Transcription

• Speaker #0

  Du discount et du déstockage, comment on fait pour attirer plus de monde en magasin à l'heure du digital ?

• Speaker #1

  C'est une vraie question.

• Speaker #2

  Surtout que tout va si vite dans ce secteur.

• Speaker #0

  Ah oui, la pression est énorme, c'est clair. Et c'est justement pour répondre à ce genre de défi qu'une solution comme KWALEAD a été développée. On va explorer un peu comment elle peut, disons, changer la donne.

• Speaker #2

  KWALEAD. Intéressant. Alors allons-y. On sait que le marché est hyper, hyper compétitif. Les bonnes affaires, elles ne durent pas. C'est quoi la première chose à faire pour une enseigne qui veut utiliser le digital plus efficacement ?

• Speaker #0

  La base, c'est de comprendre que le client ne fonctionne plus pareil. On dit que plus de 70% des recherches pour des bons plans, ça commence en ligne maintenant. Donc il faut être visible, oui, mais surtout il faut que tout soit fluide.

• Speaker #2

  Fluide, c'est-à-dire ? Entre le web, le mobile, le magasin, il faut que l'expérience soit cohérente. C'est ça, l'omnicanalité dont on parle tant.

• Speaker #3

  C'est plus une option,

• Speaker #2

  c'est vraiment indispensable.

• Speaker #0

  L'omnicanalité, donc l'idée que tout soit connecté pour la personne qui achète, peu importe par où elle passe.

• Speaker #3

  Exactement. Et KWALEAD, justement, ça sert à unifier tout ça.

• Speaker #2

  Imagine, tu vois une promo en ligne, tu vas en magasin, elle doit y être. L'info doit être la même partout.

• Speaker #3

  Et surtout, en temps réel. C'est crucial pour ne pas décevoir.

• Speaker #0

  D'accord, l'expérience unifiée, je vois. mais Pour attirer de nouvelles personnes, comment KWALEAD aide concrètement ?

• Speaker #1

  La visibilité en ligne,

• Speaker #0

  c'est ça ?

• Speaker #3

  Oui,

• Speaker #2

  c'est un des points forts. Ça améliore le référencement local, bien sûr. Mais le gros plus,

• Speaker #3

  surtout pour le déstockage avec ses offres éclairs, c'est l'indexation quasi immédiate des promos.

• Speaker #1

  Oui, plus rapide que Google !

• Speaker #3

  Disons que c'est conçu pour ça. Au lieu d'attendre des heures,

• Speaker #2

  parfois des jours,

• Speaker #3

  qu'une offre flash soit visible sur les moteurs de recherche classiques, KWALEAD la met en avant presque instantanément. Ça permet de capter l'attention. pile au bon moment.

• Speaker #1

  Cette vitesse d'indexation, ça doit tout changer pour des offres qui ne durent que quelques heures. Et la géolocalisation, vous disiez qu'elle était ultra rapide aussi. Pourquoi c'est si important ?

• Speaker #3

  C'est fondamental parce qu'une bonne affaire, c'est souvent une affaire de proximité. S'il y a un super produit en déstockage dans le magasin à côté de chez moi, je veux le savoir tout de suite, pas demain. Logique. KWALEAD permet cette géolocalisation très fine et très rapide des offres disponibles juste autour du client. Et du coup, on attire des prospects super qualifiés. Des gens qui sont déjà dans le coin, prêts à se déplacer. Forcément, la conversion est bien meilleure. Donc,

• Speaker #1

  on appâte en ligne, avec la bonne offre, au bon endroit, au bon moment. Et après, le but, c'est de faire venir en magasin.

• Speaker #3

  C'est ça. Et là, KWALEAD a d'autres outils, comme les notifications de push. Mais pas n'importe comment. Ciblés et géolocalisés. Imagine, tu passes près d'un magasin partenaire et hop, tu reçois une alerte pour une promo flash sur un truc qui t'intéresse.

