Depuis Paris, débrief de NRF Retail’s Big Show Europe 2026, le grand rendez-vous européen du retail. Au programme : fintechs, commerce agentique, hyperpersonnalisation et transformation des magasins. Dans les allées, près d’un exposant sur quatre travaille autour du paiement et de l’encaissement. Dans les conférences, l’intelligence artificielle et les agents occupent déjà une place centrale. Les acteurs du paiement ne veulent plus seulement intervenir au moment de sortir la carte : ils cherchent désormais à accompagner tout le parcours client, de la découverte du produit jusqu’à la transaction. Mais aussi : Pourquoi la fiabilité des données produit et des stocks devient indispensable avant de laisser agir des agents IA Comment le paiement se prépare au commerce agentique Pourquoi le magasin physique reste une expérience difficile à reproduire en ligne Comment l’IA peut améliorer le quotidien des équipes, la livraison et les opérations La conférence de Laetitia consacrée à l’hyperpersonnalisation de l’expérience client, avec Margot Werle de 24S, Øistein Burøy Olsen de REMA 1000 Norway et Sabine Zantis de Pepco Nos invités rencontrés sur le salon Dustin Sundy, Head of Partnerships chez Zipline, présente une plateforme qui centralise la communication, les tâches et la formation des équipes en magasin. Avec Zip Coach, l’entreprise transforme les pratiques des meilleurs points de vente en recommandations opérationnelles pour tout le réseau. Édouard de Raulin, Head of Sales & Partnership chez Adyen, revient sur l’évolution de l’entreprise, du paiement en ligne au commerce unifié et aux services financiers intégrés, avec les exemples de Sézane et Boulanger. Sam Gibbons, Sales Executive chez Ingrid, explique comment la plateforme personnalise les options de livraison, le suivi des colis et les retours, tout en simplifiant l’ajout ou le remplacement des transporteurs. Gary Guillier-Marcellin, General Manager France & Iberia chez Solum, montre comment les étiquettes électroniques deviennent des supports interactifs, des outils opérationnels et de nouveaux espaces de retail media. Antoine Grimaud, PDG de BPCE Merchant Services et Payplug, présente une offre omnicanale qui combine expertise bancaire et agilité fintech pour préparer les commerçants à Wero et au commerce agentique. Pascal Roche, PDG de Purse, explique pourquoi l’identité et l’orchestration des paiements doivent être réunies pour réduire les frictions, limiter la fraude et permettre des transactions réalisées par des agents IA. Lawrence Roycroft, VP EMEA chez Kibo, défend l’intégration du moteur e-commerce et de l’OMS pour mieux exploiter les stocks, les prix et les promotions, avec une IA connectée aux données opérationnelles grâce à MCP. Bonne écoute de cet épisode spécial NRF Retail’s Big Show Europe 2026 ! 🔗 Nos liens Rejoignez le groupe WhatsApp du podcast : https://whatsapp.lecafedelecommerce.fr/ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🎙️ Épisode 276 : Dans cet épisode, on décrypte Amazon sous pression, la montée de TikTok Shop et l’arrivée de Wero au checkout. Entre pub, social commerce et paiement européen, le retail accélère et les rapports de force bougent. Mais aussi : 📦 Amazon sous le feu de la FTC pour des enchères pub gonflées, un vrai sujet de transparence pour les vendeurs 🤖 Amazon Twitch active par défaut la collecte des conversations pour l’IA, réveillant le débat sur le consentement 🛍️ eBay accélère sur le live shopping après un trimestre record, avec un déploiement international en vue 📈 Shopify signe un T2 à +34 % et 115,6 Md$ de GMV, confirmant sa