Description
La réputation en ligne peut faire fuir un client potentiel ou bien le convaincre d'effectuer un essai puis de rester. Qu'il s'agisse d'une réputation corporative (entreprises, associations, communautés, ...) ou d'une image de marque personnelle pour les célébrités, tout commence en ligne la plupart du temps depuis les dernières décennies et encore plus depuis la pandémie.
Bien souvent différente de la ligne de communication de votre entreprise, votre réputation est subjective, intangible et reflète l'opinion réelle du public à votre sujet.
Près des trois quarts des acheteurs suivent les recommandations des réseaux sociaux pour effectuer un achat.
Face à un incident occasionnant leur dénigrement public, 41% des entreprises voient leur chiffre d'affaires chuter.
Par conséquent, la réputation en ligne affecte votre crédibilité, et par ricochet votre rentabilité.
La confiance brisée est généralement irrécupérable. Et cela, les marketteurs russes qui l'ont compris, multiplient leurs efforts pour préserver, malgré le contexte difficile, cet actif faisant office de poule aux œufs d'or.
Le marketing de la réputation en ligne reste florissant dans une Russie aux prises avec une crise particulièrement violente.
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David Licoppe
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