Crise du Covid, épisodes climatiques extrêmes, crise énergétique, cyberattaques… les communicants de l’État affrontent des défis multiformes, exigeant d'eux qu'ils informent, mobilisent ou rassurent les citoyens dans l'urgence. Hugo Pourtout, Responsable de la communication de crise au SIG, nous emmène dans les coulisses de la com de crise l’État. Il présente le fonctionnement de la cellule interministérielle de crise, expose les mécanismes mis en place pour assurer une réponse rapide et cohérente face aux situations d'urgence et partage les principes directeurs de la stratégie de communication de crise de l'État.   Un épisode riche en enseignements et en conseils qui pourront être appliqués par d’autres types d’organisations.   Bonne écoute ! __   Pour poursuivre les discussions, me faire part de vos retours ou de vos commentaires, RDV sur LinkedIn 📩   Et si ce podcast vous plait, n’oubliez pas de vous abonner et de le partager autour de vous ! __   👩‍💻 Je suis Clara Labbé, consultante indépendante en communication de crise. 🎙️ Dans ce podcast, j'accueille toutes les deux semaines des communicants qui partagent leur expérience en matière de communication de crise.   Au programme : des retours d'expérience, des conseils et bonnes pratiques, et des sujets prospectifs sur la com de crise ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Vous écoutez la deuxième partie de l’épisode consacré aux biais cognitifs en cellule de crise. Je reçois Raphaël de Vittoris qui partage ses observations, ses expériences et ses recommandations pour éviter les biais et favoriser une prise de décision éclairée en situation de crise.   Bonne écoute ! __   Pour poursuivre les discussions, me faire part de vos retours ou de vos commentaires, RDV sur LinkedIn 📩   Et si ce podcast vous plait, n’oubliez pas de vous abonner et de le partager autour de vous ! __   👩‍💻 Je suis Clara Labbé, consultante indépendante en communication de crise. 🎙️ Dans ce podcast, j'accueille toutes les deux semaines des communicants qui partagent leur expérience en matière de communication de crise.   Au programme : des retours d'expérience, des conseils et bonnes pratiques, et des sujets prospectifs sur la com de crise ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🧠 Les biais cognitifs : l'ennemi invisible des cellules de crise Incertitudes, stress, complexité, pression, contrainte de réactivité… La crise est un terrain propice à l’émergence de biais cognitifs, qui peuvent altérer le jugement et influencer les décisions prises.   Biais de conformisme, biais du survivant, biais de récence, biais de disponibilité ou encore biais de confirmation, Raphaël de Vittoris partage les principaux biais observés en cellule de crise et ses conseils pour les détecter et les éviter.   Exceptionnellement, cet épisode est en deux parties. Ne passez pas à côté de la deuxième partie qui est déjà disponible.   Bonne écoute ! __   Pour poursuivre les discussions, me faire part de vos retours ou de vos commentaires, RDV sur LinkedIn 📩   Et si ce podcast vous plait, n’oubliez pas de vous abonner et de le partager autour de vous ! __   👩‍💻 Je suis Clara Labbé, consultante indépendante en communication de crise. 🎙️ Dans ce podcast, j'accueille toutes les deux semaines des communicants qui partagent leur expérience en matière de communication de crise.   Au programme : des retours d'expérience, des conseils et bonnes pratiques, et des sujets prospectifs sur la com de crise ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Avocats et communicants en crise : duel ou duo ?   Sur les sujets de crise, communicants et avocats doivent régulièrement collaborer.   ⚖️ / 📣 Pourtant, ils peuvent avoir des visions et objectifs distincts : le temps long de la justice peut être en opposition avec l’immédiateté des médias et réseaux sociaux, un avocat peut imposer le silence alors que le communicant prônerait la transparence, un avocat peut conseiller de porter plainte pour diffamation alors que le communicant préférerait opter pour d’autres canaux afin de rétablir la vérité, ou encore, un avocat ou service juridique peut prôner une approche factuelle et juridique là où un communicant pourrait choisir une approche pédagogue ou empathique…   🤝 Les exemples de points de tension ne manquent pas, mais une collaboration efficace est non seulement possible, elle est cruciale !    