Au-delà du format audio, aujourd'hui, Le Client vous partage quelques-uns des lectures de l'hôte du podcast, Marine Deck, sur la Relation et l'Expérience Client. Marine adore lire et la première chose qu'elle a fait lorsqu'elle a commencé à toucher du doigt le monde de l'expérience client est d'aller s'acheter un livre !  Cet épisode est un bonus avant la rentrée, Le Client redémarrera début septembre en grande forme après un été bien rempli.  Pendant ces quelques semaines de pause, Le Client compte sur vous pour :  1 - Nous soutenir,  2- Écouter les épisodes que vous n'avez pas eu le temps d'écouter !  Belle écoute, bonnes vacances et on se retrouve en septembre !  🗒️ Notes et références : L'obsession du service client - Les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client - Jonathan Lefèvre (https://livre.fnac.com/a12568924/Jonathan-Lefevre-L-obsession-du-service-client-Les-secrets-d-une-start-up-qui-a-tout-mise-sur-l-experience-client)  L'expérience client, une histoire d'émotions - Angélique Gérard (https://livre.fnac.com/a13877389/Angelique-Gerard-L-experience-client-une-histoire-d-emotions)  Expérience Clients, la revanche du B2B - Céline Forest (https://livre.fnac.com/a15095417/Celine-Forest-Experience-clients)  La PNL de A à Z - Lucio Canistrelli (https://www.amazon.fr/PNL-Comment-taidera-atteindre-objectifs/dp/1704689996)  L'intelligence Émotionnelle : Le pouvoir des émotions : Elisabeth Silberstern (https://www.amazon.fr/LINTELLIGENCE-%C3%89MOTIONNELLE-influencer-lempathie-psychologie/dp/B0948RPSVF/ref=sr_1_3?adgrpid=71420511249&dchild=1&gclid=CjwKCAjwr56IBhAvEiwA1fuqGq9bAj3YzyCsw80cuoRWG4WDGxMgNvz_m1Gxo5b6cPUgfY1xy_n2WxoCjsgQAvD_BwE&hvadid=499054106300&hvdev=c&hvlocphy=9055397&hvnetw=g&hvqmt=b&hvrand=13468155071748286266&hvtargid=kwd-326998785723&hydadcr=859_2487270&keywords=l%27intelligence+%C3%A9motionnelle&qid=1627899400&sr=8-3)  The Power of Moments - Chip & Dan Heath (https://www.amazon.fr/Power-Moments-Certain-Experiences-Extraordinary/dp/0593079264) Hug Your Haters - Jay Baer (https://www.amazon.fr/Hug-Your-Haters-Complaints-Customers/dp/1101980672)  1. La news du Client La News du Client c’est simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boîte mail pour t’informer qu’un nouvel épisode est disponible. 30 secondes pour découvrir l’invité.e de la semaine et les sujets abordés et surtout ne rater aucun épisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualités sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur le site du Client (https://podcast.ausha.co/le-client?s=1) 2.  Notez le podcast et donnez votre avis  Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me dire ou de me faire vos feedbacks c’est simplement de me laisser un avis 5 étoiles et de rédiger un super avis sur l’application Itunes (https://podcasts.apple.com/us/podcast/le-client/id1531460169?uo=4). Cela permettra d’encourager d’autres auditeurs à écouter Le Client mais permet à la plateforme d’écoute d’identifier notre contenu comme un must-have et donc de le remonter dans le référencement ;)  3. Partagez autour de vous Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde s’attachait à vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client à vos collègues, vos amis, votre boss, intégrez nous dans votre communication interne pour sensibiliser l’ensemble des salariés à cette discipline vertueuse … Créons le mouvement ensemble ! Pour me poser des questions ou suivre tous mes projets, c’est par ici :  · Instagram : @leclient_podcast (https://www.instagram.com/leclient_podcast/) · Twitter @deckmarine (https://twitter.com/deckmarine) · Linkedin @le-client-podcast (https://www.linkedin.com/company/le-client-podcast) · Linkedin de notre hôte @marinedeck (https://www.linkedin.com/in/marinedeck/) Bonne écoute !

