Lors de notre dernier podcast, nous avons eu le plaisir d'accueillir Émilie Larose, ex Head of Research chez SNCF, pour parler du lancement de SNCF Connect. Malgré des débuts prometteurs, la sortie a été marquée par une réception mitigée due à divers choix controversés tels que le passage au dark mode et un champ de recherche unique. Malgré des résultats positifs en termes de téléchargements et taux de conversion, le projet a été éclipsé par la critique publique exacerbée par l'image emblématique de la marque SNCF. La gestion post-lancement s'est avérée complexe pour Émilie en tant que Head of Research, confrontée à des équipes divisées et aux attaques internes.

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