Nicolas Marette a fondé Custplace pour aider les entreprises à reprendre la main sur leur e-réputation, dans un monde où chaque avis client peut booster ou ruiner un business. Dans cet épisode, il revient sur son parcours entrepreneurial, sur sa vision du digital utile et humain, et sur les innovations concrètes de Custplace : certification AFNOR, multidiffusion intelligente, QR codes adaptatifs… Un regard lucide sur les enjeux de réputation, l’omnicanalité, et l’influence croissante des salariés dans l’image de marque.

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