Speaker #1Hello ! Aujourd'hui on va explorer un sujet qui pour moi est essentiel pour toute entreprise de la filière équine. C'est quoi un bon site internet ? Alors que tu sois un centre équestre, un entraîneur, un éleveur, que tu vendes des produits liés à l'univers du cheval, du cavalier, pour les écuries, avoir un site internet performance est crucial pour le succès. de ton entreprise. Et dans cet épisode, on va décortiquer les différents éléments qui sont essentiels pour moi et qui font d'un site web un véritable atout pour ton activité. Donc il y a plusieurs points qu'on va voir dans cet épisode. Le premier point qui est très très important, c'est justement l'importance de la première impression. Et quand j'entends première impression, je parle d'esthétique et d'ergonomie. On le dit souvent, hein ? La première impression est primordiale. Premier point, forcément, tu dois avoir un design qui est attractif. On essaie d'éviter les sites avec un design et un graphisme des années 90. Si tu as fait ton site dans ces années-là ou même dans les années 2000, c'est important, je pense, de le revoir. Il faut aussi que ce soit cohérent avec ton identité visuelle. Il faut voir les logos. les couleurs que tu utilises, les typographies, il faut que tout ça soit cohérent. C'est-à-dire que sur toutes tes pages, tu dois avoir la même typo, tes couleurs doivent être identiques, voilà, on doit avoir une cohérence pour que finalement, quand on arrive sur le site, ce soit plaisant à l'œil. Il faut que la navigation soit intuitive. Donc c'est important que ta navigation soit simple, soit fluide, il faut que tes menus soient clairs et qu'il y ait une structure logique. pour que finalement les visiteurs trouvent facilement l'information qu'ils recherchent. Donc ton menu, ton arborescence, c'est vraiment très important. Il faut que ce soit aussi clair que les indications que tu vas donner quand tu es sur une reprise de dressage avec ton cheval. Voilà, finalement c'est un peu ça, c'est comme l'importance des aides. Ça doit être bien balisé et on doit pouvoir comprendre tout de suite où tu veux nous emmener. Donc ton visiteur, il doit trouver ce qu'il cherche en quelques clics. sans se perdre dans un labyrinthe de pages. Fais attention également à la compatibilité mobile. C'est très important aujourd'hui d'avoir un site qu'on appelle responsive, c'est-à-dire qu'il est adapté aussi bien aux ordinateurs, mais également à l'affichage sur le smartphone et sur tablette. En fait, il faut savoir que la majorité des gens aujourd'hui consultent les sites internet sur leur smartphone. Donc il faut vraiment que ça, ce soit un point que tu vérifies quand tu regardes ton site sur smartphone. Est-ce que vraiment c'est OK et qu'il n'y a pas de problème pour lire le site ? Ça, c'était vraiment la première partie sur le design et l'ergonomie. La deuxième grande partie, c'est le contenu. Et oui, le contenu, c'est vraiment hyper important, tu t'en doutes, pour l'expérience utilisateur. Déjà sur tes textes. Il faut que ce soit clair, il faut que ce soit informatif. Il faut que tu expliques concrètement ce que tu fais, ce que tu vas pouvoir apporter à ton visiteur. Donc, l'idée, c'est d'avoir vraiment des descriptions de textes qui soient précises, concises, qui soient bien rédigées et que finalement, tu évites aussi le jargon inutile. Fais attention, en fait, un peu au syndrome de l'expert où parfois, quand on parle ou quand on écrit des choses sur ton site Internet, on va avoir tendance à utiliser un vocabulaire. que nos visiteurs ne comprennent pas forcément. Donc essaye d'écrire de manière concise et assez claire. N'oublie pas d'utiliser des images et des vidéos de qualité. Il faut éviter les tartines de texte où finalement on a du mal à lire parce que c'est trop des blocs de texte. Donc