

• Speaker #0

  Et du coup, à chaque fois, comment tu analyses les besoins, les nouveaux besoins de ton entreprise pour la développer ?

• Speaker #1

  Je suis très observateur. Ah ouais ? Ouais. Donc, je regarde toujours autour de moi comment les autres patrons font, ils évoluent, ils améliorent dans mon milieu, même dans d'autres milieux aussi, parce que ça peut t'aider aussi sur certaines choses. Mais dans mon milieu, je regarde toujours et puis des anciens. Il ne faut pas les vieux les mettre de côté parce qu'ils ont beaucoup de bonnes idées. Là, je prends un peu de partout et puis je vois moi ce qui me plaît puisque j'ai envie de faire comme eux et puis peut-être faire un petit peu mieux, améliorer la chose.

• Speaker #0

  Ce que tu dis, tu relèves un point vraiment très important. Nous, c'est un peu sur ça qu'on a basé tout le site Internet qui va bientôt sortir. En fait, justement, on met en avant, si tu veux, ce qui se faisait avant. Parce qu'on se rend compte qu'il y a quand même des bases qui sont très solides de ce qui se faisait avant, mais avec nos outils modernes.

• Speaker #1

  Voilà, c'est ça.

• Speaker #0

  Et cet assemblage, c'est incroyable ce que ça peut donner en termes de chiffre d'affaires, en termes d'évolution et même en termes d'image d'entreprise. Parce qu'on se rend compte, on est tellement dans un air où les gens veulent évoluer, il veut... ce qu'ils faisaient avant, c'était pas bien, etc. Qu'ils ne se rendent pas compte qu'en fin de compte, il y avait des fondamentaux qui étaient vraiment bien. Ah oui,

• Speaker #1

  oui. Moi, du fait déjà d'avoir bossé avec mon père pendant pratiquement 10 ans, on va dire. Donc, il y a plein de choses. Il m'a tout appris. Et il y a beaucoup, beaucoup de bonnes choses. Et on a juste à améliorer, nous, avec notre temps, avec notre évolution. Alors, il y avait plein de choses qu'il fallait éliminer. Il fallait que ça s'arrête. Parce que ça y est, ça ne marche plus avec notre temps à nous. Rien que du fait, moi, de ce côté un peu société, mais c'est familial quand même. Je ne veux pas partir trop dans des... Je ne veux pas être trop strict. Je parle avec les employés, quoi. C'est cool.

• Speaker #0

  C'est un bon management.

• Speaker #1

  Voilà. C'est donnant-donnant après, c'est sûr.

• Speaker #0

  De toute façon, le management, c'est aussi l'appli de ton entreprise. Si tu as un bon management que... Toutes les personnes qui sont avec toi se sentent bien. C'est obligé que ton entreprise, après, elle fonctionne mieux. Parce que ça se ressent au niveau du travail, au niveau de l'ambiance.

• Speaker #1

  Ah, mais oui, non, mais ça, c'est sûr. C'est pour ça que je dis qu'il faut garder ce petit truc-là. Ça fait beaucoup,

• Speaker #0

  quoi. Donc là, on a tourné plusieurs podcasts. Et à chaque fois, ce qui revient, c'est ça. C'est le côté entreprise familiale. Donc là, avec Stéphanie, c'est le podcast qui est déjà sorti. Dans celui-ci, on parle justement aussi d'une maman et sa fille. Et c'est vrai que ça, c'est des valeurs qui sont incroyables et qui justement valorisent davantage l'image de ton entreprise. Et tu as une sincérité derrière dans ton travail qui fait que ça fonctionne très, très bien. Parfait. Du coup, à la base, on était en train de parler de comment tu analysais pour l'évolution de ta société. Donc là, ce que tu dirais pour mettre en place des nouveaux services, c'est vraiment que tu regardes ce qui... a été fait ?