Doriane Baker (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker/) est Entrepreneure et Customer Care Educator. Autrement dit, elle est formatrice, elle accompagne les futurs freelances Customer Care et les entrepreneurs, notamment, solopreneurs vers la voie d'un Customer Care infaillible. Depuis 3 ans, Doriane est ultra active sur les réseaux sociaux et a construit sa communauté avec bienveillance et écoute. Elle donne énormément de conseils, de contenus gratuits à sa communauté avant même d'entamer un processus de formation.  🎙️  Avec Doriane, on parle de l'évolution du marché, des pain points des entrepreneurs, des différentes étapes du processus vers un Customer Care 5 étoiles et de l'interaction avec la communauté.  Cet épisode est parfait si vous êtes entrepreneur.e.s mais aussi si vous voulez un coup de boost dans votre Customer Care. 🗒️ Notes et références : Le site officiel Doriane Baker (https://dorianebaker.com/)   Le logiciel Notion (https://www.notion.so/fr-fr)   Le profil MBTI (https://www.16personalities.com/fr/types-de-personnalite)   Vous pouvez contacter et suivre Doriane Baker directement sur son compte Linkedin (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker/).   1. La news du Client La News du Client c’est simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boîte mail pour t’informer qu’un nouvel épisode est disponible. 30 secondes pour découvrir l’invité.e de la semaine et les sujets abordés et surtout ne rater aucun épisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualités sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur le site du Client (https://podcast.ausha.co/le-client?s=1) 2.  Notez le podcast et donnez votre avis  Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me dire ou de me faire vos feedbacks c’est simplement de me laisser un avis 5 étoiles et de rédiger un super avis sur l’application Itunes (https://podcasts.apple.com/us/podcast/le-client/id1531460169?uo=4). Cela permettra d’encourager d’autres auditeurs à écouter Le Client mais permet à la plateforme d’écoute d’identifier notre contenu comme un must-have et donc de le remonter dans le référencement ;)  3. Partagez autour de vous Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde s’attachait à vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client à vos collègues, vos amis, votre boss, intégrez nous dans votre communication interne pour sensibiliser l’ensemble des salariés à cette discipline vertueuse … Créons le mouvement ensemble ! Pour me poser des questions ou suivre tous mes projets, c’est par ici :  · Instagram : @leclient_podcast (https://www.instagram.com/leclient_podcast/) · Twitter @deckmarine (https://twitter.com/deckmarine) · Linkedin @le-client-podcast (https://www.linkedin.com/company/le-client-podcast) · Linkedin de notre hôte @marinedeck (https://www.linkedin.com/in/marinedeck/) Bonne écoute !

Pour découvrir l'épisode en entier, tapez "#32 - Doriane Baker - Customer Care Expert : Entrepreneur.e.s, boostez votre business avec un Customer Care 5 étoiles !"

