Transcription

• Speaker #0

  Dans mon travail, j'entre dans des organisations, je m'assieds avec des dirigeants, des managers, des collaborateurs, des agents, et j'écoute. Ce que j'entends, ce que j'entends régulièrement ressemble à ceci. Un dirigeant qui me dit que son turnover est élevé, et que c'est comme ça dans son secteur, qu'il n'y peut rien. Un manager qui me dit qu'il ne comprend pas pourquoi son meilleur agent vient de partir, alors qu'il pensait que tout allait bien. Un agent qui me dit en entretien individuel dans un espace confidentiel des choses qu'il n'a jamais dites à son manager parce qu'il ne pensait pas que c'était possible de les dire. Bienvenue dans ce premier épisode de l'Humain au Travail. Pas vraiment un épisode comme les autres, plutôt une conversation de quelques minutes pour vous dire qui je suis, pourquoi ce podcast existe et à qui il s'adresse. Pour que vous sachiez dès le départ si ce que vous allez entendre dans les semaines et mois à venir est fait pour vous. Alors, je m'appelle Moustapha Kanté, je suis psychologue du travail et des organisations. Et depuis quelques années, j'accompagne des PME en Côte d'Ivoire sur des questions que peu de gens prennent en charge sérieusement dans notre contexte africain. Les espaces de discussion sur le travail, le diagnostic des risques psychosociaux, l'amélioration des conditions de travail et bien d'autres choses. Je fais ça à travers Afa Consulting, mon cabinet basé à Abidjan. Je vais vous expliquer pourquoi j'ai décidé de lancer ce podcast. Dans mon travail, j'entre dans des organisations, je m'assieds avec des dirigeants, des managers, des collaborateurs, des agents, et j'écoute. Ce que j'entends, ce que j'entends régulièrement ressemble à ceci. Un dirigeant qui me dit que son turnover est élevé, et que c'est comme ça dans son secteur, qu'il n'y peut rien. Un manager qui me dit qu'il ne comprend pas pourquoi son meilleur agent vient de partir. Alors qu'il pensait que tout allait bien. Un agent qui me dit en entretien individuel dans un espace confidentiel des choses qu'il n'a jamais dites à son manager parce qu'il ne pensait pas que c'était possible de les dire. Ces situations ont des causes précises. Elles ont des noms précis. Et elles ont des réponses précises. La psychologie du travail les documente depuis des décennies. Mais ces réponses restent presque totalement absentes du débat managérial en Côte d'Ivoire et en Afrique francophone. Voilà pourquoi ce podcast existe. Pour faire circuler ce que la recherche sait sur ce que le travail fait aux personnes dans un langage accessible, ancré dans les réalités de nos organisations ivoiriennes. Pas des modèles importés d'Europe sans adaptation. Pas du jargon académique. Ce qui se passe vraiment dans nos PME. Nommé avec rigueur. A qui s'adresse ce podcast ? Aux dirigeants de PME qui se demandent pourquoi leurs équipes ne tiennent pas dans la durée et qui veulent comprendre ce qu'elles peuvent faire différemment. Aux managers de proximité qui vivent de l'intérieur des situations qui n'arrivent pas à nommer pour lesquelles personne ne leur a donné d'outil. aux responsables RH qui veulent aller plus loin que les tableaux de bord et comprendre ce qui se passe vraiment dans leurs organisations. Et à tous ceux qui s'intéressent à la question de ce que le travail fait aux personnes dans nos contextes africains. Ce que vous allez trouver dans ce podcast. Alors, des épisodes réguliers sur des sujets précis de psychologie du travail, expliqués simplement et liés aux réalités des PMU ivoiriens, des monologues, quand je veux approfondir un concept ou analyser une situation. Des interviews, quand une voie de terrain apporte quelque chose que ma seule analyse ne peut pas donner. Les premiers épisodes forment un dossier complet sur le recouvrement. Ce secteur m'intéresse particulièrement parce qu'il concentre à lui seul presque toutes les questions que pose la psychologie du travail dans les environnements de service sous pression. Ce que j'ai appris en accompagnant des organisations de recouvrement au Côte d'Ivoire s'applique bien au-delà de ce seul secteur. C'est pourquoi j'en parle en premier. Une chose que je veux vous dire clairement avant de terminer. Je ne suis pas ici pour vous donner des réponses toutes faites. Les situations humaines dans les organisations sont très complexes. Elles méritent une analyse sérieuse, pas des listes de conseils génériques. Ce que je vais essayer de faire à chaque épisode, c'est vous donner des repères rigoureux pour que vous puissiez poser vous-même les bonnes questions dans votre propre organisation. Si ce que vous entendez ici résonne avec ce que vous vivez, abonnez-vous tout simplement à notre podcast. Et si vous avez des questions, des situations que vous voulez voir traitées dans un épisode, des réactions à ce que vous entendez, écrivez-moi directement. Ce podcast se construira aussi avec ce que vous y apportez.