Speaker #0Hello et bienvenue dans l'épisode de podcast numéro 7. Aujourd'hui, on va parler stratégie mailing, un de mes sujets préférés. Peut-être que tu le sais déjà, mais la newsletter, c'est vraiment un super média. pour ton entreprise ou celle de tes clients. Parce que c'est un des meilleurs endroits où convertir son audience en client. En général, on parle d'un taux de conversion d'à peu près 5%. Même si c'est un peu moins, par exemple 2 ou 3%, c'est déjà pas mal. Et c'est en tout cas beaucoup plus que sur les réseaux sociaux où on est plutôt sur 1 à 2% de taux de conversion. Pourquoi il y a un taux de conversion aussi élevé ? Parce que c'est là où se trouve notre audience. tiède, celle qui est prête à acheter. Si tu avais écouté l'épisode sur les 5 étapes du parcours client, justement, je parlais de ce fameux parcours où on fait passer notre audience de l'état froid à l'état chaud, si on peut dire ça comme ça. En tout cas, donner envie à notre audience qui ne nous commenait pas, qui est un peu au tout début de son parcours, l'amener un petit peu plus loin justement en la réchauffant. Tout simplement. Et réchauffer son audience, c'est lui donner envie d'acheter chez nous ou de faire appel à nos produits ou services. Même si l'emailing, c'est un des médias qui a le meilleur taux de conversion sur le web, eh bien, on n'achète pas comme ça. Parce que pour faire passer notre audience de tiède à chaude, de « Oh, c'est sympa ce qu'elle partage Coralia, j'ai trop envie d'acheter chez elle » , Eh bien, il va falloir entre-temps... Savoir la convaincre, la chouchouter, être stratégique et plein d'autres éléments comme ça. Et justement, ça va être l'objet de cet épisode de podcast. Aujourd'hui, on va voir les quatre indispensables d'une bonne stratégie newsletter. Je vais te les citer rapidement, histoire de te donner justement l'eau à la bouche, l'envie d'en savoir plus et d'écouter la suite de cet épisode. Tu vas voir, on est encore sur un épisode pépite. Le premier élément, alors je vais les citer comme ça, mais ils ne sont pas du tout à prendre dans l'ordre. Ça va être des actions à faire les unes en même temps que les autres. Voilà, ce n'est pas des étapes à suivre dans l'ordre. Au contraire, en fait, c'est comme le marketing et la communication. Il y a souvent des étapes qui vont se faire en même temps. En tout cas, un des indispensables dans une bonne stratégie emailing, ça va être de chouchouter sa liste d'emails et de créer un lien de confiance avec elle. Le deuxième point, ça va être d'utiliser la newsletter de manière stratégique. Oui, on en revient toujours à ça, la stratégie. Le troisième indispensable, ça va être de faire grandir sa liste en continu. Ici, on parle d'acquisition, d'attraction. Et le dernier indispensable, ça va être de gagner du temps dans sa stratégie avec l'automatisation par email. On déroule ça ensemble ? On va commencer par l'indispensable numéro 1 qui est de chouchouter sa liste email. Les abonnés à Tannusator, ils t'ont fait confiance en te donnant leur adresse mail. Clairement, on ne donne pas son adresse mail comme ça, donc voilà, c'est vraiment un engagement fort en fait de la part de notre audience, de nos prospects. Il faut donc considérer ces nouveaux abonnés comme des VIP en fait dans notre communauté, leur partager du contenu aux petits oignons avec beaucoup de valeur et pas juste des newsletters promotionnels comme on pourrait parfois être tenté de le faire. Je vais notamment penser aux personnes qui ont un e-shop. Voilà, c'est normal de faire des newsletters promotionnels, mais c'est vrai que si on n'envoie que des newsletters promotionnels à notre audience quand on a un e-shop, les gens, ça va finir par les saouler en fait. Ils ne sont pas que des porte-monnaies sur pattes. Voilà. et c'est d'autant plus vrai sur des business models comme les services ou la formation en ligne ou les produits digitaux. Voilà, vraiment, c'est hyper important d'apporter de la valeur, d'autant plus que vos concurrents, vos pairs, vos collègues, ils le font, d'apporter de la valeur à travers leurs emails tout en faisant des newsletters promotionnels comme je le disais. S'il y a un truc à retenir, c'est que nos abonnés à la newsletter, c'est vraiment la crème de la crème. je pense que c'est euh La commu la plus engagée, comme je disais, on ne donne pas