Aujourd'hui, nous avons décidé de répondre à une question que vous vous êtes tous déjà posé au moins une fois : Le Client est-il roi ? Très exactement, est-il toujours roi ? Est-il vraiment roi ?  Au cours de précédents enregistrements, nous avons décidé de poser une question bonus à certains de nos invités. Leurs réponses n'ont jamais été diffusées et ont été conservées pour vous être révélées dans cet épisode spécial.  Pour y répondre, nous retrouvons : Louis Marty, Co-Founder et CEO de Merci Handy, Olivier Thiénot, Directeur Général de l'École des Vins et Spiritueux et Paul Lê, Co-Founder et CEO de La Belle Vie. Tous les 3 vont revenir sur cette phrase qu'on entend souvent et faire une petite mise à jour pour essayer de savoir si elle est toujours d'actualité et comment ils la perçoivent. 🗒️ Notes et références : Épisode 23 : Louis Marty - Merci Handy (https://smartlink.ausha.co/le-client/23-louis-marty-merci-handy)  Vous pouvez contacter et suivre Louis Marty directement sur son compte Linkedin (https://www.linkedin.com/in/louis-marty/).  Épisode 26 : Olivier Thiénot - École des Vins et Spiritueux (https://smartlink.ausha.co/le-client/26-olivier-thienot)  Vous pouvez contacter et suivre Olivier Thiénot directement sur son compte Linkedin (https://www.linkedin.com/in/olivierthienot/).  Épisode 27 : Paul Lê - La Belle Vie (https://smartlink.ausha.co/le-client/27-paul-le-la-belle-vie-reinventer-l-experience-du-commerce-alimentaire-avec-une-relation-client-personnalisee)   Vous pouvez contacter et suivre Paul Lê directement sur son compte Linkedin (https://www.linkedin.com/in/lepaul/).  1. La news du Client La News du Client c’est simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boîte mail pour t’informer qu’un nouvel épisode est disponible. 30 secondes pour découvrir l’invité.e de la semaine et les sujets abordés et surtout ne rater aucun épisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualités sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur le site du Client (https://podcast.ausha.co/le-client?s=1) 2.  Notez le podcast et donnez votre avis  Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me dire ou de me faire vos feedbacks c’est simplement de me laisser un avis 5 étoiles et de rédiger un super avis sur l’application Itunes (https://podcasts.apple.com/us/podcast/le-client/id1531460169?uo=4). Cela permettra d’encourager d’autres auditeurs à écouter Le Client mais permet à la plateforme d’écoute d’identifier notre contenu comme un must-have et donc de le remonter dans le référencement ;)  3. Partagez autour de vous Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde s’attachait à vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client à vos collègues, vos amis, votre boss, intégrez nous dans votre communication interne pour sensibiliser l’ensemble des salariés à cette discipline vertueuse … Créons le mouvement ensemble ! Pour me poser des questions ou suivre tous mes projets, c’est par ici :  · Instagram : @leclient_podcast (https://www.instagram.com/leclient_podcast/) · Twitter @deckmarine (https://twitter.com/deckmarine) · Linkedin @le-client-podcast (https://www.linkedin.com/company/le-client-podcast) · Linkedin de notre hôte @marinedeck (https://www.linkedin.com/in/marinedeck/) Bonne écoute !

Florence Bouchot (https://www.linkedin.com/in/florencebouchot/) est Responsable Culture Client au sein du Département Expérience et Connaissance Clients, rattaché à la Direction Clients de la Française des Jeux : entreprise qui participe à la vie des français depuis 1933 et contribue à notre société. Depuis 3 ans, Florence a pour mission d'accompagner individuellement et collectivement, tous les collaborateurs du Groupe FDJ, dans l'apprentissage et la pratique de l'expérience clients, afin de les rendre acteurs dans leur métier, avec un engagement et une approche ultra personnalisée. Elle développe et anime en continu des dispositifs, adaptés à la maturité des collaborateurs en expérience clients et à leurs besoins. Elle partage notamment des tendances, des bonnes pratiques d'entreprises référentes en expérience clients et des enseignements des démarches centrées clients FDJ. C'est clairement une bibliothèque géante de ressources à elle toute seule.    🎙️  Avec Florence, on a parlé du passage d'une culture produits à une culture clients, de sa démarche pour connecter les métiers avec les clients, mieux les connaître, mieux les comprendre, mieux comprendre leurs enjeux et pour pouvoir in fine mieux les satisfaire, avec un outil culturel et opérationnel qu'elle nous présente : le Kit Joueurs.  🗒️ Notes et références : Le site officiel Groupe FDJ  (https://www.groupefdj.com/fr/)  Sites officiels FDJ (https://www.fdj.fr/)  et Parions Sport En Ligne (https://www.parionssport.fdj.fr/)   Applis FDJ et  Parions Sport En Ligne Vous pouvez contacter et suivre Florence Bouchot directement sur son compte Linkedin (https://www.linkedin.com/in/florencebouchot/). 