Carole-Anne Roland · L’art de la considération : quand chaque client compte vraiment [REDIFF] | L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses

Description

Elle se souvient des prénoms, des parcours, des visages. Pour Carole-Anne Roland, fondatrice du Club Glow Up, l’expérience client commence bien avant la vente. Et continue bien après.

Ensemble dans cet épisode, on décortique les petits détails qui changent tout, ceux qui transforment une transaction en relation, une cliente en ambassadrice.

Au menu :

🍹 La vraie définition d’une expérience client réussie (et pourquoi la fluidité est non négociable)
🍹 Les pires et meilleures expériences vécues, de l’hôtel 4 étoiles au service de naturopathie
🍹 Les bonnes pratiques Glow Up : proximité, mémoire, personnalisation, réactivité
🍹 Comment transformer un feedback en lien durable
🍹 Et pourquoi un bon onboarding vaut mille relances

Retrouve Carole-Anne :
🔗 Sur son site web : www.glowup-club.fr
🔗 Sur son compte Instagram : www.instagram.com/glowup.club.fr

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

About L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses

Bienvenue dans l'Effet Waouh, le podcast qui part à la rencontre de celles et ceux qui transforment l'expérience client en levier de croissance.

Tu vois ce moment où t'as tellement aimé ce que tu viens de vivre que t'as juste envie de le raconter à tout le monde ?

Ce moment souvent très simple, et trop rare, qui te colle un sourire sur le visage ?

Ça, c'est l'Effet Waouh.

Moi c'est Charlotte, et je passe mes journées à traquer ce qui crée cet effet-là. Parce que c'est lui qui déclenche le bouche à oreille, la recommandation, et le chiffre d’affaires qui va avec.

Dans ce podcast, je reçois des entrepreneurs qui en ont fait un vrai levier de croissance.

Tu vas découvrir leurs coulisses, leurs ratés, et leurs recettes concrètes à tester chez toi tout de suite.

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Comment je peux t'aider ?

🍹 Accès à mon cours 100% offert sur l'Art de l'enchantement client

🍹 Suis-moi sur LinkedIn et sur Instagram

🍹 Et quand c'est le bon moment pour toi d'apprendre à créer ton expérience client signature, ça se passe ici

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