Dans cet épisode, on parle de Big Flo & Oli, de la force des détails et de pourquoi certaines marques te font te sentir unique… pendant que d’autres te traitent comme un numéro.

Ce que vous allez découvrir :

🍹 L’importance de l’humain dans l’expérience client.
🍹 Big Flo & Oli : Comment ils transforment un produit en une expérience qui laisse des traces.
🍹 Son approche de la relation client dans l’ABC → onboarding, personnalisation, importance du lien.
🍹 Un fail marquant et la leçon qu’elle en a tirée.
🍹 L’ingrédient secret de Myriam en CX.

Pour retrouver Myriam :

→ Instagram : https://www.instagram.com/myriamgourio_autrice/

→ Site web : https://myriamgourio.com/

→ Son histoire feel good interactive : https://myriamgourio.substack.com

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