• Speaker #1

  Oui, ce qui se fait autour et ce qui fonctionne aussi. Parce qu'on va faire des choses qui ne fonctionnent pas et essayer d'améliorer et puis non. Chercher l'amélioration, essayer d'avoir un meilleur rendement. Après, il faut essayer. On ne peut pas dire ça va marcher, c'est sûr. Il faut essayer, ça marche, ça marche, ça ne marche pas, ça ne marche pas et puis on passe à autre chose.

• Speaker #0

  Donc là, si par exemple, il y a un entrepreneur qui t'écoute et qui a envie de... qui pense avoir une nouvelle idée pour proposer quelque chose de divers pour son activité, quel conseil tu lui donnerais ?

• Speaker #1

  Si, tu ne peux pas être sûr de toi, mais si tu es à peu près sûr que ça va fonctionner, il faut foncer. Il n'y a que ça. Et puis après, oui, c'est sûr, il ne faut pas avoir peur du travail.

• Speaker #0

  Et là, du coup, comment toi, tu as vécu justement cette crise un petit peu qu'il y a eu ces derniers mois ? sur le territoire ?

• Speaker #1

  Bon, déjà, moi, dans mon cas, je n'étais pas sur le territoire. Donc, il y a ça qui est arrivé. J'étais hors territoire. Et voilà, il y avait ici les locaux, tout, à surveiller. Donc, ça va, tout le monde a bien géré. Donc, très peur. Et puis, tu pensais au travail, quoi. Ça y est, c'est fini. Après, je me dis, mais voilà, je ne suis pas tout seul dans ce cas-là. Après, je suis rentré. On a repris le boulot tout de suite. Bon, d'une dizaine de voitures par jour, tu en as deux.

• Speaker #0

  Oui, il y a quand même eu une baisse d'activité.

• Speaker #1

  Ah oui, grosse baisse pendant trois mois consécutifs. Mais je ne voulais pas, je ne voulais surtout pas licencier. Je ne voulais pas. Oui, il faut, mais mon but, c'était ça, c'était de garder mes employés.

• Speaker #0

  En plus, tu as une bonne équipe en bas.

• Speaker #1

  Oui, et puis moi, je me suis dit, c'est de la faute à la personne. Ce n'est pas de la mienne, ce n'est pas de la leur. Donc voilà, on va essayer de faire avec. Et puis après, tu as d'autres façons de faire. Le patron, il ne se prend plus de salaire.

• Speaker #0

  C'est bien que tu le dises parce que tu vois, il y en a... Oui,

• Speaker #1

  il faut le dire, ça.

• Speaker #0

  Parce que tu vois, soit tu as des gens qui disent, les patrons justement, ils se tirent encore un gros salaire et puis eux, ils s'en sient. Puis après, tu as les sacrifices aussi que certaines personnes vont faire pour leur entreprise.

• Speaker #1

  Voilà.

• Speaker #0

  Donc, c'est bien que tu le soulignes aussi quand même.

• Speaker #1

  Et puis du coup, voilà, de fil en aiguille tout doucement. Après, les autres, comme on entretient pas mal de flotte aussi dans la société. Ils n'avaient pas repris tout de suite, quand ça commençait à reprendre, il y a forcément des pannes. On a rentré du boulot, tout doucement, tout doucement. Bien sûr, j'en ai mis quelques-uns en congé, j'ai essayé de faire un petit roulement. Obligé, parce que si c'est pour balayer l'atelier, ça ne sert à rien.

• Speaker #0

  Ce n'est pas constructif.

• Speaker #1

  Et puis voilà, ça s'est fait doucement. Là, ça va, on a du travail, ça couvre les frais, c'est le principal.

• Speaker #0

  Est-ce que c'est à ce moment-là où tu t'es dit peut-être justement se diversifier davantage, trouver d'autres solutions ?

• Speaker #1

  D'où le remorquage.

• Speaker #0

  D'où le remorquage.