son adresse email comme ça. C'est souvent aussi des gens qui vont régulièrement voir vos contenus parce que justement ça arrive dans leur boîte mail. pas vraiment de questions d'algorithme comme pour Google ou Instagram. Donc voilà, les gens sont beaucoup plus engagés par email. En tout cas, le but, c'est de les faire s'engager. Et puis, chouchouter sa liste email, ça va aussi passer par le fait d'avoir une certaine régularité, ne pas faire de grandes pauses dans ses envois de newsletter et arriver comme une fleur avec des emails promotionnels. Et pourquoi je dis ça ? Parce que je l'ai déjà vu et je trouve que ce n'est pas la meilleure des pratiques. Donc il n'y a pas de bonne ou mauvaise fréquence. J'ai envie de te dire que ça va dépendre de ta capacité à produire des newsletters. Surtout si tu débutes. L'exercice ne va pas venir aussi naturellement que ça. Donc peut-être que tu vas mettre un petit peu de temps à les produire. Mais je dirais que commencer par une newsletter bimensuelle, toutes les deux semaines, c'est une bonne chose, c'est un minimum. Tout comme ce que je fais avec le podcast. Pour le moment, je suis sur un rythme bimensuel. Justement, par rapport à la foule. fréquence des newsletters. Moi, je trouve que c'est bien d'avoir une newsletter bimensuelle parce qu'on va pouvoir fidéliser nos abonnés. Alors que si on est sur une newsletter mensuelle, ça veut dire qu'on va contacter nos abonnés seulement 12 fois par an. C'est vrai que c'est pas beaucoup, d'autant plus que le marketing par email s'intensifie. Je dis qu'il s'intensifie dans le sens où on reçoit quand même de plus en plus de newsletters. Donc voilà, il ne faut pas que tu sois noyé parmi tes concurrents et pas que tu sois complètement à la traîne par rapport à eux. Pour moi, ce qui est important dans le chouchoutage d'une liste email, ça va beaucoup passer par la qualité des contenus qu'on va partager et comment on arrive à transmettre de la valeur à travers ce média-là. je sais que c'est pas évident parce que quand on ouvre son logiciel email on est face à une page blanche on est face à des gens, on ne sait même pas à qui on envoie. Quand on est en train de faire un post Insta, bon, à priori, on voit qui c'est qui commente, on voit qui regarde nos stories, on voit qui a liké notre post, donc on connaît quelques têtes quand même dans notre communauté. Là, la newsletter, c'est pas vraiment ça, et puis voilà, je ne sais pas si ça te fait ça à toi au moment d'envoyer ta newsletter de dire, mince, j'ai l'impression de faire un truc à l'ancienne. D'envoyer une lettre, limite, par courrier, c'est assez bizarre d'envoyer ses premiers newsletters, on ne sait pas trop quoi dire. Mais vraiment, mon meilleur conseil pour toi, c'est déjà de te rappeler que les gens qui t'ont laissé leur adresse mail, pourquoi ils l'ont fait ? C'est parce qu'ils ont manifesté leur intérêt et leur confiance. Donc déjà, ils ont fait ça de manière positive. Donc vraiment... Il faut t'imaginer que ta newsletter, ça va être ton espace, ta safe place. Et un petit conseil par rapport à ça pour tes premières news, faire comme si tu écrivais à un ami en lui donnant des conseils par rapport à ta thématique. Donc voilà, vraiment, il y a un petit peu de mindset à faire par rapport à ça. Ça va beaucoup passer par le « mais alors, qu'est-ce que j'envoie à ma newsletter ? » « Qu'est-ce que je leur dis ? » Ensuite, un des indispensables de la stratégie emailing, ça va être justement tout l'aspect. stratégique. Il y a pas mal de choses justement à englober là-dedans. Déjà, ça va être de varier les types de newsletters que tu vas envoyer. Tu vas envoyer des newsletters promotionnels, plutôt éducatifs, plutôt humains, un peu backstage. Ça, ça va être comme sur Instagram, en fait, tu vas varier les types de newsletters en fonction de tes objectifs business. Donc voilà, ça, ça va être important. Comment être stratégique ? Ça va être aussi de structurer ta newsletter pour donner envie de la lire. Tu vas mettre des titres, des images, de la couleur, des mots en gras, aérer les paragraphes. Tout ça, c'est stratégique parce qu'en fait, ce que tu veux, c'est que les gens lisent ta newsletter, l'apprécient et potentiellement fassent une action. Fassent appel à tes services, achètent un produit, cliquent sur un lien. Donc voilà, ça, il faut vraiment garder