🎙️ Tristan Lemonnier de l’agence APCO et Bijan Eghbal du cabinet DLA Piper nous démontrent dans cet épisode que les avocats et communicants peuvent former un duo efficace et partagent leurs conseils pour une collaboration réussie.   Bonne écoute !   __   Pour poursuivre les discussions, me faire part de vos retours ou de vos commentaires, RDV sur LinkedIn 📩   Et si ce podcast vous plait, n’oubliez pas de vous abonner et de le partager autour de vous ! __   👩‍💻 Je suis Clara Labbé, consultante indépendante en communication de crise. 🎙️ Dans ce podcast, j'accueille toutes les deux semaines des communicants qui partagent leur expérience en matière de communication de crise.   Au programme : des retours d'expérience, des conseils et bonnes pratiques, et des sujets prospectifs sur la com de crise ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Éléments centraux de la communication de crise, les éléments de langage permettent de garantir la cohérence de la communication, assurent la viabilité des informations et données partagées, visent à gagner en efficacité dans la déclinaison des outils de communication ou encore d’anticiper et de répondre aux attentes de différents publics.   Richard Wawrzyniak, ancien Responsable communication de crise au sein du ministère de l’Intérieur, partage ses conseils pour préparer des éléments de langage en situation de crise et revient sur les leçons tirées de la crise Covid et de la préparation des Jeux Olympiques et Paralympiques.   Bonne écoute ! __   Pour poursuivre les discussions, me faire part de vos retours ou de vos commentaires, RDV sur LinkedIn 📩   Et si ce podcast vous plait, n’oubliez pas de vous abonner et de le partager autour de vous ! __   👩‍💻 Je suis Clara Labbé, consultante indépendante en communication de crise. 🎙️ Dans ce podcast, j'accueille toutes les deux semaines des communicants qui partagent leur expérience en matière de communication de crise.   Au programme : des retours d'expérience, des conseils et bonnes pratiques, et des sujets prospectifs sur la com de crise ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans un contexte géopolitique perturbé, les entreprises sont de plus en plus attendues, voire prises à partie sur ces sujets qui dépassent leur cœur d’activité.   Appels au boycott, name and shame, manifestations, … les attentes de l’opinion publique en la matière peuvent prendre des formes variées et entacher la réputation des entreprises.   Alphonse Daudré-Vignier, vice-président exécutive chez Weber Shandwick EMEA, nous livre sa grille de lecture du sujet et ses conseils pour naviguer dans ce contexte.   Bonne écoute ! __   Pour poursuivre les discussions, me faire part de vos retours ou de vos commentaires, RDV sur LinkedIn 📩   Et si ce podcast vous plait, n’oubliez pas de vous abonner et de le partager autour de vous ! __   👩‍💻 Je suis Clara Labbé, consultante indépendante en communication de crise. 🎙️ Dans ce podcast, j'accueille toutes les deux semaines des communicants qui partagent leur expérience en matière de communication de crise.   Au programme : des retours d'expérience, des conseils et bonnes pratiques, et des sujets prospectifs sur la com de crise ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Mediator, affaire Kerviel, AZF, affaire Tapie-Crédit Lyonnais, procès Cahuzac, affaire Carlos Ghosn, … De plus en plus de procès défraient la chronique et peuvent susciter une couverture médiatique défavorable avant même que le verdict soit rendu.   Face à cet emballement, comment protéger la réputation des accusés ? Comment conjuguer le temps long de la justice avec le rythme des médias et réseaux sociaux ? Quels risques à communiquer en marge d’un procès ?   Guillaume Didier, Président France de Forward Global, partage son expérience en matière de communication judiciaire et ses conseils en la matière.   Bonne écoute ! __   Pour poursuivre les discussions, me faire part de vos retours ou de vos commentaires, RDV sur LinkedIn 📩   Et si ce podcast vous plait, n’oubliez pas de vous abonner et de le partager autour de vous ! __   👩‍💻 Je suis Clara Labbé, consultante indépendante en communication de crise. 