Description

 Aujourd'hui, je reçois Raphaël Scuderi, responsable pédagogique chez Monoprix. 

Monoprix est une entreprise qui questionne beaucoup son propre fonctionnement pour progresser : Raphaël nous partage les évolutions des pratiques de formation qui se concentraient sur le "comment" avec des objectifs opérationnels vendre et qui s'orientent aujourd'hui  sur le "pourquoi" afin de partager un sens commun et une vision partagée chère à l'entreprise apprenante.

Raphaël détaille également la transformation pédagogique que son service a entrepris pour répondre aux enjeux business. Via notamment des ateliers de co-développement réalisées par les collaborateurs en point de vente, les dynamiques apprenantes se créent et la formation vient s'intégrer dans un dispositif crée directement par les équipes sur le terrain.

Le terrain est un fabuleux espace d'apprentissage. Et Monoprix travaille de plus en plus via de la formation en situation de travail, modalité pédagogique qui développe de nombreux bénéfices. Avec des sessions de coaching très courtes sur des situations de travail réelles face aux clients, la courbe d'apprentissage des collaborateurs grimpe rapidement.

Raphaël évoque aussi un parcours de formation obligatoire qu'il a conçu avec un double objectif d'engager les collaborateurs et de les faire monter en compétences sur des thèmes comme l'hygiène et la sécurité. Raphaël donne quelques clés qui ont fait le succès de ce parcours, primé par la profession. 

Cet épisode donne à réfléchir sur l'évolution de la  posture que les services formation pour répondre aux enjeux business des entreprises.