• Speaker #1

  Ah oui, ça c'est puissant !

• Speaker #3

  Ça pousse à entrer, même si ce n'était pas prévu.

• Speaker #1

  Exactement. Ça crée un vrai pont entre le monde digital et le magasin physique. Ça génère du trafic immédiat.

• Speaker #3

  Le fameux figital, donc. Et une fois dans le magasin, ou même avant, comment l'expérience client est améliorée ? Au-delà de la simple notification.

• Speaker #1

  Elle devient plus personnalisée et moins source de frustration. Déjà avec la synchro des stocks en temps réel. Fini la déception d'arriver pour rien, le produit est déjà parti. Ça, c'est basique, mais essentiel. Tellement frustrant quand ça arrive.

• Speaker #3

  Et puis surtout, Kua, l'idée, utilise les données clients, l'historique d'achat, les préférences, etc. pour proposer des offres vraiment sur mesure. Plus c'est pertinent, plus le client se sent compris et plus il y a de chances qu'il revienne. On peut même intégrer des choses comme le click and collect, très facilement.

• Speaker #1

  Le click and collect, oui, ça permet de réserver en ligne et de passer chercher. Ça doit aider aussi à augmenter le panier moyen, non ? Une fois en magasin.

• Speaker #3

  Absolument. C'est un excellent levier pour ça.

• Speaker #1

  On voit bien les avantages pour le client. Et pour le commerçant, concrètement, l'impact économique, il est mesurable.

• Speaker #3

  Ah oui, tout à fait, directement. On constate une augmentation réelle du trafic en point de vente. Et qui dit plus de trafic qualifié, dit potentiellement plus de vente et une hausse du chiffre d'affaires.

• Speaker #1

  Et le retour sur investissement des campagnes marketing ?

• Speaker #3

  Il est bien meilleur, parce que les actions sont ciblées, on ne tire plus à l'aveugle. Grâce à la data, à la géolocalisation, on touche les bonnes personnes, celles qui sont vraiment intéressées. Donc moins de gaspillage, plus d'efficacité.

• Speaker #1

  Et au niveau de la fidélisation, il y a des choses spécifiques ?

• Speaker #3

  Oui, KWALEAD permet d'intégrer des programmes de fidélité plus dynamiques. On peut utiliser la gamification par exemple, rendre ça un peu plus ludique. Et un point très important, le tableau de bord analytique.

• Speaker #1

  Pour suivre les résultats ?

• Speaker #3

  Exactement, en temps réel. Ça permet aux commerçants de voir ce qui marche, ce qui marche moins, et d'ajuster sa stratégie marketing au fur et à mesure. C'est un vrai outil de pilotage.

• Speaker #1

  Donc, pour résumer, KWALEAD, ça se présente vraiment comme une solution complète quoi, pour aider un magasin de discount ou de déstockage à mieux gérer le digital, attirer les bonnes personnes et finalement booster les ventes avec une approche omni-canale cohérente.

• Speaker #3

  C'est plus qu'une aide, je dirais que c'est un levier stratégique, indispensable aujourd'hui. Dans ce secteur où la concurrence est féroce, maîtriser ce lien entre digital et physique, le figital, ce n'est plus une option. C'est vraiment la clé pour rester dans la course et même transformer ses... défis digitaux en opportunité.

• Speaker #1

  Pour les professionnels du retail qui nous écoutent et qui voudraient voir comment Quaid pourrait les aider spécifiquement, j'imagine que le mieux est d'aller voir sur le site web de la solution ?

• Speaker #3

  Oui, c'est une excellente première étape pour craiser le sujet.

• Speaker #0

  Pour ne pas manquer nos prochaines analyses sur les sujets qui font bouger le commerce, le mieux est de s'abonner.

• Speaker #3

  Tout à fait. Et peut-être juste rappeler que Quaid est une solution innovante et française.

• Speaker #0

  C'est noté, merci.