puissance de croissance et de cash-flow 💰 Affirm grimpe de 33 % à 1,2 Md$ et déploie Shop Pay Installments en Australie 🤖 Mistral lève 3 Md$ pour muscler l’IA européenne face aux géants américains et chinois 🎁 Reco Micro : Les Experts Ecommerce de Christophe Davy, Stanislas Motot et Ludovic Passamonti Une chaîne YouTube qui passe Shopify au crible sous les angles business, technique et SEO. Idéal pour préparer une migration ou mieux comprendre les enjeux de plateforme. https://youtube.com/@lesexpertsecommerce 📅 À ne pas manquer : * Zipline Partner Summit, le RDV de la rentrée, le 14/09 à Paris 👉 https://lnkd.in/eSZdFDWi * NRF 2026 : Retail’s Big Show Europe, du 15 au 17/09 à Paris Expo Porte de Versailles 👉 https://lnkd.in/eKu42RSa * Happy Hour Adyen x Talon.One (http://Talon.One) x LCDE, le 15/09 à Paris 👉 https://www.linkedin.com/events/adyenxtalon-onexlecaf-del-e-com7497603008927752192/ * Session « Hyper-Personalization: Upgrading the Customer Experience », animée par Laetitia, le 16/09 à Paris 👉 https://lnkd.in/eNDQEbcf * RetailClub AI Festival, pour explorer le commerce à l’ère de l’IA, du 22 au 24/09 à Huntington Beach 👉 https://retailclub.com/ 🔗 Nos liens Rejoignez le groupe WhatsApp du podcast : https://whatsapp.lecafedelecommerce.fr/ La Newsletter : https://www.linkedin.com/build-relation/newsletter-follow?entityUrn=7053690174290972672 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🎙️ Épisode Hors-Série Spécial — Agentic Commerce x Salesforce L'intelligence artificielle entre dans une nouvelle phase. Après les assistants et les chatbots, place aux agents IA, capables de comprendre une intention, d'agir de manière autonome et de transformer en profondeur l'expérience client comme les opérations e-commerce. Pour ce hors-série spécial, enregistré à la suite de Salesforce Connections Chicago, Le Café de l'E-Commerce est allé à la rencontre de cinq experts internationaux de Salesforce afin de décrypter les transformations qui sont déjà à l'œuvre. Au programme : Pourquoi le commerce agentique est bien plus qu'une simple évolution des chatbots. Comment les agents IA transforment déjà le merchandising, le service client et les opérations e-commerce. Pourquoi la qualité de la donnée devient le véritable avantage concurrentiel. Comment évoluent les storefronts, la recherche conversationnelle et les nouveaux parcours d'achat. Les premiers cas d'usage concrets, les KPI à suivre et les retours d'expérience observés chez les grandes marques. Un épisode pour comprendre ce qui change réellement, ce qui fonctionne aujourd'hui et comment préparer son organisation à cette nouvelle génération du commerce. Nos invités Nicolas Eymann – Regional Vice President, Head of Agentforce Commerce France – Salesforce Julien Vellinger – Head of Solution Engineering Commerce – Salesforce Lennart Stevens – VP | Commerce Technology | Agentic Champion – Salesforce James Semple – Product Management Director – Salesforce Caleb Bryant – Sr. Director of Product Management, Solutions & Growth, Commerce Cloud – Salesforce 👉 Rejoignez notre communauté WhatsApp Le Café de l'E-Commerce pour poursuivre les échanges avec plus de 1 200 professionnels du retail et du e-commerce https://whatsapp.lecafedelecommerce.fr/ 👉 Abonnez-vous à La Newsletter LCDE : https://www.linkedin.com/build-relation/newsletter-follow?entityUrn=7053690174290972672 👉 Abonnez-vous au podcast sur votre plateforme d'écoute préférée pour ne manquer aucun épisode. ⭐ Si cet épisode vous a plu, pensez à lui attribuer 5 étoiles et à le partager autour de vous : c'est le meilleur moyen de soutenir le podcast. 