Transcription

• Speaker #0

  Hello à tous et bienvenue dans cet épisode, on va parler aujourd'hui des cartes cadeaux parce que bon, carte cadeau, bon cadeau, t'appelles ça comme tu veux, chèque cadeau mais comme on en parle des fêtes, je pense que ça peut être important de savoir comment ça marche qu'est-ce que c'est exactement alors déjà pour commencer une carte cadeau, chèque cadeau, c'est quoi ? c'est tout simplement un bon d'achat d'un certain montant que tes clients peuvent utiliser chez toi et comme je dis, certains l'appellent bon cadeau ou chèque cadeau, au final c'est la même chose Je vais t'expliquer un petit peu ce que tu vas pouvoir retrouver, surtout sur les mentions obligatoires de mettre sur une carte cadeau, parce que oui, ce n'est pas juste le montant et basta, il y a quand même des mentions obligatoires. Alors, tu dois avoir la valeur de la carte cadeau, la durée de validité, les conditions d'utilisation, les mentions légales, les numéros de référence et les coordonnées de l'entreprise. Ne t'en fais pas, on va voir chacun de ces points ensemble. Alors, pour la valeur de la carte cadeau... Ça doit être très clairement indiqué. Par exemple, bon d'achat d'une valeur de 50 euros. Il ne faut pas s'amuser à dire, tiens, je pense un peu comme je veux, etc. Il faut vraiment que ce soit bien indiqué sur la carte cadeau. Durée de validité, normalement, en général, c'est 12 mois, mais tu peux faire varier jusqu'à quand est valable la carte cadeau. Tu peux le faire 3 mois, comme tu peux faire 6 mois, comme tu peux faire 12 mois, mais il faut que tu indiques une durée de validité. Après, tu as les conditions d'utilisation. Est-ce que la personne peut l'utiliser une fois, plusieurs fois ? Parce que imaginons que tu fais une carte cadeau de 50 euros et que la personne prend juste une prestation de service chez toi qui coûte 30 euros. Comment ça se passe ? Est-ce que c'est valable sur tous les produits, tous les services ou seulement sur certains ? Tu peux faire une carte cadeau qui dit « Bon valable une seule fois pour l'achat d'une prestation de conseil commandée sur la boutique en ligne par exemple. » Si tu ne veux pas que la personne utilise le bon cadeau pour… je ne sais pas autre chose qu'une prestation spécifique et précise si ça peut être utilisé en ligne ou en magasin ou les deux. Et surtout, surtout si elle est cumulable avec d'autres offres ou promotions. Imaginons que tu fasses une carte cadeau de 50 euros et que tu es en période de fête et que tu as déjà une réduction de 10% sur ta boutique. Est-ce que les gens peuvent cumuler la carte cadeau et la réduction de 10% sur ta boutique ? Ça, c'est la question. Et donc ça, tu as à l'indiquer sur ta carte cadeau. Maintenant, avec quelques mentions légales, il faut indiquer si elle est nominative ou non. Donc en gros, mentionner le nom du bénéficiaire, à qui est destinée la carte cadeau, parce que sinon tout le monde s'amuserait à se l'échanger, etc. Donc il faut quand même que tu rappelles qu'elle n'est ni remboursable, ni échangeable contre de l'argent. Il faut que tu précises en gros, s'il reste de l'argent, qu'est-ce que la personne a le droit de faire. Est-ce qu'elle a le droit de se faire rembourser le reste de l'argent dessus ou pas ? Tout ça, il faut le préciser. Oui, tu ne te rends pas compte, mais tu dis, une carte cadeau, c'est quand même quelque chose que les gens achètent. Ça a une valeur et donc, du coup, ça doit avoir des conditions dessus. Et la question, c'est de savoir, est-ce que la personne a le droit à un droit de rétratation ? Je te prends un exemple. Imaginons que la personne ait acheté ta carte cadeau il y a 7 jours et qu'il ne l'a pas utilisée. Est-ce que la personne peut revenir et te dire ? Je souhaite me rétracter et ne pas l'utiliser. Remboursez-moi, la personne a le droit. Voilà, par contre, c'est le délai des 14 jours. Aucun remboursement ou autre n'est dû. Après, tu as le numéro de référence. Alors, ça, ce n'est pas une obligation, mais moi, je te le recommande. C'est avoir un numéro qui désigne ta carte cadeau. Parce qu'imaginons que tu fais le numéro, je ne sais pas moi, numéro 1, numéro 2, etc. Ou, je ne sais pas moi, CK. ou CC, je ne sais pas moi, carte cadeau, numéro 1, numéro 2, ça va t'aider surtout à avoir une genre de compta séparé. Parce que si demain, quelqu'un a juste dupliqué la carte cadeau, a fait un deuxième exemplaire, etc., avec le même numéro de référence, tu peux vérifier si toi, tu l'as déjà utilisé dans ta base donnée, cette référence-là de carte cadeau. Pareil, si la personne la duplique, Si tu avais dit que le numéro de référence, je ne sais pas moi, c'est CK03 et uniquement pour le nom Dupont. Mais si quelqu'un vient avec une carte cadeau CK03 avec le nom, je ne sais pas moi, Marie-Joseph, je n'en sais rien. Et du coup, tu pourrais dire, non, ça ne correspond pas à ma base. Donc, il faut que tu aies des numéros de référence sur tes cartes cadeau. Et après, les coordonnées de l'entreprise. C'est normalement, ça en principe, tu devrais les mettre. C'est pour te contacter en cas de question ou autre. C'est censé être indiqué dessus. Là, tu vois un petit peu tout ce qu'il y a à mettre par-dessus. Maintenant, la question, c'est comment aller comptabiliser la carte cadeau. Parce que je vois beaucoup de gens qui font l'erreur de dire, tiens, je fais une carte cadeau, je le passe dans la vente et après, en fonction de la personne, si elle la prend pour de la vente ou de la prestation de service, je l'indiquerai comme ça dans mon livre de recettes. Non, non, surtout pas. Il faut que quand tu vends ta carte cadeau, tu aies précisé si c'est pour une prestation de service ou une vente de marchandises. C'est très important parce que c'est au moment où tu vas vendre la carte cadeau que tu vas le comptabiliser dans ton livre de recettes et que tu vas le déclarer en termes de chiffre d'affaires. Ce n'est pas au moment où la personne va venir avec la carte cadeau pour dire, tiens, je souhaite payer cette prestation de service avec la carte cadeau que là, tu vas le réindiquer encore comme du chiffre d'affaires parce que ça a été la vente de la carte cadeau qui a été du chiffre d'affaires. Et la personne qui vient, elle vient avec un bon d'utilisation pour... telle ou telle prestation. Par contre, si imaginons que ta carte cadeau était à 50 euros, qu'il y a un de tes clients qui arrive avec la carte cadeau de 50 euros et qu'il prend une prestation de service chez toi à 70 euros, tu peux dire, tiens, ça vaut 70 euros. Il y a 50 euros qui ont été déjà payés avec la carte cadeau. Donc, tu enlèves, tu fais comme si c'était une remise de 50 euros. Il reste 20 euros à payer. Et c'est ces 20 euros que tu mettras dans ton livre de recettes. Voilà, j'espère que ça a été... Claire, parce que c'est vrai qu'il y a beaucoup de gens qui se posent des questions un peu dessus. Et j'ai fait un article complet sur les cartes cadeaux et comment les gérer. Je te dis à très bientôt pour un nouvel épisode sur la micro. Allez, salut !