n'hésite pas à utiliser des visuels qui sont impactants, qui vont mettre en valeur tes chevaux, tes installations, tes produits, tes services, etc. Là, bien entendu, je te conseille des images en haute résolution. Alors, attention au poids des images. En fait, il faut savoir que les images qui sont trop grosses... et qui mettent trop de temps à charger, ça peut nuire à l'expérience utilisateur et ça peut nuire aussi à ton référencement naturel. Voilà, il faut faire attention que la photo ne soit pas trop grosse. Petit tips, moi je préconise d'avoir des images qui font maximum 100 kHz. Voilà, retiens ce chiffre 100 kHz. Au-dessus, ça peut passer, mais tu risques d'avoir des photos qui sont un petit peu lourdes. Donc tu peux avoir des images de 100 kHz et qui sont plus... tout à fait jolies et non pixelisées. Donc ça, il faut retravailler ton image, mais c'est important d'avoir en tête cette notion de ne pas mettre tout de suite des grosses images sur ton site. Pareil, en termes de format, privilégie le.jpg ou le nouveau format qui est le.webp, plutôt que du.png, par exemple. Le.png, c'est très long. Et bien sûr, tu peux aussi mettre des vidéos sur ton site, ça va toujours marcher. Donc là, pareil, il faut que ce soit des vidéos qui sont bien réalisées, qui ne font pas trop amateur. Ça va permettre d'améliorer l'expérience utilisateur. Par contre, là encore, attention, si tu les héberges directement sur ton site, ça peut prendre de la vente passante, ça peut être lourd. Donc, tu peux aussi les héberger sur YouTube et mettre le lien, la vidéo YouTube, et on verra quand même la vidéo sur ton site, dans un petit lecteur. N'oublie pas également les mises à jour régulières. Un site actif fait à jour, ça montre que ton entreprise est dynamique et qu'il y a des choses qui se passent. Donc, tu peux bien sûr mettre en avant ton actualité. Tu peux bien sûr faire des articles de blog. On sait que c'est hyper intéressant en fonction de ton secteur d'activité. Ça peut être très intéressant d'avoir une partie de blog. Tu peux également mettre en place toutes tes annonces d'événements. Donc, si tu as des événements en ligne ou en physique, ton site. peut te servir à faire le volet de ces éléments. En fait un site statique, finalement c'est comme ton cheval, comme les chevaux qui restent aux box, âge 24. C'est pas bon du tout et il faut surtout pas garder ton site statique. Il faut qu'il vive, il faut qu'il puisse avoir du contenu mis à jour régulièrement. Ça veut dire que tu peux retravailler tes pages même si tu n'as pas de blog, tu peux retravailler tes pages constamment, ajouter des nouvelles choses. Donc ajoute du contenu frais, Voilà, au-delà des articles, ça peut être des actualités. Bien sûr, si tu es un site e-commerce, évidemment, tu vas pouvoir mettre à jour tes fiches produits, mettre en place des nouveaux produits, des séries limitées, etc. Donc ça, c'était vraiment sur ce deuxième point qui est important sur le contenu et pourquoi il faut que tu aies du contenu vivant et bien travaillé. Le troisième point, et là, forcément, tu vas te dire, ah mais oui, Cécilia, elle en parle tout le temps. c'est l'optimisation pour le référencement naturel. Donc le référencement naturel, le SEO, Search Engine Optimization en anglais. Voilà la chronique des trois mots. Et ça, effectivement, c'est hyper important pour n'importe quelle activité. C'est-à-dire qu'il faut que ton site, il soit trouvable dès que des gens vont faire une recherche sur Internet. Et pour ça, il faut faire certaines choses qui vont optimiser ton site. La première chose, c'est d'avoir des mots-clés pertinents, c'est-à-dire pose-toi la question qu'est-ce que les gens vont chercher sur Google pour potentiellement trouver mon site ? Qu'est-ce qu'ils pourraient mettre comme mot dans la barre