🎵 Musique de fin : Jenny Wonders Avec : Laëtitia Tison - nyckelharpa Lara Simpson - violon Roxane Genot - violoncelle Un grand merci à Salesforce et à l'ensemble de ses équipes pour leur accueil et l'organisation de ces rencontres. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🎙️ Épisode 275 : Facebook repart à l'offensive, TikTok Shop change d'échelle et l'IA devient un agent Dans cet épisode, on plonge dans l’ère des agents IA qui bouscule le commerce, de Facebook Marketplace à WhatsApp, et dans l’explosion de TikTok Shop. On parle aussi logistique, BNPL, live shopping et des nouveaux repères de performance dans l’e-commerce. Mais aussi : 🛒 Carrefour accélère avec 160 magasins Match Frais d’ici 2030 pour capter le marché du frais 🛍️ Skims ouvre son premier flagship UK à Regent Street et muscle son expansion européenne ♻️ Vinted multiplie par six ses utilisateurs US en six mois pour défier eBay et Poshmark 🤖 Amazon imposera l’étiquetage des visages IA sur ses fiches produit 💰 Taxwire lève 25 M$ pour industrialiser la conformité fiscale multi-juridictions 📈 Crocs franchit le milliard de dollars au T1 grâce au direct-to-consumer et à l’international 🎤 Pass Pass le Mic : Frédéric Obala (Président de Weavenn) Dans cet échange avec Google Cloud, il explique comment la logistique peut devenir un vrai moteur de croissance pour les marketplaces. Il détaille le rôle du cross-border, de la data et de l’IA pour accélérer les opérations. Une vision claire pour comprendre pourquoi l’exécution devient un avantage concurrentiel clé. 🎁 Reco Micro : Bridging the Commerce Divide de Deloitte Digital Une étude fondée sur 550 leaders B2C et 1 000 consommateurs. Elle montre que l’expérience d’achat reste décisive pour faire dépenser davantage, recommander et fidéliser. 📅 À ne pas manquer : * NRF Europe, Paris, du 15 au 17/09 👉 https://www.nrfbigshoweurope.com/fr-FR * Le lunch de l'e-commerce, Paris, le 8/09 👉 https://www.linkedin.com/events/lelunchdel-e-commerce7415438302696431616/ 🔗 Nos liens Rejoignez le groupe WhatsApp du podcast : https://whatsapp.lecafedelecommerce.fr/ La Newsletter : https://www.linkedin.com/build-relation/newsletter-follow?entityUrn=7053690174290972672 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🎙️ Épisode 274 : Google muscle le zéro-clic, Temu et Shein coupent le budget pub et HubSpot fait machine arrière Dans cet épisode, on décrypte la menace du zero-click et la bascule des clics vers les plateformes et l’IA. Au menu aussi : les mouvements retail de Castorama, Ikea, E.Leclerc (http://E.Leclerc), le bad buzz HubSpot et les nouvelles stratégies d’Amazon, TikTok et Google. Mais aussi : 📉 Temu et SHEIN coupent de moitié leurs budgets pub en Europe sous la pression de la taxe douanière 💰 Addi lève 85 M$ pour accélérer son BNPL rentable en Colombie 🛍️ Amazon : les vendeurs chinois dominent désormais 55,9 % du top 10 000 🤖 OpenAI lance un mode voix interactif avec traduction instantanée 📦 CMA CGM rachète FedEx Supply Chain et muscle sa logistique nord-américaine 🤖 Lovable double sa valorisation à 13,2 Md$ et incarne l’essor du vibe coding 🎁 Reco Micro : The Omnichannel Index 2026 de IMPACT Commerce Un benchmark de 370 enseignes dans 6 pays, qui mesure aussi la maturité IA des marques. Un bon repère pour voir où l’omnicanal devient enfin cohérent de bout en bout. 📅 À ne pas manquer : * Payplug Day, événement dédié au paiement, au retail & à l’e-commerce, le 17/06 👉https://www.payplug.com/fr/payplug-day-2026/ 🔗 Nos liens Rejoignez le groupe WhatsApp du podcast : https://whatsapp.lecafedelecommerce.fr/ La Newsletter : https://www.linkedin.com/build-relation/newsletter-follow?entityUrn=7053690174290972672 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