en tête que la structure d'une newsletter, elle est importante. Et puis, par rapport à la stratégie, ce qui va être important aussi, ça va être... d'adapter la stratégie emailing à ton business model. Comme je disais tout à l'heure, en fait, les types de newsletters que tu vas envoyer vont dépendre de ton business model. Est-ce que tu es dans les services, les produits digitaux ou est-ce que tu as un e-shop ? En fonction de ça, tu ne vas pas envoyer les mêmes types de newsletters. Par exemple, si tu as un e-shop, tu vas beaucoup plus pouvoir faire des newsletters promotionnels. Tu peux mixer avec de l'éducatif, avec des backstage, mais voilà. On est plutôt ok avec l'idée que tu nous envoies des newsletters promotionnels. 50-60% des newsletters, ce n'est pas du tout choquant. Par contre, si tu es dans les services produits digitaux, comme je le disais, là, tu vas un peu plus doser, tu vas faire un petit mix de manière naturelle entre apporter de la valeur, mettre en avant tes services ou produits digitaux, montrez davantage de backstage. Donc voilà, tu vas en fait... Utiliser un newsletter de manière différente en fonction du business model que tu as. Ça, c'est important. Le troisième pilier, faire grandir sa liste email en continu, la faire croître, avoir toujours une croissance dans sa liste d'abonnés. Alors, il faut savoir que la conversion, le fait de faire passer un abonné en client de tes offres, la conversion en newsletter, ça va être une histoire de qualité. de newsletter. Qu'est-ce que tu mets comme qualité dedans ? Comment tu as réussi à créer un lien de confiance avec ton audience ? Comment tu as réussi à chouchouter ta liste d'emails ? Ça va passer aussi par le copywriting. On le sait, les mots sont importants, la manière d'amener l'information est importante, que ce soit de manière visuelle ou textuelle d'ailleurs. Mais ça ne va pas dépendre que de la qualité en fait, ton taux de conversion en newsletter. Ça serait chouette. que tout ne soit que lié à la qualité, mais non. Ça va être aussi une histoire de quantité, de volume. En fait, plus tu vas faire grandir ton audience, plus tu vas la renouveler régulièrement, plus tu vas maintenir un bon taux de conversion. Je vais te donner un exemple concret. Admettons, il y a une personne qui a 1000 abonnés à sa newsletter et ça fait deux ans. qu'elle a lancé sa liste et voilà, elle a toujours eu 1000 abonnés et ça fait deux ans qu'elle a 1000 abonnés à sa newsletter. Eh bien, si elle ne fait pas grossir sa liste de jour en jour, de semaine en semaine, de mois en mois et d'année en année, eh bien en fait, elle va plafonner à 1000 et son taux de conversion, il va s'épuiser. Admettons que cette personne, elle ait 5% de taux de conversion. Ça veut dire qu'il y a 50 personnes sur les 1000 qui vont acheter à un moment donné. Mais admettons, voilà, cette personne-là, elle est en prestat de service, elle vend ses services de community manager, et ça y est, elle a trouvé ses 50 clients sur les 1 000 abonnés ces deux dernières années. Eh bien, en fait, si elle ne fait pas grossir sa liste, elle ne va pas forcément convertir le reste de sa liste. En fait, elle va plafonner un taux de conversion. Alors, bien évidemment, on peut améliorer son taux de conversion, mais en fait... Il y a un moment donné, on ne va pas pouvoir faire de la magie. Il va falloir faire grandir sa liste pour justement avoir de nouvelles conversions. Je ne sais plus exactement comment ça s'appelle ce terme-là qui est que voilà, il y a un moment donné, on va arriver à un plateau en fait avec notre audience. C'est valable aussi sur Insta. Si on stagne, je ne sais pas moi, à 1000 abonnés toute notre vie, on ne va pas. avoir normalement de nouvelles conversions ou de nouveaux clients. Je crois que ça s'appelle le churn, un truc comme ça en anglais. Et justement, comment faire grandir sa liste email en continu ? Alors, moi, mes petits conseils par rapport à ça, ça va être de lancer un freebie. Ça, ça va être vraiment un chouette moyen d'avoir plus d'abonnés à sa liste email. Alors bien évidemment, autour du freebie, encore une fois, ce n'est pas juste hop, je lance un freebie et tout va bien, je vais avoir plein d'abonnés. Non, ça va bien surdépendre de l'intérêt qu'il y aura autour du freebie. Quel est le sujet ? Est-ce que c'est un sujet chaud qui plaît à