de recherche pour chercher ce que je fais ? Donc l'idée, c'est vraiment que tu fasses cette première liste, ce premier brainstorm, de trouver ces requêtes. Tu peux également aller voir ce que tes concurrents font. C'est-à-dire, regarde un petit peu dans leur site internet, qu'est-ce qu'ils mettent comme mots en avant, qu'est-ce qu'ils utilisent comme vocabulaire. Et puis, tu peux faire le test, c'est-à-dire que tu peux toi-même chercher dans la barre de recherche, tu tapes une requête, tu vas regarder les sites qui sont dans les premières positions, et tu vas garder aussi les mots-clés que Google te suggère. Et ça va te donner, là encore, une idée de ce qu'il faut mettre dans tes textes. Donc, ça, c'est important aussi de les mettre aux bons endroits. Alors, évidemment, le bourrage de mots-clés. ça ne sert à rien. Ce n'est pas parce que tu vas répéter ton mot-clé dans toutes les phrases que tu vas être mieux positionné. Au contraire, Google risque d'être pénalisé. Donc, il faut que tu écrives naturellement, il faut que tu écrives avant tout pour les humains. avant d'écrire pour les robots, mais il y a des endroits qui vont être plus stratégiques que d'autres. Il y a notamment ce qu'on appelle les balises, les métadonnées. C'est-à-dire que tu vas pouvoir caler tes mots-clés dans ce qu'on appelle la balise titre et la balise métadescription. Qu'est-ce que c'est la balise métatitre ? C'est en fait le lien qui apparaît quand tu fais une recherche sur Google. C'est ce qui apparaît en bleu. Et donc ça, c'est un critère très important pour... le SEO. La métadescription, c'est le petit texte que tu vois qui s'affiche dans les résultats de recherche. S'il n'y en a pas, Google va aller potentiellement chercher du texte dans ta page, mais ce n'est pas forcément du coup le texte que tu as envie de mettre. C'est important de remplir cet élément. Bien sûr, les images, on l'a vu, c'est important de mettre des mots-clés sur ce qu'on appelle l'attribut alt de ton image pour caser du mot-clé et pour pouvoir être référencé dans Google Images. Et après il y a la structure aussi en elle-même, c'est-à-dire que tu as des titres et des sous-titres dans tes pages. Et donc c'est important que par exemple ton mot-clé soit dans le titre principal de ta page, ce qu'on appelle le H1. Donc ça c'est des éléments que tu sois sur WordPress, que tu sois sur Wix, que tu sois sur Shopify ou PrestaShop. Tu as des endroits normalement où tu vas pouvoir placer ton méta-titre, ta méta-description, ton H1, etc. Donc ça normalement c'est prévu. dans les back-office de ton site Internet. Donc finalement, c'est baliser, c'est métadonner, c'est, là encore, je fais une métaphore avec la reprise libre en musique et une reprise de dressage. Eh bien, il faut être précis. Tu as des lettres, voilà, il faut que tu ailles sur la bonne lettre, il faut que tu fasses la bonne figure, au bon endroit, dans la bonne cadence. Et finalement, baliser ton site Internet, c'est un petit peu pareil. Et en fait, il va falloir aussi que tu penses aux liens de tes sites. de ton site internet aux liens internes. Les liens internes, c'est tout simplement comment tes pages se relient entre elles. Parce que tu peux avoir un site avec 10 pages, mais si les 10 pages ne sont pas reliées entre elles autrement que par le menu, c'est une erreur en SEO. Donc, quand tu es sur une page, assure-toi dans ton texte de mettre un lien vers une autre page de ton site internet et que ce soit cohérent, bien sûr. Il ne s'agit pas de mettre du lien pour mettre du lien, mais il faut que chaque page se répondent et soient liées entre elles. Et assure-toi d'avoir une rédaction qui est ce qu'on appelle SEO friendly, qui donne envie aussi aux lecteurs d'aller plus loin. Et puis en fait tout ça, quand tu optimises à la fois tes structures, tes