⚢ Le Café des Femmes de l’E-Commerce, c’est le podcast qui donne enfin la parole aux femmes du digital, de la tech, du retail : bref, des femmes qui font du e-commerce et qui osent se livrer, partager, émouvoir et surtout apporter un éclairage différent sur la startup nation, les internets et les licornes. Dans cet épisode, on parle d’une question qui dépasse largement le marketing : qui décide vraiment de nos achats ? Pendant longtemps, les marques ont cherché à comprendre leurs consommateurs en leur posant des questions. Aujourd’hui, les algorithmes analysent nos comportements, les intelligences artificielles recommandent des produits, et demain, elles pourraient même acheter à notre place. Mon invitée est Candice François, docteure en neurosciences et cofondatrice d'Igonogo, une DeepTech française qui aide les entreprises à mieux comprendre les émotions et les mécanismes invisibles qui influencent nos décisions. Après plusieurs années de recherche et un doctorat consacré aux comportements humains, Candice a fait un pari audacieux : rendre les neurosciences accessibles aux entreprises pour les aider à concevoir de meilleurs produits, de meilleures expériences… et, finalement, de meilleures marques. Avec Candice, on parle sans filtre de : • Ce que les neurosciences révèlent sur nos émotions, nos biais cognitifs et notre cerveau • Pourquoi TikTok, Netflix ou Spotify semblent parfois mieux nous connaître que nous-mêmes • Ce qui différencie une marque performante d'une marque véritablement désirable • Le commerce agentique : que se passera-t-il lorsque des intelligences artificielles feront nos achats à notre place ? ➡️ Les algorithmes nous connaissent-ils mieux que nous-mêmes ?, c'est l'épisode 34 du Café des Femmes de l’E-Commerce, avec Candice François. 🎙️ Podcast Igomicro : https://smartlink.ausha.co/decrypter-les-emotions-qui-aident-a-la-prise-de-decision 🌐 Site web Igonogo : https://www.igonogo.io/ 🔗 LinkedIn Igonogo : https://www.linkedin.com/company/igonogo/ 👩‍🔬 LinkedIn de Candice François : https://www.linkedin.com/in/candicefrancois/ 📚 Thèse de Candice François : https://theses.hal.science/tel-03167797v1/file/FRANCOIS_2020_archivage.pdf 📊 Baromètre Orange x Igonogo sur les femmes dans la tech : https://www.linkedin.com/posts/igonogo_vivatech-hellowomen-womenintech-activity-7474846881035038720-PESe?utm_source=share&utm_medium=member_desktop&rcm=ACoAABE8vooBOc5V6yxKpmNa2dAkFlkYFmX6uIY Rejoignez le groupe WhatsApp du podcast Le Café de l’E-Commerce et le groupe dédié aux femmes du e-commerce : https://whatsapp.lecafedelecommerce.fr Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🎙️ Épisode 273 : OpenAI monétise, Amazon explose, TikTok automatise Dans cet épisode, OpenAI entre dans la pub, Amazon bat un record historique sur le Prime Day et Google prend une lourde condamnation. On parle aussi de la guerre de l’intention d’achat, du retail qui se réinvente et des nouvelles règles du commerce à l’ère de l’IA. Mais aussi : 🤖 Meta lance Meta Compute pour rentabiliser sa surcapacité et absorber l’explosion des coûts IA 🛍️ Levi’s muscle le premium avec la customisation artisanale à Londres 📦 Google Wallet automatise le suivi des commandes depuis Gmail 🛍️ ALDI lance sa première capsule textile en France pour capter la désirabilité 🤖 ChatGPT devient l’outil d’IA dominant aux USA avec 44 % d’utilisateurs 💰 Crédit Agricole reprend Cawl en main pour contrôler son paiement commerçant 🎤 Pass Pass le Mic : Maxime Caraboeuf (Directeur e-commerce chez Rue Du Commerce) Cette semaine, Adrien reçoit Maxime Caraboeuf, à Lille, lors de l’event Connect Lille. Il partage la transformation de Rue du Commerce depuis son rachat par LDLC, entre marketplace, IA et service client. Un échange concret sur la concurrence chinoise et sur une conviction simple : le commerce reste avant tout du commerce. 