Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz. 🔍Nous sommes le 18 juillet et après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles  cette semaine, l’actu est moins dense à l’approche de la trêve estivale : 1️⃣ Logistique : tensions géopolitiques et explosion des coûts (EcommerceMag) 2️⃣ Comment le Club Med fait de WhatsApp un levier de vente à l’échelle mondiale (Republik Retail) 3️⃣ Boulanger : "Plus de 70 ans à rester connectés aux tendances de consommation" (EcommerceMag) 4️⃣ Comment Paraboot élargit sa communauté sans renier son héritage (Fashion Network) Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com (http://lesdigitaldoers.com), vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn [ 👉 lien d’accès direct (https://www.linkedin.com/newsletters/revue-de-presse-retail-ecom-6702204498783322114/) ] et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.  📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email. De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager. Enfin cette semaine je propose un épisode qui nous concerne tous, puisqu’il s’agit d’immobilier. Pour aborder ce sujet pour la première fois, j’ai eu le plaisir de recevoir un dirigeant complètement hors normes, Stéphane Fritz, président de Guy Hoquet et ancien parachutiste de la Légion Etrangère ! D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Un ancien légionnaire à la tête d’un réseau de 500 agences immobilières : voilà le parcours singulier de Stéphane Fritz, aujourd’hui président de Guy Hoquet l’Immobilier. Dans cet épisode inédit consacré pour la première fois à l’univers de l’immobilier, on découvre un dirigeant à contre-courant, animé par des valeurs fortes : loyauté, service, engagement. Formé dans les rangs de la Légion étrangère, Stéphane Fritz a transposé les exigences du collectif et du commandement dans son management. À la tête de Guy Hoquet depuis 2020, il a redressé un réseau en perte de vitesse en misant sur la formation, la digitalisation, l’intelligence artificielle… mais surtout, sur l’humain. Résultat : un turnover divisé par deux, un chiffre d’affaires en forte progression, et une relation client repensée autour de la confiance. Dans cet épisode, nous explorons trois grands axes : Le marché immobilier, sous tension depuis plusieurs années, entre inflation, taux d’intérêt, et disparités géographiques. Stéphane en propose une lecture claire et engagée. La proposition de valeur de Guy Hoquet, à rebours des modèles 100 % digitaux, avec une stratégie fondée sur la formation continue et l’incarnation locale des agents. La relation client, cœur du métier. L’agent immobilier est un tiers de confiance, au carrefour des émotions personnelles et des enjeux économiques. Comment gérer cette complexité, entre vendeurs, acheteurs, bailleurs et locataires ? Un échange direct, inspirant et instructif avec un patron atypique qui revendique sa différence… et qui l’assume pleinement. Bonne écoute, toujours sans coupure ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz. 🔍Nous sommes le 11 juillet et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine : 1️⃣ Croissance du e-commerce 2025 (étude Fevad) : 80 commandes par seconde (MC Factory) 2️⃣ SEO : l’IA générative bouleverse (déjà) les règles du jeu (Republik Retail) 3️⃣ E-commerce : l'UFC-Que Choisir alerte sur les "fausses promotions" et saisit la Commission européenne (Fashion United) 4️⃣ La tarification algorithmique au coeur d'un bras de fer avec les détaillants américains (Fashion Network) 5️⃣ Tupperware fait son grand retour en Europe (EcommerceMag) Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com (http://lesdigitaldoers.com), vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn [ 👉 lien d’accès direct (https://www.linkedin.com/newsletters/revue-de-presse-retail-ecom-6702204498783322114/) ] et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.  📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email. De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager. Dans l’épisode de la semaine, je vous emmène dans l’innovation produit où tech et IA viennent accélérer les processus. Pour en parler, je reçois Michelle Lau Managing Director France d’Alibaba. com, Passionnant ! D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Créer un produit n’a jamais été aussi simple. Ni aussi complexe. Entre l’idée de départ et la mise sur le marché, le parcours est semé d’embûches : sourcing, prototypage, industrialisation, distribution, promotion… Ce long chemin, souvent méconnu, suppose de maîtriser des compétences variées, tout en jonglant avec les contraintes de temps, de coût et de qualité. Dans cet épisode, nous prenons de la hauteur pour comprendre comment la tech et l’intelligence artificielle transforment ce parcours. Comment elles permettent d’innover plus vite, d’optimiser les choix de conception, de fluidifier les échanges avec les fabricants ou encore de mieux tester le potentiel d’un produit avant même sa création. Pour en parler, j’ai le plaisir de recevoir Michelle Lau, Managing Director France de Alibaba.com (http://Alibaba.com). Forte d’un parcours hybride entre retail, marques premium et marketplaces digitales, elle partage avec clarté les évolutions du secteur et la manière dont Alibaba.com (http://Alibaba.com) accompagne aujourd’hui les entreprises françaises dans leurs projets de création produit. Au programme : Les grandes étapes du développement d’un produit et leurs pièges cachés Les outils technologiques d’Alibaba.com (http://Alibaba.com), notamment le recours à l’IA générative pour formuler un cahier des charges, évaluer un potentiel marché ou identifier un fabricant Comment Alibaba digitalise aussi… la confiance, à travers un système de notation, de certification et d’intermédiation entre acheteurs et fournisseurs Et enfin, un aperçu de l’initiative CoCreate, lancée pour soutenir les porteurs de projets innovants, en Europe comme ailleurs Un épisode qui intéressera autant les entrepreneurs que les professionnels de l’innovation produit, du retail ou de la tech. Bonne écoute, toujours sans coupure ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz. 🔍Nous sommes le 4 juillet et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine : 1️⃣ Les Français préfèrent encore le neuf soldé au reconditionné (EcommerceMag) 2️⃣ Vers une saison estivale record ! (L’Echommerces) 3️⃣ Le marketing d’influence en hausse de 36% en 2025, un boom inédit (Siècle Digital) 4️⃣ Comment Leroy Merlin fait de l’influence un nouveau levier d’acquisition rentable (Republik Retail) 5️⃣ Amazon compte quasiment autant de robots que de salariés dans ses entrepôts (Usine Digitale) Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com (http://lesdigitaldoers.com), vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn [ 👉 lien d’accès direct (https://www.linkedin.com/newsletters/revue-de-presse-retail-ecom-6702204498783322114/) ] et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.  📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email. De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager. Quant à l’épisode de la semaine que je vous invite à découvrir, il vous emmènera dans le monde du reconditionné avec Mathieu Maure, co-fondateur d’Underdog. L’entreprise s’est positionnée sur le secteur de l’électroménager où près de 10 millions de produits sont mis à la casse chaque année. Maîtrise de l’outil industriel jusqu’à la distribution en propre, Underdog se positionne sur toute la chaîne de valeur. D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Faut-il vraiment acheter du neuf ? Chaque année, près de 10 millions d’appareils électroménagers sont jetés en France. Une grande partie d’entre eux sont pourtant encore fonctionnels ou réparables. C’est sur cette absurdité qu’Underdog a bâti son modèle : reconditionner localement pour vendre directement, à des prix plus accessibles et dans une logique plus durable. 🎙 Dans cet épisode, Mathieu Maure, co-fondateur d’Underdog, nous raconte comment il a quitté Uber pour lancer une entreprise industrielle et engagée, qui redonne une seconde vie aux lave-linges, lave-vaisselles, réfrigérateurs ou fours — tout en garantissant des prix jusqu’à 50 % moins chers que le neuf. Nous abordons trois grandes thématiques : Le marché du reconditionné électroménager : encore embryonnaire, il ne représente que 1 à 3 % des ventes aujourd’hui, malgré un vrai potentiel. Pourquoi les consommateurs — motivés d’abord par le prix — se tournent-ils vers cette alternative ? Et pourquoi l’électroménager reconditionné est-il en retard par rapport à d'autres catégories comme le smartphone ou la voiture ? La proposition de valeur d’Underdog : un modèle intégré, qui repose sur un atelier de reconditionnement à Nantes, un site de vente en ligne propriétaire, une promesse de service équivalente au neuf (garantie 2 ans, installation, SAV), et une levée de 7 millions d’euros pour changer d’échelle. La relation client : acquisition via Google, stratégie SEO, taux de réachat encourageant, positionnement de marque, CRM, IA… Underdog bâtit peu à peu une communauté de consommateurs “futés”, motivés par la bonne affaire autant que par l’impact écologique. 🔧 Une conversation concrète, inspirante, et pleine d’enseignements sur les défis opérationnels, logistiques et culturels d’un projet à impact. Bonne écoute, toujours sans coupure ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz. 🔍Nous sommes le 27 juin et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine : 1️⃣ L’IA commence à faire de l'ombre aux moteurs de recherche (FashionNetwork) 2️⃣ Tendances consommation en 2025 : les Français entre vigilance budgétaire et quête de sens (MC Factory) 3️⃣ Consommation responsable : un recul inquiétant en 2025 (EcommerceMag) 4️⃣ Taxation des entrepôts: l’e-commerce alerte sur un avantage donné aux sites étrangers (FashionNetwork) 5️⃣ Allopneus célèbre ses 20 ans en s'appuyant sur l'IA et ses franchises (EcommerceMag) Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com (http://lesdigitaldoers.com), vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn [ 👉 lien d’accès direct (https://www.linkedin.com/newsletters/revue-de-presse-retail-ecom-6702204498783322114/) ] et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.  📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email. De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager. Enfin, pour rappel, cette semaine je vous invite à découvrir un épisode passionnant sur l’Ultra Fast Fashion avec Yann Rivoallan, président de la Fédération du Prêt à Porter Féminin et grand défenseur de la loi anti-SHEIN. Croyez-moi, même si vous pensez connaître le sujet, vous allez apprendre beaucoup en l’écoutant ! D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Face à l'essor fulgurant de l'ultra fast fashion incarnée par des plateformes comme Shein et Temu, la France tente de reprendre la main avec un cadre législatif inédit. Dans cet épisode, Yann Rivoallan, président de la Fédération Française du Prêt-à-Porter Féminin, décrypte avec lucidité et engagement les rouages d’un modèle qui bouleverse toute l’industrie de la mode : production algorithmique, copie à grande échelle, micro-lots, logistique dématérialisée, et dumping fiscal massif. Entrepreneur, ancien fondateur de The Other Store, pionnier du e-commerce de mode et désormais voix incontournable dans le débat public, Yann Rivoallan revient également sur son parcours, son engagement sociétal, et les combats qu’il mène aujourd’hui pour défendre la création, l’emploi et la durabilité dans la mode. Au fil de notre conversation, nous explorons : les différences entre fast fashion et ultra fast fashion ; le rôle central de l’intelligence artificielle dans le modèle Shein ; les impacts sociaux, environnementaux et culturels de cette production accélérée ; les limites des systèmes de régulation actuels ; et les enjeux législatifs autour de la loi française récemment votée et en cours d’évaluation au niveau européen. Yann détaille également les stratégies de lobbying à l’œuvre, les difficultés de contrôle de la supply chain ultra-décentralisée, ainsi que l’addiction croissante des consommateurs à ces plateformes aux mécanismes proches des réseaux sociaux. Un épisode sans détour pour mieux comprendre les tensions à l’œuvre dans la mode contemporaine, entre innovation technologique et urgence climatique, entre tentation du low cost et responsabilité collective. Yann y défend une vision offensive et lucide : informer, réguler, mais aussi valoriser les alternatives comme la seconde main, l’upcycling ou le soutien aux marques locales. 🎧 Un échange fort et nécessaire pour éclairer les dynamiques en cours et envisager une mode plus juste, plus humaine et plus soutenable. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz. 🔍Nous sommes le 20 juin et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine : 1️⃣ Les jeunes et l'IA : une adoption qui transforme les décisions d'achat (EcommerceMag) 2️⃣ Le marché mondial du luxe risque d'affronter en 2025 ses pires turbulences depuis 15 ans (FashionUnited) 3️⃣ TikTok Shop explose aux États-Unis : +120 % de ventes en un an (Siècle Digital) 4️⃣ Decathlon : quand la relation client devient un levier de croissance (Republik Retail) 5️⃣ AliExpress risque une amende de 6% de ses revenus pour vente de produits illicites en Europe (Usine Digitale) Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com (http://lesdigitaldoers.com), vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn [ 👉 lien d’accès direct (https://www.linkedin.com/newsletters/revue-de-presse-retail-ecom-6702204498783322114/) ] et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.  📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email. De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager. Par ailleurs, cette semaine, je vous propose un épisode passionnant avec Grégory Sion, CEO de Pierre et Vacances. Avec lui, nous revenons sur la transformation digitale de l’entreprise et la façon avec laquelle elle a replacé l’expérience client au centre de sa stratégie. D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode je reçois Grégory Sion, CEO de Pierre & Vacances, pour une plongée au cœur d’un secteur en pleine transformation : le tourisme résidentiel. Loin d’être figée, l’offre touristique doit aujourd’hui s’adapter à des mutations profondes : nouvelles attentes des vacanciers, montée en puissance des enjeux environnementaux, pression sur le pouvoir d’achat, mais aussi exigences accrues en matière d’expérience client et de personnalisation. Pierre & Vacances, avec ses marques fortes et sa dimension multi-locale, illustre parfaitement cette transition. Grégory Sion revient sur son parcours – du conseil à la direction de structures digitales en France, aux États-Unis et au Royaume-Uni – avant de nous livrer les coulisses de la transformation menée depuis son arrivée à la tête de Pierre & Vacances en 2020. Il détaille les efforts entrepris pour repositionner la marque, réinventer l’expérience client et accélérer la transition écologique du groupe. 🎯 Notre conversation se structure en trois temps : Le marché du tourisme résidentiel : ses mutations, ses tensions et ses opportunités. La proposition de valeur de Pierre & Vacances : montée en gamme, diversification, internationalisation, franchise, nouvelles offres. La relation client : écoute active, data, CRM, personnalisation, mesure du NPS et expérience sur site. Un échange dense, sincère, inspirant, avec un dirigeant qui allie vision stratégique, ancrage terrain et culture de la performance. 🎧 À écouter absolument si vous vous intéressez à la transformation de l’hospitality, à la stratégie client, ou simplement aux coulisses d’un acteur clé du tourisme français. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.