mots clés, etc., ça va permettre aux robots de Google de passer plus de temps sur ton site et aux utilisateurs aussi. Et donc ça c'est ce qu'on veut, c'est que les gens restent sur le site internet et qu'ils passent à l'action. Donc très important. le référencement naturel, même si tu te dis que tu n'en as pas besoin et que le bouche à oreille marche pour toi, oui, mais ce n'est pas suffisant. Et tu verras que la majorité, 87% des recherches, passent par un moteur de recherche. Donc c'est hyper important d'être dans les premières positions quand les gens cherchent quelque chose lié à ton produit ou ton service. Et puis, le quatrième point que je voulais aborder avec toi, qui font un bon site Internet, c'est... ça va être des fonctionnalités qui vont être essentielles pour ton activité. Donc, ça dépend vraiment, là encore, de ce que tu proposes. Mais imaginons que tu sois une structure EKS, tu vas pouvoir éventuellement mettre un calendrier d'événements et un module de réservation en ligne parce qu'il va falloir que tu facilites la participation des utilisateurs, la réservation de tes services. Donc, ça peut être très intéressant d'avoir un petit calendrier de tes événements et que les gens puissent directement réserver. Si tu es un site e-commerce, évidemment qu'il faut une boutique en ligne. Donc là, tu vas devoir mettre tes produits. Donc, tu auras un espace de vente où tu pourras mettre tes produits, tes services. Parce que ça peut être des services. Imaginons que tu vendes des stages, que tu vendes des séances en one-to-one ou même des entraînements en visio. Les gens pourront réserver directement via une boutique en ligne, comme si tu vendais des produits. N'oublie pas, bien sûr, de mettre des formulaires de contact qui se voient. et qu'on puisse interagir avec ton site internet. Donc, il faut que le formulaire soit accessible, qu'il soit clair et facilement trouvable et que tu ne demandes pas trop d'informations dès le début. Tu peux aussi mettre d'autres éléments pour te contacter, comme par exemple un chat. Donc ça, c'est hyper intéressant. Quelqu'un qui a besoin d'une question, qui ne trouve pas sa réponse sur ton site, tu mets un petit module de chat, tu peux mettre des réponses un peu automatisées ou alors c'est toi qui réponds. Et du coup, ça marche super bien pour répondre tout de suite. à tes visiteurs. Tu peux également mettre les liens vers tes réseaux sociaux pour que les gens puissent cliquer, aller voir tes réseaux. Et puis si tu as un article de blog, n'oublie pas aussi de mettre le... des possibilités d'interaction avec tes réseaux sociaux. On puisse partager un article de blog, par exemple, sur Facebook, sur LinkedIn, etc. Et le cinquième point, du coup, on a vu qu'il y avait des fonctionnalités que tu pouvais mettre en ligne. Et ça rejoint aussi, finalement, le cinquième point qui va être l'expérience utilisateur et ce que tu vas faire pour que les gens reviennent sur ton site et pour fidéliser ton site. Donc, l'expérience utilisateur, Bon alors ça fait partie un petit peu, tout ce que j'ai dit auparavant, ça fait aussi partie de l'expérience utilisateur. Mais si on se focus vraiment sur là-dessus, c'est ce qu'on appelle l'UX, il faut un chargement rapide. Il faut que ton site puisse se charger rapidement parce que typiquement, si ça load et qu'on ne voit pas la page s'afficher tout de suite, du coup les gens vont partir et tu vas perdre potentiellement des clients. Donc un bon site, c'est un site qui s'affiche aussi rapidement. Il faut que ton parcours client soit optimisé. Là encore, on parlait d'arborescence tout à l'heure. Comment tu fais pour que ton arborescence facilite le parcours utilisateur depuis l'arrivée de ton site jusqu'à la prise de contact ou à l'achat en minimisant les obstacles ? Là, le but, ce n'est