LE POINT D'EVIDENCE - Révéler les espaces

Ce détail qui fait fuir tes clients - EP 05

14min | 05/13/2025|

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Description

🎙️ Épisode 5 – Ce détail qui fait fuir tes clients (sans que tu le saches)

Et si l’accessibilité n’était pas une simple case à cocher ?
Pas juste une norme, un passage obligé, un casse-tête technique à déléguer…
Mais un vrai message que ton établissement adresse, consciemment ou non, à toutes les personnes qui y entrent ?

Dans cet épisode, je t’emmène dans un sujet à la fois profondément humain et souvent mal compris.
Un sujet qu’on croit maîtriser… mais qui continue, chaque jour, à faire fuir des clients. Discrètement. Silencieusement.
Sans un mot.
Sans un scandale.
Juste un départ.
Et un “on va ailleurs…”

Restauration, hôtellerie, cabinets médicaux, commerces, bureaux : aucun lieu recevant du public n’est à l’abri de ce malentendu.
Un seuil trop haut.
Un couloir trop étroit.
Un sanitaire trop “adapté en théorie”, mais inutilisable en vrai.
Parfois, c’est une simple porte lourde qui devient un mur invisible entre toi et un client.

Et ce client, tu ne le vois plus.
Tu ne sais même pas qu’il est parti.

Dans cet épisode, je partage avec toi des situations concrètes, des erreurs fréquentes, et surtout, une autre façon de voir.
Voir ce que l’on ne regarde plus.
Comprendre ce que chaque détail dit — ou tait — sur ta façon d’accueillir.

Loin des clichés ou des discours culpabilisants, je t’invite à un retournement de perspective.
Pas pour t’imposer une obligation.
Mais pour t’ouvrir une opportunité.

Car rendre un lieu accessible, ce n’est pas seulement répondre à une exigence réglementaire.
C’est transformer un lieu en invitation.
Un lieu qui dit à chacun : "Tu es le bienvenu ici, tel que tu es."

Et parfois, ce simple détail change tout.
Dans l’expérience vécue.
Dans la perception de ton lieu.
Dans la réputation que tu bâtis.

🎧 Écoute cet épisode si tu veux comprendre ce qui fait fuir tes clients sans que tu le saches.
Et si tu penses à quelqu’un que ça pourrait toucher : partage-le.

Ce podcast, je l’ai imaginé comme un dialogue. Un appui. Un pas de côté.
Pour qu’un jour, tu puisses poser ce regard qui change tout.
Et retrouver, toi aussi, ce point d’évidence.

N’hésite pas à poser tes questions sur mes réseaux sociaux ou à me contacter par e-mail : info@rev-eler.fr
Tu souhaites en savoir plus ? Alors suis le podcast Le Point d’Évidence, je suis ravie de t’accueillir !
À très vite,
Isabelle

Je suis Isabelle Lerousseau, architecte d’intérieur depuis plus de 25 ans.
J’aide les espaces à redevenir vivants, à l’image de celles et ceux qui les habitent, pour qu’ils s’y sentent vraiment bien.

Pour découvrir mon univers, mes projets ou me contacter :
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About LE POINT D'EVIDENCE - Révéler les espaces

Le Point d’Évidence – Podcast sur l’architecture intérieure & les lieux qui nous portent

Révéler un espace, révéler une identité

Et si l’espace n’était pas un décor, mais un partenaire silencieux de ce que nous vivons ?
Dans Le Point d’Évidence, je vous propose une écoute sensible et technique des lieux qui nous entourent : bureaux, cabinets médicaux, restaurants, ateliers, maisons …

Je suis Isabelle Lerousseau, architecte d’intérieur depuis plus de 25 ans. J’aide les espaces à redevenir vivants, à l’image de celles et ceux qui les habitent pour qu’ils s’y sentent vraiment bien.

À travers ce podcast, je m’adresse :

– aux professionnels qui accueillent du public (ERP), soignent, créent, enseignent ou dirigent
– aux personnes en transition, qui ne se reconnaissent plus dans leur espace
– à ceux qui ressentent une fatigue diffuse dans un lieu, sans en comprendre l’origine
– à celles qui devinent qu’un changement est nécessaire, mais hésitent

Chaque épisode explore une situation concrète, une ambiance, une sensation.
On y parle de confort intérieur, d’organisation fluide, de lumière, de matériaux durables, de bruits parasites, de passages oubliés, de détails qui font toute la différence.
On parle aussi d’humain, de choix, de contradictions, de ce qu’un espace peut porter, soutenir ou au contraire empêcher.

J’alterne des épisodes narratifs, techniques, parfois plus poétiques ou plus légers.
L’objectif ? Vous donner des clés de compréhension, des déclics, une nouvelle lecture de votre espace. Pas à pas. Avec douceur. Sans vous noyer dans des plans, des normes ou des modes.

Une façon d’avancer, même sans plan. Une mise en mouvement, douce et éclairante.

Ce podcast est fait pour vous si :

– vous sentez qu’un lieu ne vous soutient plus sans savoir pourquoi
– vous gérez un établissement et cherchez à concilier accueil, confort et contraintes
– vous avez un projet de rénovation, mais le point de départ vous échappe
– vous êtes curieux de l’architecture intérieure autrement : comme une façon d’habiter plus juste

Vous ne trouverez pas ici de leçons toutes faites ni de tendances à suivre.
Juste un autre regard, à la croisée des usages, des ressentis et de la technique. Pour transformer la technique en bien-être.

Ici, on parle d’aménagement intérieur, d’architecture intérieure, d’espaces professionnels, de lieux de travail (bureaux, ateliers) et de rénovation, d’établissement recevant du public (cabinet médical, restaurant, hôtel, bar ). On aborde aussi des sujets comme l’acoustique, l’accessibilité, la circulation, les matériaux durables, la fatigue spatiale, les espaces oubliés, le bien-être, l’identité ou encore la recherche de sens dans un projet.

Parce que transformer un lieu, c’est souvent transformer un peu sa manière d’être au monde.

Et prendre soin d’un lieu, c’est parfois une façon de prendre soin de soi, de son équipe, ou de ce que l’on veut transmettre.

🎧 Une nouvelle manière de penser l’espace.
Un pas de côté, pour laisser émerger… un point d’évidence.