• Speaker #1

  Le remorquage, la récupération des véhicules à domicile.

• Speaker #0

  Ah ça c'est bien ce que tu as fait. Et on n'a eu que des bons retours en plus sur les réseaux sociaux sur ce nouveau service.

• Speaker #1

  Voilà.

• Speaker #0

  En plus tu l'as proposé très vite.

• Speaker #1

  Tout de suite quand on a ouvert, parce que les gens je savais qu'ils n'allaient pas vouloir venir sur Ducos. donc voilà, numéro, grand numéro on récupère des pauses.

• Speaker #0

  Tu aurais tes futurs projets, du coup, pour ton entreprise, pour ton garage ?

• Speaker #1

  Pour le garage ? Pas vraiment pour le garage, mais ça va être quelque chose à côté.

• Speaker #0

  D'accord.

• Speaker #1

  Je ne peux pas le dire là, mais...

• Speaker #0

  C'est en lien avec les voitures ?

• Speaker #1

  C'est toujours dans l'automobile.

• Speaker #0

  Tu vas ouvrir une école de rallye ? Non.

• Speaker #1

  Et voilà, c'est après que... tu as une ou deux ou trois sociétés qui tournent ensemble. Toujours dans le même secteur, pour que ça marche ensemble. C'est un peu le but. Je ne sais pas, dans un an ou deux, peut-être pour autre chose.

• Speaker #0

  C'est bien. Surtout si tu commences à penser à demain, tu peux commencer à travailler dessus pour, quand tu vas ouvrir, ouvrir quelque chose.

• Speaker #1

  Oui, j'ai déjà commencé.

• Speaker #0

  Tu te formes un peu pour tout ça ?

• Speaker #1

  Non.

• Speaker #0

  Tu fais tout au feeling ?

• Speaker #1

  Tout au feeling. Et puis après, on voit.

• Speaker #0

  Tu reviendras nous voir quand tu auras ouvert ton nouveau business, secret business.

• Speaker #1

  Voilà, c'est ça. C'est toi qui communiqueras, de toute façon.

• Speaker #0

  Oui, exactement. Tiens, d'ailleurs, tu peux donner quelques petits mots sur notre collaboration ? Ça va faire deux ans qu'on travaille ensemble, comme on disait. Donc, tu ne m'as jamais dit si tu étais content, si tu n'étais pas content.

• Speaker #1

  Ah oui ?

• Speaker #0

  Oui. Ah,

• Speaker #1

  ok.

• Speaker #0

  Donc là, tu peux le faire face caméra devant tout le monde qui va t'entendre.

• Speaker #1

  Non, non, très bon service. Et moi, je conseille, si la société déjà, elle peut, de déléguer ce boulot-là. De toute façon, c'est un travail. Moi, je pars toujours comme ça. Je ne vais pas essayer de faire des trucs que je ne sais pas trop faire et qui vont me faire perdre du temps sur mon travail à moi, que moi, je sais que ça va me rapporter. Enfin, moi, ce que je vais faire. et pour essayer de faire comme les autres, non, c'est un métier. Donc, ben voilà, c'est lié là. Et puis, ça marche, ça marche très bien. On a plein de retours, on a plein de nouveaux clients aussi par rapport à Facebook.

• Speaker #0

  Après, ça reste un annuaire. Comme tu dis, justement, c'est un métier. Et il y a beaucoup de... Parce que là, tu soulèves un nouveau sujet qui est un gros sujet. Le sujet, justement, de ne pas déléguer. On en parle dans un podcast. Et justement, on met vraiment en avant que si tu veux de la qualité... dans ton service ou si tu veux de la qualité dans la mise en avant de ton entreprise, il faut vraiment respecter ces différents corps de métier. Par exemple, même un webmaster, tu ne vas pas embaucher un community manager pour aller te créer un site internet. Et de respecter justement les métiers de chacun pour apporter de la qualité.