🎁 Reco Micro : Optimiser votre site web pour les fonctionnalités d’IA générative dans la recherche Google de Google Un article clair qui rappelle que la visibilité dans les AI Overviews repose d’abord sur les bases du SEO. Pas besoin de jargon, juste un contenu utile, original et un site techniquement solide. 📅 À ne pas manquer : * Core, Paris, le 07/07 👉https://core-club.io/ 🔗 Nos liens Rejoignez le groupe WhatsApp du podcast : https://whatsapp.lecafedelecommerce.fr/ La Newsletter : https://www.linkedin.com/build-relation/newsletter-follow?entityUrn=7053690174290972672 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode 272, on décrypte la bascule du e-commerce vers l’IA : Google recule chez les jeunes, Gartner annonce l’assistant d’achat et Pinterest lance son shopping conversationnel. On parle aussi automatisation, avec Oracle et JD.com (http://JD.com) qui accélèrent la transformation des emplois et de la logistique. Mais aussi : 🇪🇺 Le bouton de rétractation devient obligatoire dans l’UE, simplifiant la résiliation et renforçant la pression réglementaire 🇪🇺 Alibaba passe sur liste noire américaine, ravivant les risques géopolitiques et de conformité 🛍️ Tudor ouvre un flagship de 130 m² sur les Champs-Élysées avec Bucherer, coup de force en retail premium 🏬 Action ouvre un 12e magasin en 2026 à La Défense, enfonçant le clou sur le discount urbain compact 💰 L’euro numérique franchit une étape au Parlement européen, vers une traçabilité des paiements plus poussée 📦 Auchan ferme un entrepôt et mutualise sa logistique avec Intermarché, signal d’une centralisation accélérée 🎁 Reco Micro : Global Fraud Trends 2026 de Ravelin Un rapport basé sur 1 500 décideurs e-commerce dans 10 pays. Il montre comment l’IA accélère les fraudes et les pertes, avec des signaux très concrets sur chargebacks, refund abuse et account takeover. 📅 À ne pas manquer : * Afterwork Salesforce, à Paris, le 2/07 👉 https://invite.salesforce.com/afterworkstorefrontnext/LCDE * WIRE, Le live, le 30/06 👉 https://lnkd.in/eqSsJS6E * Flair, troisième édition papier de FLAIR, à Paris, le 30/06 👉 https://partiful.com/e/t24ElEhf10pJmbAug2y1 🔗 Nos liens Rejoignez le groupe WhatsApp du podcast : https://whatsapp.lecafedelecommerce.fr/ La Newsletter : https://www.linkedin.com/build-relation/newsletter-follow?entityUrn=7053690174290972672 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Pourquoi les DNVB parlent trop d'elles-mêmes (et pas assez de leurs clients) avec Déborah Bete ⚢ Le Café des Femmes de l’E-Commerce, c’est le podcast qui donne enfin la parole aux femmes du digital, de la tech, du retail : bref, des femmes qui font du e-commerce et qui osent se livrer, partager, émouvoir et surtout apporter un éclairage différent sur la startup nation, les internets et les licornes. Dans cet épisode, on parle d’un sujet qui concerne toutes les marques : pourquoi certaines réussissent à créer de véritables fans quand d’autres peinent encore à fidéliser leurs clients. Mon invitée est Déborah Bete, Fractional CMO, Marketing Advisor, autrice du livre E-Commerce Saga publié chez Dunod et ancienne blogueuse beauté parmi les pionnières du marketing d’influence en France. Après avoir accompagné plus