notre audience sur une de ses problématiques, un de ses besoins ? Comment on a construit l'accroche, donc le titre de ce freebie ? Quel est le format de ce freebie ? Etc. ça va aussi passer par est-ce que ce freebie Je l'ai rendu visible sur mon écosystème de médias, mon écosystème de visibilité, c'est-à-dire est-ce que le freebie est présent dans mon lien Linktree, est-ce qu'il est présent sur mon site, est-ce qu'il est présent sur mon LinkedIn, etc. Donc voilà, mettre en avant son freebie dans son écosystème, et surtout, est-ce que l'on communique suffisamment sur son freebie via ses différents médias. Je pense notamment aux réseaux sociaux, aux articles de blog, ça pète aussi. le podcast. Là, par exemple, je vous pourrais balancer un petit moment pub sur télécharger mon super freebie avec 5 façons de lancer facilement sa newsletter. Voilà, ça, c'est un exemple. Donc voilà, ça, c'était vraiment un indispensable et je vois que c'est souvent la problématique qui revient le plus chez mon audience, c'est ne pas réussir à faire grandir sa liste en continu. Et comme je disais, c'est vraiment important. Le quatrième indispensable, le quatrième et dernier, ça va être de gagner du temps avec l'automatisation. Tu le verras, alors surtout si tu as déjà lancé ta newsletter, mais si tu la lances ou même qu'elle est lancée. C'est chouette d'envoyer des newsletters, il y a toujours cette histoire de bon, quel newsletter je vais envoyer en fonction de mes objectifs. Ok, Coralie nous dit de faire grandir sa liste en continu, ça c'est cool, mais tu vois, ça fait pas mal d'actions qui se chevauchent, qui prennent un petit peu de temps. Justement, l'automatisation elle est là, et notamment l'automatisation emailing, donc tu vas pouvoir vachement te faire plaisir. Il y a quand même pas mal de logiciels emailing qui permettent de s'amuser avec les automatisations. Mais je vais penser à une automatisation toute simple pour pas te faire peur. Typiquement, tu crées ton freebie, tu l'héberges, je sais pas moi, sur Drive ou sur ton site, tu le mets dans un mail et comment il s'envoie du coup à chaque personne qui s'inscrit ? Eh bien, grâce à ton logiciel d'emailing, grâce à une automatisation qui fait que quand une personne elle laisse son adresse email, elle reçoit automatiquement l'email dans lequel tu as mis le lien. par exemple de ton freebie au format PDF. Ça, c'est une automatisation. C'est une automatisation hyper simple qu'on peut d'ailleurs un petit peu faire passer au niveau au-dessus, par exemple en créant une séquence email plus complète avec l'email numéro 1 où il y a le freebie, ensuite un autre email pour te présenter, qu'on en sache plus sur toi, et enfin une suite d'email où tu vas montrer ton expertise, dans ta thématique, petit à petit donner envie de faire appel à tes produits ou services. Donc tout ça, c'est des choses qui peuvent s'automatiser. Et c'est juste génial parce que du coup, ça fait rentrer des abonnés en continu et de manière automatique, mais ça fait aussi rentrer ton prospect en continu et de manière automatique dans ton tunnel de vente. C'est ça le truc qui est vraiment trop cool avec l'email marketing. Donc voilà, c'était tout pour le dernier indispensable. Je répète les quatre indispensables d'une bonne stratégie emailing. Chouchouter sa liste d'emails et créer un lien de confiance. Utiliser la newsletter de manière stratégique. Faire grandir sa liste en continu. Et enfin, gagner du temps et aussi des leads avec l'automatisation. J'espère sincèrement que cet épisode t'aura plu. Si t'as envie d'aller plus loin, Avec la thématique de la stratégie emailing, si tu as envie de lancer et développer ta newsletter ou même pour tes clients, pour monter en compétence pour tes clients si tu es freelance, eh bien sache que je lance la bêta-thèse de ma formation newsletter du 12 au 16 juin. La formation, elle sera à moitié prix et déjà le prix n'est pas très élevé. C'était important pour moi de rendre accessible ce média pour la majorité d'entre vous. J'ai très hâte de te voir au rendez-vous. En tout cas, retiens ces dates. Le lancement à moitié prix, il aura lieu du 12 au 16 juin inclus, donc 16 juin à minuit. Je te dis à très vite pour un nouvel épisode. Et surtout, si tu as des questions par rapport à l'emailing, n'hésite pas à me faire un petit MP sur Insta. À bientôt !