• Speaker #1

  C'est ça.

• Speaker #0

  Et même en termes de communication, de toute façon, je trouve que tu as tout de suite bien analysé la façon dont tu peux faire Tu communiques parce que la communication, c'est quand même large. On a l'impression que c'est que les réseaux sociaux, mais pas du tout. C'est la façon dont tu parles de ton entreprise. Donc, tu vois, à travers les panneaux, les flocages, ton enseigne.

• Speaker #1

  Oui, déjà, avec le déplacement du garage, déjà, là, j'étais obligé.

• Speaker #0

  Oui, c'est vrai.

• Speaker #1

  C'est un gros changement quand même. Je ne penserais pas comme ça. Donc, tous les coins de rue, un panneau pour la direction. Donc, après, sur la page Facebook, on avait fait ensemble la vidéo en voiture.

• Speaker #0

  Oui, c'est vrai.

• Speaker #1

  Il y a jusqu'au garage. Oui, tous les coins de rue, un panneau pour la direction. Voilà. Donc, après, sur la page Facebook, on avait fait ensemble la vidéo en voiture.

• Speaker #0

  Oui, c'est vrai.

• Speaker #1

  Il y a jusqu'au garage. Voiture floquée, la camion floquée.

• Speaker #0

  Ça permet d'avoir une identification de ton entreprise sur la route.

• Speaker #1

  C'est ça, c'est ça. Oui, tu es obligé. Du coup, on est sur Plan NC aussi.

• Speaker #0

  Oui, avec la prise de rendez-vous directement sur le site Internet.

• Speaker #1

  Prise de rendez-vous en ligne sur Plan NC.

• Speaker #0

  Oui, c'est ça. C'est que là, tu es visible partout. Donc, du coup, tout de suite, en plus de ça, ça valorise ton image de marque. Le fait que tu sois sur Plan NC, peu importe la direction dans laquelle on arrive sur cette partie du COS.

• Speaker #1

  Sur du COS, oui.

• Speaker #0

  On te voit. Et d'ailleurs, tu penses que tu as perdu des clients depuis que tu as déménagé le garage ?

• Speaker #1

  Non, je n'ai perdu aucun client.

• Speaker #0

  Tant mieux. C'est positif parce que...

• Speaker #1

  J'ai eu plein de nouveaux clients, je ne peux pas expliquer pourquoi. Mais non, je n'ai perdu aucun client. Les premiers rendez-vous, c'était... Tu as été caché en bas, on a du mal. Mais après, c'est surtout avec les gens un peu plus âgés. Là, on était vraiment sur un axe principal.

• Speaker #0

  Oui, c'est vrai, vous étiez à côté du Burger King là-bas.

• Speaker #1

  Oui, parce qu'on est resté 18 ans ici. Un autre endroit avant, pareil, axe principal, une dizaine d'années, mon père. Donc voilà, c'est sûr que parce qu'il y a des clients que quand il a ouvert, ils viennent encore aujourd'hui. Ça fait loin pour eux et puis loin, un peu plus difficile à trouver.

• Speaker #0

  Et puis là, ton garage, il est beau aussi, là, en gris comme ça.

• Speaker #1

  Oui,

• Speaker #0

  après,

• Speaker #1

  c'est neuf, quoi.

• Speaker #0

  Oui, c'est neuf. Mais ça amène quand même, je trouve, une qualité parce que tu as des garages qui… Ça fait garage auto, quoi. Oui. Là, c'est propre.

• Speaker #1

  On essaye de maintenir ce truc-là.

• Speaker #0

  Standing.

• Speaker #1

  Au mieux, quoi.

• Speaker #0

  En tout cas, merci pour ce partage d'expérience.

• Speaker #1

  Merci à toi.

• Speaker #0

  Et puis, merci de nous avoir une nouvelle fois écoutés. On se retrouve bientôt pour un nouveau podcast.