1. La news du Client La News du Client c’est simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boîte mail pour t’informer qu’un nouvel épisode est disponible. 30 secondes pour découvrir l’invité.e de la semaine et les sujets abordés et surtout ne rater aucun épisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualités sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur le site du Client (https://podcast.ausha.co/le-client?s=1) 2.  Notez le podcast et donnez votre avis  Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me dire ou de me faire vos feedbacks c’est simplement de me laisser un avis 5 étoiles et de rédiger un super avis sur l’application Itunes (https://podcasts.apple.com/us/podcast/le-client/id1531460169?uo=4). Cela permettra d’encourager d’autres auditeurs à écouter Le Client mais permet à la plateforme d’écoute d’identifier notre contenu comme un must-have et donc de le remonter dans le référencement ;)  3. Partagez autour de vous Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde s’attachait à vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client à vos collègues, vos amis, votre boss, intégrez nous dans votre communication interne pour sensibiliser l’ensemble des salariés à cette discipline vertueuse … Créons le mouvement ensemble ! Pour me poser des questions ou suivre tous mes projets, c’est par ici :  · Instagram : @leclient_podcast (https://www.instagram.com/leclient_podcast/) · Twitter @deckmarine (https://twitter.com/deckmarine) · Linkedin @le-client-podcast (https://www.linkedin.com/company/le-client-podcast) · Linkedin de notre hôte @marinedeck (https://www.linkedin.com/in/marinedeck/) Bonne écoute !

Pour découvrir l'épisode en entier, tapez "#30 - Florence Bouchot - FDJ : Développer une culture client et comprendre le comportement des joueurs pour améliorer leur expérience" sur votre plateforme d'écoute.

Nathalie Nahmias (https://www.linkedin.com/in/nathalienahmias/) est la Directrice de la Relation Client de DPD France. Le groupe DPD est une entreprise de transport et livraison à l'international et livre en France plus de 500 000 colis par jour. Avec un taux de satisfaction de 9/10 sur la livraison, DPD France a été élu Service Client de l'année en 2021. Consultante indépendante, Nathalie est arrivée il y a 3 ans chez DPD France avec un besoin de démarrer un vrai projet autour de l'expérience client. Cette aventure l'a transformé. Déjà parce qu'en 3 ans, elle a créé cette Direction de la Relation Client qui n'existait pas mais aussi parce qu'elle a dû imposer sa vision dans une entreprise qui se portait très bien et ne sentait pas l'envie de changer. 🎙️ Avec Nathalie, on a parlé de colis, d'Expérience Expéditeur et Expérience Destinataire, de la place des humains, de client moléculaire, de boucle d'amélioration continue, du avant/après crise sanitaire mais aussi des collaborateurs. 🗒️ Notes et références : Le site officiel de DPD France (https://www.dpd.fr/)  Le Talk CX sur l'émotion dans le colis  Lien direct vers l'épisode avec Thierry Spencer sur la Symétrie des Attentions  Vous pouvez contacter et suivre Nathalie Nahmias directement sur son compte Linkedin (https://www.linkedin.com/in/nathalienahmias/)  . 1. La news du Client La News du Client c’est simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boîte mail pour t’informer qu’un nouvel épisode est disponible. 30 secondes pour découvrir l’invité.e de la semaine et les sujets abordés et surtout ne rater aucun épisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualités sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur le site du Client (https://podcast.ausha.co/le-client?s=1) 2.  Notez le podcast et donnez votre avis  Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me dire ou de me faire vos feedbacks c’est simplement de me laisser un avis 5 étoiles et de rédiger un super avis sur l’application Itunes (https://podcasts.apple.com/us/podcast/le-client/id1531460169?uo=4). Cela permettra d’encourager d’autres auditeurs à écouter Le Client mais permet à la plateforme d’écoute d’identifier notre contenu comme un must-have et donc de le remonter dans le référencement ;)  3. Partagez autour de vous Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde s’attachait à vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client à vos collègues, vos amis, votre boss, intégrez nous dans votre communication interne pour sensibiliser l’ensemble des salariés à cette discipline vertueuse … Créons le mouvement ensemble ! Pour me poser des questions ou suivre tous mes projets, c’est par ici :  · Instagram : @leclient_podcast (https://www.instagram.com/leclient_podcast/) · Twitter @deckmarine (https://twitter.com/deckmarine) · Linkedin @le-client-podcast (https://www.linkedin.com/company/le-client-podcast) · Linkedin de notre hôte @marinedeck (https://www.linkedin.com/in/marinedeck/) Bonne écoute !

