L’Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild est un établissement parisien spécialisé en ophtalmologie et neurologie, en soin et en recherche. Yannick Boursin est directeur des systèmes d’information et des technologies médicales de cet établissement. Il revient ici sur la mise en œuvre de l’ITSM, destinée à corriger des problèmes de qualité de service à la DSI, qui est devenue ensuite un ESM.

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