Catastrophe ! Vous êtes arrivé à destination ou êtes de retour chez vous et à la descente de votre avion, vous constatez que votre bagage a été perdu. La perte de bagages n’est pas une situation évidente et peut vraiment gâcher les vacances ! Dans cet épisode de La conso en clair, on vous explique quelles sont les obligations de la compagnie aérienne dans ce genre de situation et les étapes à suivre pour être bien pris en charge.  © ALLDC leolagrange-conso.org (http://leolagrange-conso.org) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

L’arnaque au faux conseiller bancaire est aujourd’hui la fraude bancaire la plus répandue en France. Elle consiste pour le fraudeur à se faire passer par téléphone pour un conseiller financier ou le représentant d’une institution de confiance afin de soutirer à sa victime des informations sensibles ou de l’argent sur son compte bancaire. Dans cet épisode de la Conso en clair, on vous explique comment cette arnaque fonctionne et comment déjouer le piège tendu par ces escrocs ! © ALLDC leolagrange-conso.org (http://leolagrange-conso.org) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Moto, scooters ou encore quads…sont, depuis le 15 avril 2024, soumis à un contrôle technique obligatoire. Ce contrôle répond à plusieurs objectifs comme surveiller l’état du parc des deux roues, apporter une meilleure transparence, assurer une sécurité en cas de vente, et éliminer les véhicules les plus polluants.  Ces contrôles s’appliqueront de manière progressive jusqu’en 2027, en fonction de l’âge des véhicules. Dans cet épisode de La conso en clair, on vous explique en détail cette nouvelle réglementation et les sanctions encourues en cas de défaut de contrôle technique. © ALLDC leolagrange-conso.org (http://leolagrange-conso.org) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Aujourd’hui, de  nombreux consommateurs se tournent vers le commerce en ligne pour faire leurs achats. Et, qui dit achat en ligne, dit livraison et ses péripéties : colis perdu, avarie, retard important, la livraison d’un produit peut parfois être un vrai casse-tête.  Dans cet épisode de La conso en clair, on vous explique comment vous y prendre pour obtenir gain de cause, si votre livraison ne se passe pas comme prévu. © ALLDC leolagrange-conso.org (http://leolagrange-conso.org) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Lorsqu’on fait une réservation pour une prestation, par exemple, réserver une salle pour un anniversaire, ou une location pour ses vacances, le plus souvent, le professionnel réclame un paiement partiel de la prestation à la signature du contrat. Le contrat peut qualifier cette avance de plusieurs manières, soit il s’agit d’un acompte soit on parle des arrhes. Il n’est pas évident pour le consommateur de percevoir les subtilités juridiques cachées derrière ces deux notions, pourtant elles ont des conséquences différentes en cas de rétractation. On vous explique comment faire la différence entre des arrhes et un acompte dans ce nouvel épisode de la conso en clair. © ALLDC leolagrange-conso.org (http://leolagrange-conso.org) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Plus d’un français sur deux réserve ses vacances en ligne. Un moment attendu avec impatience par les consommateurs. Plateforme collaborative ou agence de voyage en ligne, Prestation à la carte ou séjour tout compris, les offres abondent, mais comment s’assurer de faire le bon choix ?  Dans cet épisode de la conso en clair, on vous explique les étapes clés à connaître pour partir en vacances l’esprit serein ! © ALLDC leolagrange-conso.org (http://leolagrange-conso.org) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Le droit de rétractation est connu par les consommateurs, mais la plupart du temps ils découvrent à leur dépend, qu’il ne s’applique pas à tous les contrats, et qu’il est, en réalité, une exception. La règle étant qu’une fois signé, un contrat est définitivement conclu. Alors dans quel cas invoquer l’application du droit de rétraction ? Dans quel délai peut-on le faire ? et comment s’y prendre pour l’exercer, cet épisode de la conso en clair, fait le point sur le sujet et vous explique comment exercer efficacement votre droit de rétractation. © ALLDC leolagrange-conso.org (http://leolagrange-conso.org) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Lorsqu’il achète un bien le consommateur bénéficie de garanties. Certaines d’entre elles sont prévues par la loi, d’autres sont d’origine commerciale. Mais le consommateur ne sait pas toujours qu’elles existent et comment faire pour les faire appliquer. On vous explique l’essentiel des choses à savoir sur les garanties dans ce nouvel épisode de la conso en clair. © ALLDC leolagrange-conso.org (http://leolagrange-conso.org) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

On dit souvent que la santé n’a pas de prix. Mais se faire soigner peut représenter un coût important pour les personnes. Il est donc important pour elles de choisir une bonne mutuelle. Mais ce n’est pas un exercice facile. Il faut d’abord bien comprendre comment fonctionne le remboursement d’une dépense de santé, par la sécurité sociale et par la mutuelle et ensuite savoir quel contrat choisir en fonction de sa situation personnelle. Alors si ce sujet vous intéresse, rendez vous dans cet épisode de la conso en clair, on vous guidera pas à pas pour vous aider dans votre choix. © ALLDC leolagrange-conso.org (http://leolagrange-conso.org) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Commissaire de justice, cabinet de recouvrement, mise en demeure de payer sous 8 jours, personne n’est à l’abri d’être un jour poursuivi en paiement par un créancier. Dans ce cas, il faut agir rapidement pour faire valoir ses droits. Mais par où commencer ? qui contacter ? Payer ou contester ? Les questions des consommateurs sont nombreuses. Alors si vous aussi vous ne savez pas vraiment comment vous y prendre rendez vous dans cet épisode de la conso en clair, on vous donnera l’essentiel des règles à connaître sur le recouvrement d’une créance impayée. © ALLDC leolagrange-conso.org (http://leolagrange-conso.org) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.