Transcription

• Speaker #0

  Il y a quelques années, j'ai reçu un message d'une cliente qui me disait « Linsay, je ne comprends pas. J'ai prévenu tout le monde de mon absence, sauf que je continue de recevoir des messages sur mon site internet, je continue de recevoir des commandes sur mon site internet. Est-il possible que tu puisses regarder rapidement ce qui se passe ? » Eh bien, sur son site internet, il n'y avait aucune bannière, aucune information qui mentionnait cette absence. Du coup, les personnes qui passaient par son site continuaient de lui envoyer des messages. Ainsi, j'ai dû mettre en place une bannière sous sa page d'accueil visible pour ses clientes afin de préciser son absence et sa date de retour. Pour éviter cette situation désagréable, installe-toi confortablement, écoute ce podcast et voici trois étapes pour préparer ton site avant tes vacances. Ça y est, ton mode vacances est activé. Bientôt tu t'apprêtes à peut-être à partir ou sinon cette année je décide d'avoir des horaires vacances. Mais il faut que tes visiteurs le sachent et la première étape est de mettre à jour les informations sur ton site. C'est une étape importante, peut-être basique pour certains, mais qu'on oublie parfois. Si tu as modifié tes horaires, si tu fermes plus tôt, tu dois préciser à ton visiteur ces informations. Celui-ci doit se voir, c'est à dire qu'il ne suffit pas de l'écrire en tout petit en bas de ton site. mais il faut que ton message soit visible soit avant ton menu, au centre de ton site ou une bannière pop-up qui apparaît pendant quelques secondes pour capter l'attention de ton visiteur. Pour transmettre cette information, il faut viser les pages clés de ton site Internet qui sont la page d'accueil, la page contact, car ce sont généralement les pages les plus consultées et c'est là que tes visiteurs cherchent l'information en premier. Et justement, en parlant de contact, ça nous amène à la deuxième étape, prévoir un message automatique. pour répondre même quand tu n'es pas là. La deuxième étape est de penser à automatiser tes messages pour ne pas laisser tes visiteurs dans le flou pendant tes vacances. Pour ta communication, tu devrais activer un message automatique depuis ton formulaire de contact qui indique que tu seras absente. Un message très simple comme « Merci pour votre message, je suis actuellement en congé jusqu'au » en indiquant la date et « Je reviendrai vers vous dès mon retour » . C'est simple, c'est efficace et la personne rassuré. Si tu utilises un système comme une newsletter, alors tu peux faire la même chose en amont, c'est à dire prévoir un message pour annoncer ton absence et ta date de retour pour rassurer ton visiteur, maintenir un lien professionnel et aussi les respecter. C'est très important de communiquer pour éviter de frustrer, pour éviter de l'incompréhension ou peut-être même recevoir des avis négatifs en retour. Maintenant, la troisième étape est une étape technique. Et promis, ça n'a rien de compliqué. Reste jusqu'à la fin. C'est très simple. Ne t'en fais pas. La dernière étape avant de partir est de vérifier la maintenance et la sécurité de ton site Internet. Cela contribue à la santé de ton site afin d'éviter des bugs et des piratages. Pour cela, tu vas vérifier que toutes les extensions, tous les paramètres sont à jour, qu'il n'y a pas de bug, qu'il n'y a... aucun signalement que tout fonctionne correctement. Tu vas revérifier aussi toutes les pages de ton site. Est-ce que ça s'affiche correctement ? Parce que si tu n'es pas là et qu'il y a quelque chose qui s'affiche mal alors que tu es déjà parti, qui va le faire pour toi si tu es la seule à gérer cette partie ? Parce que je ne veux pas te prendre la tête sous cet aspect qui, pour moi, fait partie de la santé de ton site. C'est obligatoire, mais il ne faut pas que ça devienne un défi, un obstacle à la gestion de ton site Internet. Donc, Il faut le faire, c'est naturel, c'est normal, ça contribue au bon fonctionnement de ton site. Pense-y à chaque fois, vérifie aussi régulièrement s'il n'y a pas des mises à jour à faire de ton système. Voilà, nous avons vu ensemble les trois étapes à appliquer pour ton site Internet avant de partir. Je vais les utiliser pour le mien aussi. Et en attendant, si jamais tu as besoin d'un accompagnement pour analyser ton Instagram et ton site Web, n'hésite pas à m'envoyer un message privé. pour qu'on en discute ou à réserver une session directement sur mon site internet. Le lien est en description de ce podcast. Et à jeudi prochain pour un nouvel épisode.