✈️ Vol retardé, annulé, surbooké ou bagage perdu : quels sont vos droits en tant que passager aérien ?

À l’approche des vacances, les voyages en avion peuvent parfois réserver de mauvaises surprises : retard important, annulation de vol, refus d’embarquement, surbooking, bagage endommagé ou perdu… Dans ces situations, les passagers peuvent-ils réclamer une indemnisation ? À quelles conditions ? Et quelles démarches doivent-ils entreprendre ?

Dans ce 7e épisode de Légalités, le vodcast juridique de Larcier-Intersentia, Charlotte Paternostre et Roxane Jungbluth reçoivent Cyril-Igor Grigorieff, avocat au barreau de Bruxelles et enseignant en droit des transports.

🎯 Au programme de cet épisode :

• la différence entre le règlement européen 261/2004 et la convention de Montréal ;

• les droits des passagers en cas de retard, annulation ou refus d’embarquement ;

• les indemnisations possibles en cas de surbooking ;

• les démarches à entreprendre auprès de la compagnie aérienne ;

• les recours possibles en cas de refus d’indemnisation ;

• le rôle de la Cour de justice de l’Union européenne ;

• la réforme en cours du règlement 261/2004 ;

• les nouveautés attendues en matière de réacheminement, bons à valoir, assistance et correction du nom du passager.

Un épisode concret et accessible pour mieux comprendre les droits des passagers aériens et les réflexes à adopter lorsqu’un voyage ne se passe pas comme prévu.

📌 À retenir : en cas de problème avec un vol, conservez toujours vos preuves : billet, carte d’embarquement, échanges avec la compagnie, justificatifs de frais et preuve du retard ou de l’annulation.

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