🎙️ Dans ce podcast, j'accueille toutes les deux semaines des communicants qui partagent leur expérience en matière de communication de crise.   Au programme : des retours d'expérience, des conseils et bonnes pratiques, et des sujets prospectifs sur la com de crise ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Ransomware, piratage de compte, hameçonnage, attaque en défiguration, en déni de service, exfiltration de données, … le risque cyber prend des formes variées et concerne tous les types d’organisations avec 69 % des cyberattaques qui visaient des entreprises, 20 % des collectivités territoriales et 11 % des établissements de santé en 2023. L’ANSSI, l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information, accompagne des entreprises victimes de cyberattaques sur le volet technique de la résolution de la crise mais aussi en matière de communication. Les spécificités de la crise cyber impactent la communication de crise de l’entreprise concernée et nécessitent d’être prises en compte par les communicants. Margaux Vincent, Cheffe du bureau Projets et Crise au sein de la division Communication de l’ANSSI, nous partage dans cet épisode les recommandations qu’elle partage aux entreprises et entités accompagnées lors de crises cyber. Bonne écoute !__ Pour poursuivre les discussions, me faire part de vos retours ou de vos commentaires, RDV sur LinkedIn 📩 Et si ce podcast vous plait, n’oubliez pas de vous abonner et de le partager autour de vous !__ 👩‍💻 Je suis Clara Labbé, consultante indépendante en communication de crise.🎙️ Dans ce podcast, j'accueille toutes les deux semaines des communicants qui partagent leur expérience en matière de communication de crise. Au programme : des retours d'expérience, des conseils et bonnes pratiques, et des sujets prospectifs sur la com de crise ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Comment réagir face à une accusation de greenwashing ? Faut-il présenter ses excuses ? Retirer sa campagne ? Qui sont les acteurs décryptant les campagnes des annonceurs pour dénoncer une récupération illégitime de l’écologie ? Comment échanger avec eux ? Dans cet épisode, Yonnel Poivre Le Lohé partage ses conseils pour communiquer en cas d’accusation de greenwashing. Bonne écoute !__ Pour poursuivre les discussions, me faire part de vos retours ou de vos commentaires, RDV sur LinkedIn 📩 Et si ce podcast vous plait, n’oubliez pas de vous abonner et de le partager autour de vous !__ 👩‍💻 Je suis Clara Labbé, consultante indépendante en communication de crise.🎙️ Dans ce podcast, j'accueille toutes les deux semaines des communicants qui partagent leur expérience en matière de communication de crise. Au programme : des retours d'expérience, des conseils et bonnes pratiques, et des sujets prospectifs sur la com de crise ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Les fake news ne se limitent pas à la sphère politique et peuvent toucher les entreprises, avec des impacts sur leur réputation, la confiance des consommateurs ou encore leur cours de bourse. 🔎 Le phénomène n’est pas nouveau, la rumeur a toujours existé, mais prend de l’ampleur avec des formes variées et de nouveaux canaux qui permettent une diffusion massive et très rapide. 🎙️ Olivier Cimelière répond à mes questions sur l’impact des fake news pour les entreprises et la manière d’y faire face : comment identifier les fake news ? dans quelles situations y répondre ? quand et comment communiquer ?   Bonne écoute !__ Pour poursuivre les discussions, me faire part de vos retours ou de vos commentaires, RDV sur LinkedIn 📩 Et si ce podcast vous plait, n’oubliez pas de vous abonner et de le partager autour de vous !__ 👩‍💻 Je suis Clara Labbé, consultante indépendante en communication de crise.🎙️ Dans ce podcast, j'accueille toutes les deux semaines des communicants qui partagent leur expérience en matière de communication de crise. Au programme : des retours d'expérience, des conseils et bonnes pratiques, et des sujets prospectifs sur la com de crise ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.