Dans cet épisode de La Recette, on accueille Marine Deck, passionnée d'expérience et de relation client.

Marine nous livre ses astuces pour que les petites structures s'inspirent des grands groupes en matière de culture client.

Elle dévoile aussi son ingrédient secret : la remise en question.

À travers anecdotes et conseils stratégiques, découvrez comment Marine a bâti son expertise et transformé des défis en réussites client. C’est un moment riche, décontracté et rempli de pépites !

Ce que vous allez découvrir :

🍹 L'importance de s'inspirer des pratiques des grandes entreprises pour améliorer votre stratégie client

🍹 Des astuces concrètes pour renforcer votre culture client

🍹 L’impact de l'expérience client sur le succès d'une entreprise

🍹 La philosophie de la remise en question comme moteur d'innovation

Pour retrouver Marine :

Sur son site Le Client Podcast : https://leclient-podcast.fr/

Sa boîte à outils du client : https://laboiteaoutilsduclient.fr/

Et bientôt sur CX Advisor : https://cxadvisor.fr/

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Hello, moi c’est Charlotte !

Je suis consultante et formatrice en expérience client, et j’ai créé ce podcast pour explorer les coulisses d’entrepreneurs inspirants et vous dévoiler la recette ultime d'une expérience client qui crée le waouh.

Bonne écoute 🍹

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.