pas de mettre des obstacles, justement, on essaye d'enlever les obstacles. Donc, il faut que ce soit fluide. Est-ce que les couleurs sont bien visibles dans le menu ? Est-ce que les boutons sont visibles ? Est-ce qu'ils sont facilement cliquables ? Est-ce que quand on arrive jusqu'à la page panier, C'est fluide, il n'y a pas de choses qui pourraient faire de la friction et empêcher les gens d'acheter. On l'a vu, ton formulaire de contact ou également un système de réservation en ligne. Est-ce qu'il est clair ? Est-ce que c'est simple, c'est facile ? Est-ce qu'on peut facilement réserver quelque chose en ligne avec ? En termes du X et d'expérience utilisateur, un truc qui est sympa aussi, c'est de mettre des témoignages clients. Rien de tel que l'avis d'autres clients pour rassurer. un client potentiel. Donc si tu as des avis, que ce soit des avis que tu as eu sur ta fiche Google, des avis que tu as eu par email ou même par SMS ou sur tes réseaux sociaux, tu peux faire des petites captures d'écran et surtout intègre des témoignages clients sur ta page, sur tes pages même. Parce que ça, ça va rassurer et c'est toujours hyper intéressant de mettre ça. Si tu as une newsletter, N'oublie pas de mettre un lien, un bouton qui permet de s'inscrire à ta newsletter. Et si tu n'en as pas, je t'invite grandement à créer une newsletter dans n'importe quel service, n'importe quelle activité. C'est hyper intéressant. Donc en fait, ta newsletter, ça va permettre de capter ce qu'on appelle des leads, des prospects, qui ne sont pas encore en phase d'achat, mais qui vont vouloir recevoir des informations de ta part. Donc ça... tu peux intégrer ces outils comme des newsletters, des petits formulaires spécifiques qui vont permettre de s'inscrire facilement. L'avantage du newsletter, c'est que tu vas pouvoir dire que vous recevrez des offres spéciales, vous serez un peu des VIP et vous aurez accès à des informations que les autres n'ont pas. Et tout ça, ça va s'inscrire dans ce qu'on appelle un CRM, donc un outil de la gestion de la relation client où tu vas pouvoir suivre qui s'est inscrit. à ta newsletter ou qui a rempli un formulaire de contact. Et du coup, tu vas pouvoir comme ça suivre un petit peu les prospects que tu as et pouvoir les relancer. Et tout ça, justement, ça mène au fait qu'il faut que tu aies ce qu'on appelle des call to action efficaces. Donc, call to action, CTA, avec le petit acronyme. Alors, il y a beaucoup d'anglicisme dans le marketing et j'en suis désolée. Le call to action, c'est l'appel à l'action, tout simplement. Donc, en fait, un bon site, c'est un site qui va guider le visiteur vers l'action prochaine que tu veux qu'il fasse. C'est souvent ce que je dis aux gens que j'accompagne. Quelle est la prochaine action que tu veux que ton visiteur fasse une fois qu'il est sur ta page et qu'il a lu ta page ? Qu'est-ce que tu veux qu'il fasse de plus ? Est-ce qu'il consulte une autre page ? Est-ce qu'il s'inscrit à ta newsletter ? Est-ce qu'il met au panier un article ? Est-ce qu'il réserve ? Etc. Donc n'oublie pas de mettre des boutons d'action qui sont visibles. Et plutôt que de mettre Cliquez ici tu vas mettre Réservez maintenant Contactez-nous Découvrez nos produits etc. Et tu vas placer ces petits boutons d'appel à l'action stratégiquement sur tes pages. Et utilise des formulations qui donnent envie d'agir. Donc vraiment, n'oublie pas de cliquer ici ou En savoir plus Plutôt, c'est Prêt à galoper vers le succès Contactez-nous dès maintenant prêt à atteindre vos objectifs équestres, c'est par ici que ça se passe. Voilà, essaye de donner envie aux gens de cliquer sur ton petit bouton pour passer à l'action. Et enfin, un bon site, c'est aussi un site que tu peux... analyser. C'est la sixième pièce dont je voulais te parler, c'est l'analyse