Description
Comment accompagner les équipes et les managers face aux violences des usagers ? Dans ce second épisode, découvrez un cas concret d’intervention du service SQVT, le témoignage d’un directeur de structure ainsi que l’éclairage d’un organisme de formation spécialisé dans la gestion des situations violentes.
©Harmonie Mutuelle
www.harmonie-mutuelle.fr/ess
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