d’une centaine de marques e-commerce, des DNVB aux grands groupes, Déborah porte un regard lucide et souvent à contre-courant sur les stratégies marketing actuelles. Pour elle, beaucoup de marques commettent encore la même erreur : elles parlent d’elles-mêmes au lieu de parler de leurs clients. Avec Déborah, on parle sans filtre de : • Pourquoi les DNVB ont souvent un problème de storytelling et de positionnement • L’obsession de l’acquisition client et les limites d’une croissance pilotée uniquement par la performance • Le rôle du branding dans la création de marques désirables et durables • Pourquoi fidéliser coûte moins cher que recruter toujours plus de nouveaux clients • Le potentiel de WhatsApp pour créer une vraie relation avec ses clients • Son livre E-Commerce Saga, qui décrypte les grandes leçons du business à travers des séries comme Succession, You ou Desperate Housewives Un épisode passionnant sur le branding, la fidélisation, le storytelling et la manière de construire des marques qui durent dans un monde obsédé par la croissance à court terme. ➡️ Pourquoi les DNVB parlent trop d'elles-mêmes (et pas assez de leurs clients), c'est l’épisode 33 du Café des Femmes de l’E-Commerce, avec Déborah Bete. 📕 E-Commerce Saga : https://www.dunod.com/entreprise-et-economie/e-commerce-saga-30-lecons-inspirees-series-cultes-pour-briller-dans-ton 🔗 Déborah Bete : https://www.linkedin.com/in/deborahbete/ (https://www.linkedin.com/in/deborahbete/)https://www.deborahbete.com/teach Sava rockstar. Camille is Jess. Rejoignez le groupe WhatsApp du podcast Le Café de l’E-Commerce et le groupe dédié aux femmes de l’e-commerce : https://whatsapp.lecafedelecommerce.fr Pour vous abonner au podcast, c’est ici : https://podcast.ausha.co/le-cafe-de-l-ecommerce Tous les évènements e-commerce du Café de l'E-Commerce by Butterfly Agency : https://www.butterflyagency.io/les-evenements Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🎙️ Épisode 271 : Shopify Spring Editions, Amazon vend son cerveau et SHEIN dans la sauce Dans cet épisode, Shopify fait sauter les interfaces et mise tout sur les agents IA, pendant qu’Amazon industrialise son shopping conversationnel. Au programme aussi : le bras de fer autour de SHEIN et les nouvelles offensives IA de Meta, Pinterest et Wero. Mais aussi : 🛍️ BHV rompt avec SHEIN sous la pression des marques et des tensions d’image à Paris 📦 Wero teste le paiement instantané européen avec SG et Lyra pour rivaliser avec les géants US 🤖 Pinterest déploie l’IA pour transformer les catalogues en visuels et booster l’achat 🚀 Snap lance ses lunettes AR à 2 195 $ pour pousser le commerce au-delà du smartphone 💰 American Express rachète TheFork pour 700 M$ et vise 75 000 restaurants connectés 🇪🇺 Shein écopera d’une nouvelle amende de 22 M€ en France, signe d’un contrôle renforcé 🎁 Reco Micro : H&M Lost $6.5 Billion to a Swedish Blind Spot de Suz Sheik Un article qui montre comment H&M a perdu 6,5 Md$ de valeur de marque par déconnexion de ses marchés. Il décortique gouvernance, scandales et rejet de la Gen Z. 📅 À ne pas manquer : * B2B2C Summer Party, à Paris, le 25/06 👉 https://brands2buyers.io * Wire, The Dinner, à Lille, le 23/06 👉 https://www.wire-business.io/inscription-evenements * WIRE, Le live, le 30/06 👉 https://www.linkedin.com/events/7470541939239653376/?viewAsMember=true 🔗 Nos liens Rejoignez le groupe WhatsApp du podcast : https://whatsapp.lecafedelecommerce.fr/ La Newsletter : https://www.linkedin.com/build-relation/newsletter-follow?entityUrn=7053690174290972672 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.