et l'optimisation en continu de ton site internet. Parce que ton site, c'est un canal de communication et c'est un canal d'acquisition. Et donc, au même titre que ce que tu regardes sur tes réseaux sociaux ou ce que tu regardes à la fin du mois sur combien tu as de clients, etc., il faut que tu saches si ton site, il te rapporte des prospects, il te rapporte des clients et... quelles actions tu vas pouvoir mettre en place pour améliorer si c'est pas satisfaisant. Donc le premier outil d'analyse qu'il faut bien évidemment mettre sur son site, c'est Google Analytics. Tu as sa version alternative Matomo, qui est une autre alternative qui a une version gratuite. Google Analytics est entièrement gratuite. Donc c'est un petit bout de code à mettre dans ton site. Mais comme ça, tu pourras voir d'où viennent les gens, quelles pages ils consultent. Si tu as cette e-commerce, tu vas pouvoir regarder tout... tout le tunnel de conversion et si tu as des abandons de panier, quelle peut être la cause. Donc tu vas pouvoir vraiment suivre ça de très près et tu vas avoir vraiment la fréquentation et tu comprendras le comportement des utilisateurs. Tu vas pouvoir agir ta stratégie en conséquence. Un autre outil qui est gratuit et que j'aime bien, qui est Google Search Console, qui est à mon sens indispensable. Alors là, il n'y a pas d'alternative autre que Google Search Console. Et là, ça va plutôt te donner des indications sur la santé de ton site. est-ce que toutes les pages sont bien sur Internet ? Et est-ce que Google les a bien pris en compte dans son grand index avec toutes ces pages ? Est-ce que tu as des erreurs 404 ? Est-ce qu'il y a des problèmes de lenteur, de chargement ? Et puis, tu vas pouvoir suivre les mots-clés qui mènent vers ton site Internet. Ça, c'est super important. Ça va te donner une idée de sur quels mots-clés ton site apparaît, quelles sont les pages qui sont positionnées sur ces mots-clés-là, et tu vas pouvoir ajuster ta stratégie. Et bien sûr, tu vas pouvoir faire des tests et améliorer continuellement. Tu peux faire différentes versions de pages, tu peux tester des boutons, des fonctionnalités pour voir finalement qu'est-ce qui fonctionne le mieux sur ton site internet. Donc finalement, qu'est-ce qu'on peut dire de tout ça ? C'est qu'un bon site internet pour une entreprise du secteur équestre, ça ne se limite pas à une simple vitrine en ligne et à quelques pages où on va mettre 2-3 photos. un petit descriptif et on se dit que ça va aller tout seul. Non, ça doit être pensé comme un outil de communication, un outil de marketing et de vente à part entière. Son objectif, c'est d'attirer des gens, d'engager ces gens-là, ces visiteurs, et de les convertir, de convertir ces visiteurs en clients fidèles. Et il est là vraiment l'objectif du site. Ce n'est vraiment pas pour faire joli, ce n'est pas comme une carte de visite que tu vas donner. Il est là pour que les gens soient rassurés et aient envie de faire appel à toi ou aient envie d'acheter tes produits et donc il faut que tu le traites vraiment comme un canal stratégique à part entière. Donc prends le temps de soigner chaque détail parce que c'est souvent la somme des petites attentions qui fait toute la différence. Voilà, j'espère que ça t'a parlé, que ça t'a été utile. et que tu vas pouvoir, si tu n'as pas de site internet, que tu vas pouvoir mettre tout ça en place et bien réfléchir à comment tu crées ton site internet de manière efficace. Et si tu as déjà un site, eh bien regarde tes pages, regarde ton arborescence, essaye d'optimiser, vois ce que tu peux mettre en place pour améliorer tes boutons, améliorer tes formulaires, tes photos, améliorer ton référence naturelle. Pour que finalement ton site, eh bien, il te serve à quelque chose et que ce soit un vrai levier d'acquisition.
