C'est l'heure du bilan ! Celui de l’année 2020 et vous en conviendrez aisément, celle-ci sort complètement du lot. Nous n’allons pas évoquer les tendances que nous avons observé, nous n’allons pas évoquer les 10 ou 12 % de croissance du e-commerce vs l’année antérieur, nous n’allons pas identifier la start-up de l’année.  Non. L’année est tellement spéciale que nous allons faire autrement. Pour en discuter, j’ai le plaisir de recevoir une amie, comme l’année dernière. Cette personne, tout le monde la connaît, il s’agit de Flore Fauconnier. Flore, on ne la présente plus. Avec Flore donc, nous allons passer en revue une liste de thèmes, qui selon nous, ont façonné cette année “coronavirus”.  Sans entrer dans une liste à la Prévert, on peut dire que nous parlons d’abord du marché et du bouleversement des habitudes de consommation. Le confinement du printemps dernier a joué un rôle d’accélérateur de tendances sous-jacentes. Dans la continuité des habitudes de consommation nous évoquons le business de la seconde main, du re-commerce et de façon plus globale des attentes en matière de RSE. Ensuite nous abordons le sujet de la réponse du marché face au Covid. Comment la distribution s’est-elle adaptée ? Quelles ont été les conséquences sur les métiers du secteur retail/e-commerce ? Comment les différents types d’acteurs économiques se sont-ils adaptés ? En effet l’accès au canal de vente digital d’un petit commerçant ne répond pas aux mêmes enjeux que la mise en place d’un drive piéton pour une grande surface spécialisée. Pour autant l’adaptation de l’un et de l’autre est essentielle.  Bref, l'idée est de parler d’un maximum de sujets dont les mots clés peuvent être Omnicanal, Amazon, D2C ou marketplace. Bonne écoute à tous, toujours sans coupure !

Voici un thème un peu nouveau, celui des mobilités nouvelles. J’ai le plaisir de recevoir Alexandra Caubet, DG de Zity à Paris. Pour les parisiens, Zity est le service d’autopartage qui fonctionne avec des voitures Zoé blanche avec un toit vert. C’est particulièrement vrai lorsque l’on habite dans une grande agglomération, le sujet des déplacements est une préoccupation quotidienne des habitants. Le changement climatique vient perturber les modèles établis. Petit à petit, nous changeons nos habitudes de mobilités. Trottinettes, vélos et voitures électriques, covoiturage, pistes cyclables, free floating ou autopartage, sont des mots de vocabulaire maintenant entrés dans les conversations de tous les jours.  Face à ces nouveaux enjeux, les business models se réinventent et les priorités changent. On le voit avec Zity dont le constructeur Renault est partenaire. A Paris, de nouvelles mesures de restriction pour la circulation des voitures vont entrer en vigueur en 2021, le sujet de la mobilité en générale est donc véritablement d’actualité. C'est donc de tout cela qu'il est question dans cette intéressante conversation avec Alexandra. Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

Aujourd’hui, nous partons en Chine ! Et oui j’ai le plaisir de recevoir Laura Pho Duc, Head Of Marketing and Communication chez Alibaba France. Alibaba, la plateforme à la démesure de son pays d’origine ! Alors oui,  bien sur nous parlons du Single Day, l’une des opérations commerciales les plus folles du monde, mais surtout nous essayons de comprendre les différences de marché entre la France et la Chine et identifier les opportunités qui existent pour les vendeurs français. Comme d'habitude pour bien comprendre nous nous intéressons, D’abord au marché chinois, qui sont ces consommateurs ? Quelles sont les différences fondamentales qui existent avec les français ? Qu’est-ce que la crise du Covid a modifié ou amplifié dans leurs habitudes de consommation ? Ensuite nous abordons la proposition de valeur d’Alibaba pour les vendeurs français. Qu’est ce que la plateforme leur apporte ? Pourquoi peut-elle être une porte d’entrée intéressante sur le marché chinois ? Enfin, le dernier point est celui de la prise de parole, qu’est ce qu’Alibaba met en oeuvre dans sa relation avec ses consommateurs ? Comment l’offre des vendeurs français est-elle mise en avant ? Bref, nous partons dans un voyage passionnant dans le pays le plus peuplé de la terre. Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

