Dans le 20ème arrondissement de Paris, le centre socio-culturel Étincelles a créé des ateliers d'aide aux numérique, pour répondre à une fracture numérique croissante. Les participants sont souvent des personnes de plus de 60 ans, mais pas uniquement. Une maîtrise imparfaite du français ou une complexité administrative peuvent aussi expliquer que des plus jeunes viennent chercher un soutien pour leurs démarches.

Animés par des bénévoles, les ateliers se déroulent toutes les semaines. Chaque participant a un créneau de 45 minutes pour poser ses questions, présenter ses incompréhensions et essayer de les résoudre avec un accompagnant. Ce sont ces ateliers individuels que nous vous présentons dans cet épisode de podcast, à travers quelques moments capturés dans le respect de l'anonymat des participants, et des entretiens avec la directrice du Centre, Awa Necker-Niang et l'un des animateurs bénévoles, Paul-Arthur Blanc.

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