Description

Même si c’est désagréable de faire un retour négatif, la technique du « sandwich » n’est pas un moyen efficace de communiquer.

En deux mots, la technique du sandwich c'est "enrober le négatif de positif" : on fait un commentaire positif, puis un retour négatif (le véritable enjeu de votre propos) et un commentaire positif (pour faire passer la pilule)

Cette technique a l'air séduisante mais elle ne marche pas.. PIRE, elle peut vous desservir !

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Audrey

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