Dans cet épisode de La Recette, je reçois Émilie Pitou, graphiste et directrice artistique freelance. On parle de ressentir son chemin en tant qu'entrepreneur et de la nécessité de formaliser les choses après quelques péripéties. Émilie partage son secret pour bâtir une expérience client authentique : se connecter véritablement avec les personnes. Elle nous raconte aussi comment elle a transformé un gros souci client en une leçon hyper précieuse. C’est rempli d’humanité, d'histoires captivantes et de conseils à appliquer pour booster l'expérience de vos clients !

Ce que vous allez découvrir :

🍹 Comment Émilie passe du feeling à la formalisation après quelques défis

🍹 L'importance cruciale de l'humain dans la relation client

🍹 Un retour sur les moments où l'expérience n'était pas au niveau espéré

🍹 Et plein d'exemples d'expérience client râtée dans la vie de tous les jours !

Pour retrouver Émilie :

Sur son Instagram : @emilie.pitou

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Hello, moi c’est Charlotte ! Je suis consultante et formatrice en expérience client, et j’ai créé ce podcast pour explorer les coulisses d’entrepreneurs inspirants et vous dévoiler la recette ultime d'une expérience client qui crée le waouh.

Bonne écoute 🍹

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