Pour découvrir l'épisode en entier, tapez #29 - Nathalie Nahmias - DPD France : Créer une Direction dRelation Client en 3 ans" sur votre plateforme d'écoute.

Aujord'hui, nous vous proposons un nouveau format d'épisode : l'Elevator Pitch.  Nous allons partir à la rencontre de 4 entreprises qui proposent des outils qui améliorent l'expérience client. L'objectif de ce nouveau format est de vous donner des idées et notamment des idées de potentiels partenaires pour mieux comprendre et améliorer votre satisfaction client et la vie de votre entreprise de manière générale. Voici les 4 entreprises :  - Voxpay (http://voxpay.fr), présenté par Karim Ayach (https://www.linkedin.com/in/karim-ayach-/), Business Developer, une solution de paiement par la voix qui a déjà séduit de grandes entreprises mais aussi des PME et des commerces de proximité. - Jeudi Merci (http://www.jeudimerci.fr/), présenté  par Léonie Williamson (https://www.linkedin.com/in/l%C3%A9onie-de-verdelhan-williamson-89335780/) , CEO, permet d'engager ses clients en envoyant de super objets soit pour remercier un client, soit pour le fidéliser ou encore pour se faire pardonner. - Zaion (https://zaion.ai/), présenté par Marion Camurat (https://www.linkedin.com/in/marion-camurat-679b5127/), Directrice Marketing, améliore l'expérience client grâce à l'intelligence artificielle et à des bots capables de comprendre les demandes clients en langage naturel et d'y apporter une réponse précise. - AlloReview (https://www.alloreview.com/), présenté  par Yves-Marie Bouedo (https://www.linkedin.com/in/yves-marie-bouedo-a9b40a98/) , Co-Fondateur, aide les entreprises à écouter et engager les 90% de clients qui ne répondent jamais à leurs enquêtes de satisfaction client grâce à un nouveau moyen : la voix. 1. La news du Client La News du Client c’est simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boîte mail pour t’informer qu’un nouvel épisode est disponible. 30 secondes pour découvrir l’invité.e de la semaine et les sujets abordés et surtout ne rater aucun épisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualités sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur le site du Client (https://podcast.ausha.co/le-client?s=1) 2.  Notez le podcast et donnez votre avis  Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me dire ou de me faire vos feedbacks c’est simplement de me laisser un avis 5 étoiles et de rédiger un super avis sur l’application Itunes (https://podcasts.apple.com/us/podcast/le-client/id1531460169?uo=4). Cela permettra d’encourager d’autres auditeurs à écouter Le Client mais permet à la plateforme d’écoute d’identifier notre contenu comme un must-have et donc de le remonter dans le référencement ;)  3. Partagez autour de vous Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde s’attachait à vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client à vos collègues, vos amis, votre boss, intégrez nous dans votre communication interne pour sensibiliser l’ensemble des salariés à cette discipline vertueuse … Créons le mouvement ensemble ! Pour me poser des questions ou suivre tous mes projets, c’est par ici :  · Instagram : @leclient_podcast (https://www.instagram.com/leclient_podcast/) · Twitter @deckmarine (https://twitter.com/deckmarine) · Linkedin @le-client-podcast (https://www.linkedin.com/company/le-client-podcast) · Linkedin de notre hôte @marinedeck (https://www.linkedin.com/in/marinedeck/) Bonne écoute !