Aujourd’hui nous partons dans les Alpes, à Chambéry, dans les préparatifs de la saison de ski. En effet, j’ai le plaisir de recevoir quelqu’un que je connais depuis plusieurs années, Yannick Morat, le CEO d’Ekosport. Ekosport est le leader européen de la distribution de skis et d’équipement de la montagne. Présent dans 8 pays, Ekosport a pris le virage de l’international très tôt. Yannick revient sur le point, mais sachez qu’Ekosport vient de fusionner avec son concurrent français Glisshop. L’ensemble pèse maintenant une 100 M€ de CA et l’objectif est de doubler en 5 ans. Par ailleurs, la saison 2019-2020 a été marquée par une interruption précoce pour cause de Covid. Nous enregistrons cette interview le 19 novembre 2020, en plein confinement 2. Qu’en sera t-il de la saison 2020-2021 ? Bref pour y répondre et même aller plus loin, nous gardons nos 3 parties : Nous parlons d’abord du marché, quels sont les besoins des consommateurs en termes de matériel de montagne ? Comment leurs habitudes de consommation évoluent-elles ? Qu’est ce que le Covid a changé ou accéléré ?  Ensuite nous nous intéressons à la proposition de valeur d’Ekosport et comment l’entreprise adresse son marché. C’est à ce moment que nous revenons plus en détail sur la fusion avec Glisshop et de façon générale Yannick nous présente les enjeux et les défis qui sont devant lui.  Enfin, nous ferons un focus sur la prise de parole de la marque. Acquisition, CRM, promotion, comment la relation client d’Ekosport évolue t-elle ? Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

Dans cet épisode, nous nous intéressons aux Centres Commerciaux. Pour parler de ces temples de la consommation, je reçois Régis Migdal, Président du directoire de SCC, Shopping Center Company. Ce nom ne vous dit peut être pas grand chose mais sachez que derrière lui se cachent de nombreux centres commerciaux comme Evry 2 ou Bercy 2. Groupe indépendant depuis plus d’un demi-siècle, SCC est présent dans 6 pays, dont la France, l’Italie et l’Espagne. L’entreprise possède et gère une cinquantaine de centres commerciaux. Dans un contexte global où les distributeurs et les marques s’engagent dans des stratégies omnicanales, les confinements liés au Covid (interview enregistrée le 10 novembre 2020, donc reconfinés), viennent challenger les modèles économiques des malls.  Notre invité est donc aux premières loges pour évoquer avec nous les challenges et les réponses innovantes qui sont proposées. Comme d’habitude, notre discussion s'oriente d’abord sur le marché : En cette fin d'année 2020 et dans la situation bien singulière liée au Covid, qui est le consommateur des centres commerciaux, quels sont ses besoins d'achat, bref comment le marché de Shopping Center Company se comporte-t-il ?  Ensuite nous abordons les réponses et les solutions : Quelles sont les évolutions et les adaptations du retail dans ce contexte ? Comment les centres commerciaux s'adaptent-ils et déploient-ils l’innovation ? Bref, je suis ravi de pouvoir partager avec vous un échange passionnant sur un aspect clé du commerce, les centres commerciaux. Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

Aujourd’hui est un jour un peu exceptionnel puisque j’enregistre le 100e numéro des Digital Doers ! Entre juillet 2019 et Octobre 2020 c’est donc une centaine d’interviews de personnalités de l’écosystème Retail/E-commerce qui a été réalisée.  Je me souviens qu’au lancement je m'étais dit : “Je vais essayer et je verrai bien si ça marche ou pas. Au pire je n’ai rien à perdre”. Je n’imaginais évidemment pas que le podcast allait arriver là où il est aujourd’hui. Alors bien sûr, il est impossible de citer tous les invités pour les remercier un par un d’être venus nous expliquer comment ils exécutent leur business, qu’ils soient prestataires ou vendeurs, entrepreneurs ou cadres dirigeants. Cependant je voudrais quand même adresser un big up aux tous premiers, les copains, ceux qui ont permis le lancement. Edouard Margain de Lavinia, Franck Carasso de SplashR, Jean-Luc Vallejo de iskn, Thibaut Lemay d’Ysance, ou encore Alix de Sagazan d’AB Tasty. Il y en a encore beaucoup donc merci, merci à vous tous.  Mais tout cela n’aurait jamais été possible sans les auditeurs, oui vous qui écoutez toutes les semaines un nouvel épisode. Vous qui êtes des acteurs de nos écosystèmes digitaux en France, je vous adresse un immense Merci. Il n’y a pas une semaine sans que je ne reçoive des messages d’encouragement. Très sincèrement vos témoignages me vont droit au coeur. Alors pour célébrer ce passage, cette centième interview, j’ai l’honneur et le plaisir de recevoir, une figure emblématique du podcast natif, un exemple de l’interview marathon, une personne qui m’a inspiré très fortement avant de lancer Les Digital Doers, j’ai nommé Matthieu Stéfani, le fondateur du célèbre podcast Génération Do It Yourself ! Pour cette occasion, nous allons nous échapper de la structure d’interview habituelle et laisser libre cours à notre conversation. 

