Une cuisine simple, des menus hebdos et une attention rare : Joana Hubert, fondatrice du programme «Joana & Vous », nous raconte comment elle a transformé son accompagnement en expérience fluide, humaine et durable. Du choix audacieux d’offrir une semaine gratuite à la mise en place d’indicateurs précis, elle partage sa vision très incarnée de la satisfaction client.

Au menu :
🍹 Pourquoi donner de la valeur dès le premier clic renforce la confiance et fidélise.
🍹 Les coulisses de la transition numérique de son programme (bye-bye les PDF !).
🍹 Sa définition d’une expérience client réussie : quand on ne se pose plus de questions.
🍹 Le rôle clé de l’écoute et de la bienveillance dans la gestion des retours clients.
🍹 Les KPI concrets pour piloter et améliorer son expérience client en continu.

Retrouve Joana :
🔗 Sur son site web pour tester la semaine de menu offerte

🔗 Sur son compte Instagram

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