Paul Lê (https://www.linkedin.com/in/lepaul/) est le Co-Founder et CEO de La Belle Vie, une rue commerçante 2.0 qui transforme la façon de faire ses courses et permet à des milliers de clients, chaque mois, de passer plus de temps en famille que dans des rayons de supermarché. En 5 ans, La Belle Vie est entrée dans le Top 5 des Retailers Alimentaires en France,  devant Amazon ! La Belle Vie c'est plus de 15 000 bons produits, une logistique fiable car il livre partout dans Paris en 1h et en 3h en Ile de France, mais aussi un sens de la relation ultra poussée puisqu'ils répondent en moins d'une minute aux messages envoyés via le chat de La Belle Vie. Avec environ 3000 clients par jour, Paul a pour challenge de livrer en temps et en heure des produits de qualité, promesse qu'il s'efforce de tenir quotidiennement avec ses équipes. 🎙️ Avec Paul, on a parlé de leur chiffres, de leurs outils, de leurs performances, de leurs fiertés et de leurs apprentissages. Il nous livre une formidable leçon sur le rôle et la responsabilité d'un entrepreneur d'être avant tout le Directeur des Clients plutôt que le Directeur de son entreprise. Un vrai coup de boost ! 🗒️ Notes et références : Le site officiel de La Belle Vie (https://www.labellevie.com/)   Le logiciel de chat Zopim (https://www.zendesk.fr/lp/nb-chat/?utm_source=google&utm_medium=Search-Paid&utm_network=g&utm_campaign=SE_AW_EM_FR_FR_N_Chat_Brand_TM_Alpha_D_H&matchtype=e&utm_term=zopim%20chat&utm_content=507113982204&utm_adgroup=&gclsrc=aw.ds&gclid=CjwKCAjwiLGGBhAqEiwAgq3q_v0LHxwNR160Ku39Ge1v5TQLu_SCoKEZT6ZcR4QxtI22yYqQeV23SBoCzXQQAvD_BwE&demoStep=personal)   Vous pouvez contacter et suivre Paul Lê directement sur son compte Linkedin (https://www.linkedin.com/in/lepaul/) . 1. La news du Client La News du Client c’est simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boîte mail pour t’informer qu’un nouvel épisode est disponible. 30 secondes pour découvrir l’invité.e de la semaine et les sujets abordés et surtout ne rater aucun épisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualités sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur le site du Client (https://podcast.ausha.co/le-client?s=1) 2.  Notez le podcast et donnez votre avis  Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me dire ou de me faire vos feedbacks c’est simplement de me laisser un avis 5 étoiles et de rédiger un super avis sur l’application Itunes (https://podcasts.apple.com/us/podcast/le-client/id1531460169?uo=4). Cela permettra d’encourager d’autres auditeurs à écouter Le Client mais permet à la plateforme d’écoute d’identifier notre contenu comme un must-have et donc de le remonter dans le référencement ;)  3. Partagez autour de vous Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde s’attachait à vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client à vos collègues, vos amis, votre boss, intégrez nous dans votre communication interne pour sensibiliser l’ensemble des salariés à cette discipline vertueuse … Créons le mouvement ensemble ! Pour me poser des questions ou suivre tous mes projets, c’est par ici :  · Instagram : @leclient_podcast (https://www.instagram.com/leclient_podcast/) · Twitter @deckmarine (https://twitter.com/deckmarine) · Linkedin @le-client-podcast (https://www.linkedin.com/company/le-client-podcast) · Linkedin de notre hôte @marinedeck (https://www.linkedin.com/in/marinedeck/) Bonne écoute !