Aujourd’hui, nous nous intéressons aux enjeux omni-canaux et plus particulièrement au Commerce Unifié. J’ai le plaisir de recevoir Thomas Audibert, VP Sales chez Wynd. Wynd est une plateforme SAAS qui permet aux retailers de proposer à leurs consommateurs un parcours d’achat sans couture quelque soit le canal, digital ou physique. Créé en 2014, la société revendique déjà de grands noms parmi ses clients comme Carrefour, Décathlon, Casino ou encore Orange. 112 M€ déjà levés, acteur majeur de la FrenchTech, Wynd fait parti du Next40, l’indice tech créé par le gouvernement. Bref, vous l’aurez compris nous avons avec nous un invité des mieux placés pour évoquer les enjeux omni-canaux. Cet enregistrement se fait début Novembre, nous sommes dans le second confinement. L’actualité est donc tout à fait singulière pour aborder le sujet de la convergence des ventes digitales et physiques. Plus que jamais, nous maintenons notre agenda. Avec Thomas nous abordons les 2 grands sujets qui nous tiennent à coeur aujourd’hui : Le marché, quels sont les besoins, les attentes des consommateurs en terme de distribution omnicanale ? Habituellement,  la période de fin d’année est la très haute saison des achats. Doit-on s’attendre à une modification des habitudes d’achat liées au reconfinement ?  Ensuite nous redéfinirons la notion même de Commerce Unifié avant d’échanger sur les enjeux et les défis des distributeurs aujourd’hui et demain. En effet, quels ont été les enseignements du premier confinement ? Les enseignes sont-elles mieux préparer pour le second ?  Bref, la conversation est passionnante, nous sommes tous, en tant que professionnels du secteur, mais aussi en tant que consommateurs, concerné par le sujet. Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

Dans cet épisode, nous entrons dans l’univers du bricolage avec Julien Boué le co-fondateur et CEO de Brico Privé. Créé en 2012 à Toulouse, Bricoprive.com est le premier site de ventes privées dédiées au bricolage, au jardinage et à l'aménagement de la maison.  Cet été Julien a annoncé une prise de participation majoritaire par le groupement Les Mousquetaires. Ce partenariat est une formidable opportunité d’accélérer les ventes et de développer le "click and collect" dans les magasins Bricomarché. Comme vous le devinez, notre invité est un interlocuteur privilégié pour aborder les sujets omni-canaux et plus particulièrement de la convergence retail et vente en ligne. Nous revenons sur les aspects d’actualité tout en maintenant la structure de notre conversation autour de nos 3 thèmes de prédilection : Nous parlons d’abord du marché, quels sont les besoins des consommateurs ? Comment leurs habitudes de consommation évoluent-elles ? Qu’est ce que le confinement à changer ou accélérer ? On peut en effet imaginer que les français ont voulu davantage bricoler au printemps dernier… Ensuite nous nous intéressons à la proposition de valeur de Brico Privé et comment l’entreprise adresse son marché. C’est à ce moment que nous revenons plus en détail sur le partenariat industriel avec les Mousquetaires et de façon générale Julien nous présente les enjeux et les défis qui sont devant lui.  Enfin, nous faisons un focus sur la prise de parole de la marque. Acquisition, CRM, promotion, comment la relation client de Brico Privé évolue t-elle ? Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

Vous allez changer votre jugement sur les garagistes ! Dans cette interview, nous nous intéressons au secteur automobile et plus particulièrement à sa dimension B2B. J’ai le plaisir de recevoir Julien Dubois, CEO de Partakus. Fort logiquement peu connu du grand public, Partakus est une place de marché en ligne BtoB et indépendante d’achat-vente de pièces et de produits auto pour toutes les marques de véhicule.  La plateforme offre aux garagistes un moyen pour trouver et commander, simplement et rapidement, tous les produits dont ils ont besoin pour leur activité. Les distributeurs quant à eux bénéficient d'une meilleure et plus grande exposition de leur marque et de leur offre. Même si les marchés B2B ont leur singularité par rapport au B2C, les fondamentaux de leur fonctionnement sont identiques. Notre conversation est organisée autour de nos grands thèmes habituels : Partakus étant un acteur qui met en relation distributeurs de pièces détachées et garagistes, il est important que nous comprenions bien les enjeux marché, donc la relation qui existe entre l’offre et la demande. Ensuite nous abordons plus précisément la proposition de valeur Partakus et comment l’entreprise adresse son marché, bref son rôle d’intermédiaire entre les différentes parties. Enfin nous discutons des enjeux de croissance et de développement de Partakus dans les prochains mois, prochaines années. Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

Dans cet épisode, nous allons bien manger ! Oui car j’ai le plaisir de recevoir Edouard Morhange, Co-fondateur et CEO d’Epicery.  Pour ceux qui ne connaissent pas encore, Epicery est une foodtech qui vous donne un accès direct à des centaines d'artisans alimentaires autour de chez vous (bouchers, poissonniers, fromagers, cavistes ...). Les commandes peuvent se faire directement depuis votre mobile et vos courses vous sont livrées en moins d'une heure. Avec Edouard nous parlons des enjeux de consommation alimentaire, bien sur et du rôle que joue la crise du Covid dans l’accélération des tendances de consommation locale, de produits frais et sains. Comme d’habitude, notre conversation va s’organiser autour de 3 grands thèmes : Nous nous intéressons d'abord au marché, donc à la demande des consommateurs, Ensuite nous abordons plus précisément la proposition de valeur d’Epicery et comment l’entreprise adresse son marché, Enfin nous discutons des sujets de la relation clients et de la prise de parole de la marque dans notre contexte de crise. Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !