🎓 Rentrée : vous avez écouté notre sélection de l'été, et vous vous êtes peut-être dit que ce qui se joue dans ces épisodes ressemble beaucoup à ce que vit votre équipe de management. Cet épisode explique concrètement notre travail. « Dans les faits, les entreprises font coacher les personnes sur lesquelles elles misent. » Après des dizaines d'épisodes passés à interroger des managers et des dirigeants, Sandy Melamed et Estelle Zakarian prennent le micro pour expliquer leur métier : ce qu'est le coaching de managers, ce qu'il n'est pas, comment se déroule un accompagnement et ce qu'il change dans une organisation. Au programme : ▸ Les situations que nous accompagnons le plus souvent : prise de poste, transformation d'organisation quand une startup change d'échelle, comité de direction qui se forme ou se recompose, manager expert qui doit apprendre à déléguer, collectifs de managers qui fonctionnent en silos voire en concurrence. ▸ Ce qu'est un coach, et ce qu'il n'est pas : ni thérapeute, ni consultant à la recherche des causes, ni mentor. Nous ne faisons pas de life coaching et notre approche reste dans le cadre professionnel. ▸ Le déroulé d'un accompagnement individuel : un objectif de travail précis défini dès la première séance, des séances d'une heure et demie à deux heures toutes les trois semaines, sur six mois à un an, et une tripartite réunissant le commanditaire, le coaché et le coach au début et à la fin. ▸ Pourquoi l'objectif conditionne tout : « devenir un meilleur manager » n'est pas un objectif de coaching. « Développer son courage managérial et oser les conversations difficiles » ou « mieux répartir son temps entre opérationnel et stratégique » en sont. ▸ Le déroulé d'un accompagnement collectif : phase de diagnostic, objectif défini avec le groupe, puis plan d'action concret suivi séance après séance. ▸ Le piège du « toujours plus de la même chose » : répéter cinq fois le même feedback en espérant qu'il passe à la sixième, ou ajouter des règles là où les règles ne sont déjà pas suivies. ▸ Nos quatre piliers d'accompagnement : authenticité, légitimité, courage managérial et solidarité managériale, celle qui permet à un collectif de managers de s'entraider et de porter les mêmes messages. ▸ Et comment choisir un coach : quelle formation, quels référentiels théoriques, quelle supervision. Le mot coaching est employé à toutes les sauces, ces questions ne sont pas des détails. Un épisode utile si vous construisez votre plan de développement managérial, si vous vous interrogez sur l'accompagnement d'un dirigeant, d'un manager ou d'un comité de direction, ou si vous voulez simplement savoir ce qui se passe réellement dans un coaching. ——— Les Infaillibles est le podcast du cabinet de coaching éponyme, fondé par Sandy Melamed et Estelle Zakarian. Nous accompagnons managers, dirigeants et CODIR sur le courage managérial, les conversations difficiles et la montée en compétences managériale : coaching individuel et collectif (équipe et organisation), formation et conférence. www.lesinfaillibles.com (http://www.lesinfaillibles.com) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🏖️ Notre sélection de l'été #7 : l'épisode à écouter si vous confondez parfois être bienveillant et ne rien dire. « Les gens méritent qu'on se batte pour eux, mais jamais malgré eux. » Keyvan Nilforoushan est cofondateur et CEO de Virgil, qui investit aux côtés des primo-accédants pour leur permettre d'acheter leur logement. Venu d'une culture financière où la vulnérabilité n'était pas une option, il défend aujourd'hui un management serviteur et une distinction qui structure tout l'épisode : vouloir le bien n'est pas faire le bien. L'un est une intention, l'autre consiste à prendre la responsabilité de l'autre à sa place. Au programme : ▸ Sa charge contre le mot bienveillance, utilisé selon lui pour justifier de laisser des gens dans des situations d'échec. Sa définition inverse : vouloir le bien, c'est se souvenir que les gens sont capables de plus. ▸ La question qu'il pose aux managers qui n'osent pas donner un feedback : est-ce que tu veux lui dire pour te passer les nerfs, ou parce que ça va le faire grandir ? Selon la réponse, toutes les pincettes du monde ne changeront rien. ▸ « Who's got the monkey ? » : l'image du singe sur l'épaule, devenue un vocabulaire interne chez Virgil. Quand prendre le singe de son collaborateur, quand le lui rendre, et l'exemple du client abusif qu'il rappelait lui-même, devant tout l'open space. ▸ Son rituel du vendredi : une journée au bureau sans aucun meeting, à déjeuner avec l'équipe, pour que personne ne trouve le CEO inaccessible et pour laisser de la place à la sérendipité. ▸ La notion de batterie relationnelle : si vos seules interactions avec quelqu'un consistent à le reprendre, il aura peur de vous parler. Si 80 % de ce que vous lui dites est positif, les 20 % restants seront reçus comme une aide. ▸ Sa lecture des trois rapports au bonheur (position, destination, croissance) et ce que vouloir le bien signifie pour chacun de ces profils. ▸ Ce qu'il a compris sur la légitimité : si la vôtre dépend du fait de ne jamais avoir tort, vous créez une culture toxique. Si elle dépend du fait d'être le premier à reconnaître vos erreurs, vous créez une culture où l'on ose. ▸ Et son conseil aux managers qui démarrent : chaque minute passée à avoir peur de ne pas être légitime est une minute travaillée à votre détriment. Un échange direct sur le courage managérial, les conversations difficiles, l'exigence au service du collectif et la posture du dirigeant, par un CEO qui assume que vouloir le bien peut aussi vouloir dire se séparer de quelqu'un. 📅 Tout l'été, chaque mercredi : un épisode de l'intégrale de la saison 5. Et la semaine prochaine, notre bonus de rentrée : ce qui se passe vraiment dans un coaching de managers. ——— 🎯 Une situation managériale qui coince dans votre équipe ? contactez l'équipe (https://www.lesinfaillibles.com/contact) ✉️ Chaque mois, une idée de fond sur le management : La Faille à la Loupe (https://lesinfaillibles.substack.com/) 🎙️ Nouveau par ici ? Découvrez qui nous sommes : https://podcast.ausha.co/les-infaillibles/40-pourquoi-le-coaching-de-managers-sandy-melamed-estelle-zakarian-co-fondatrices-des-infaillibles (https://podcast.ausha.co/les-infaillibles/40-pourquoi-le-coaching-de-managers-sandy-melamed-estelle-zakarian-co-fondatrices-des-infaillibles) Coaching individuel et collectif (équipe et organisation), formation et conférence. www.lesinfaillibles.com (http://www.lesinfaillibles.com) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🏖️ Notre sélection de l'été #6 : l'épisode à écouter avant votre premier point de rentrée avec votre boss. Ou avec vos managers, si le boss c'est vous. "50 % du job est fait quand on a la bonne équipe." Vincent Huguet est CEO et cofondateur de Malt. Dans cet épisode enregistré pour nos 50 épisodes, il ouvre la porte d'un sujet dont on parle peu : la tension silencieuse entre des dirigeants qui attendent plus de responsabilisation de leurs managers, et des managers qui aimeraient qu'on leur laisse plus de place. Résultat, des quiproquos qui s'installent des deux côtés. Il raconte sans filtre comment il vit son rôle et ce qu'il attend concrètement de son équipe de direction. Au programme : ▸ Le modèle du CEO « T-shaped » : piloter en transverse, et de temps en temps descendre en piqué sur un sujet pour aider à le débloquer. Vincent explique quand il le fait, et pourquoi le danger n'est pas de descendre dans le détail mais d'y rester trop souvent et trop longtemps. ▸ Le malentendu classique : une intervention du dirigeant part presque toujours d'une intention positive, mais sans explicitation elle est vécue comme du contrôle ou un manque de confiance. Il reconnaît devoir encore progresser sur ce point. ▸ Sa première attente : recruter. Un manager qui se sent pleinement owner du sujet, qui anticipe et construit son pipeline, qui sait vendre son équipe et son projet. Chez lui, cela représente une part significative du temps hebdomadaire. ▸ Sa deuxième attente : créer un collectif. Une équipe de stars sans collectif ne fonctionne pas. Dire ce qui va et ce qui ne va pas, faire circuler le feedback, et créer des moments où l'équipe se dépasse. ▸ Sa troisième attente : porter une ambition. Passer la colline du quotidien tout en montrant la montagne beaucoup plus loin, et donner envie d'y aller ensemble. ▸ L'autonomie n'est pas l'isolement : quand un manager fait forteresse autour de son périmètre, c'est un signal. Et ses conseils pour garder du recul : protéger du temps de réflexion, aller sur le terrain, et se trouver deux pairs dans d'autres entreprises avec qui échanger chaque trimestre. Un échange rare sur la relation entre un CEO et ses managers, la posture de dirigeant, le courage de dire les choses et la montée en compétences des équipes de direction. ——— 🎯 Une situation managériale qui coince ? contactez (https://www.lesinfaillibles.com/contact)Sandy Melamed (https://www.linkedin.com/in/sandymelamed/) et Estelle Zakarian (https://www.linkedin.com/in/estellezakarian/) ✉️ Chaque mois, une idée de fond sur le management : La Faille à la Loupe (https://lesinfaillibles.substack.com/) 🎙️ Nouveau par ici ? Découvrez qui nous sommes : https://podcast.ausha.co/les-infaillibles/40-pourquoi-le-coaching-de-managers-sandy-melamed-estelle-zakarian-co-fondatrices-des-infaillibles Les Infaillibles est le podcast du cabinet de coaching éponyme, fondé par Sandy Melamed et Estelle Zakarian. Nous accompagnons managers, dirigeants et CODIR sur le courage managérial, les conversations difficiles et la montée en compétences managériale : coaching individuel et collectif (équipe et organisation), formation et conférence. www.lesinfaillibles.com (http://www.lesinfaillibles.com) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🏖️ Notre sélection de l'été #5 : l'épisode à écouter avant de poser les objectifs de la saison. L'ambition ne doit pas ressembler à un marathon sans ligne d'arrivée. « Toute personne très optimiste comme moi a besoin d'un pessimiste dans la pièce. » Lionel Pereira est VP Account Management chez Welcome to the Jungle, après dix ans chez LinkedIn et cinq promotions. Il se définit comme un manager ambitieux : ambitieux pour son équipe et pour son entreprise, pas pour lui. Dans cet épisode, il raconte ce que cette ambition produit de meilleur, et ce qu'elle coûte quand on oublie de s'arrêter. Au programme : ▸ L'anecdote qui a tout déclenché : l'année où on lui a annoncé un objectif commercial particulièrement bas, et où cette bonne nouvelle l'a déprimé pendant plusieurs jours. ▸ Pourquoi il préfère les objectifs qui semblent inatteignables au jour 1 : ce sont ceux qui forcent la créativité, parce que ce qui a marché l'an dernier ne suffira pas. ▸ L'exercice mené quand les équipes pensaient avoir atteint le plafond de leurs comptes : chacun devait imaginer comment amener un de ses clients à investir un montant très supérieur à son budget habituel. Certaines idées sont devenues de vrais deals. ▸ Le feedback qui a touché son ego, reçu d'un jeune manager de son équipe : il serait peut-être temps de célébrer ce qui vient de se passer. Depuis, il prend le temps de célébrer les victoires, y compris quand l'objectif n'est pas atteint, en reconnaissant par exemple d'avoir fait deux fois mieux que le trimestre précédent. ▸ Sa lecture de la fatigue des équipes en période de changement, et le feedback reçu : le sentiment qu'on regarde tellement le futur qu'on oublie ce qui a été fait avant. ▸ Ce qui l'épuise vraiment, et ce n'est pas ce qu'on croit : ni l'ambition ni la créativité, mais le pessimisme des autres quand il n'arrive pas à embarquer une équipe. ▸ Ses conseils : demander du feedback 360 très tôt quand on devient manager, et ne pas s'oublier derrière le discours de l'entreprise. Un échange nuancé sur la posture du manager, la fixation d'objectifs, la reconnaissance et le courage de recevoir un feedback qui pique, par un dirigeant commercial qui assume le mot ambition sans en faire une machine à chiffres. 📅 Tout l'été, chaque mercredi : un épisode de l'intégrale de la saison 5. ——— 🎯 Une situation managériale qui coince dans votre équipe ? 30 min. un DM : Sandy Melamed (https://www.linkedin.com/in/sandymelamed/) / Estelle Zakarian (https://www.linkedin.com/in/estellezakarian/) ✉️ Chaque mois, une idée de fond sur le management + un exercice d'autocoaching dans votre boîte mail : La Faille à la Loupe (https://lesinfaillibles.substack.com/) 🎙️ Nouveau par ici ? Découvrez qui nous sommes et comment fonctionne le coaching de managers dans l'épisode 40 : https://podcast.ausha.co/les-infaillibles/40-pourquoi-le-coaching-de-managers-sandy-melamed-estelle-zakarian-co-fondatrices-des-infaillibles Les Infaillibles est le podcast du cabinet de coaching éponyme. Nous accompagnons managers, dirigeants et CODIR sur le courage managérial, les conversations difficiles et la montée en compétences managériale : coaching, formation et conférence. www.lesinfaillibles.com (http://www.lesinfaillibles.com) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🏖️ Notre sélection de l'été #4 : l'épisode à écouter avant vos entretiens de rentrée. Et si vous répartissiez les rôles autrement ? « L'ensemble des forces n'a pas besoin d'être présente dans chacun des individus de ce collectif. » Fanny Jaulin est chercheuse en biologie des cancers, cofondatrice et CEO d'Orakl Oncology, une spin-off de l'Institut Gustave Roussy. Elle a passé quinze ans à devenir une experte avant de se retrouver, à trente ans, à la tête d'une équipe de recherche. Son premier réflexe : cocher toutes les cases du manager qu'elle pensait devoir être. Treize ans plus tard, son style est « diamétralement opposé », et sa conviction tient en une idée : on va plus loin en cultivant ce que chacun fait naturellement bien qu'en réparant ce que chacun fait mal. Au programme : ▸ Le costume du manager modèle, et pourquoi elle l'a abandonné : cette feuille de route l'avait « vidée de son énergie » parce qu'elle la poussait dans des zones qui n'étaient pas naturelles. ▸ Force ou compétence : la distinction qu'elle pose : la compétence s'acquiert, la force est innée, fluide, et elle énergise. Elle s'exprime souvent dans des tâches que les autres trouvent ardues et qui nous semblent faciles. ▸ Le piège du manager très fort dans un domaine sans le savoir : tant qu'elle n'avait pas identifié sa force, elle jugeait le travail des autres avec un niveau d'exigence biaisé et se disait simplement déçue. ▸ Le collaborateur qui ne se voyait pas, et cette phrase qu'il lui a dite : « comme tu as confiance en moi, ça me donne confiance en moi ». ▸ Les limites de l'approche : enfermer les collaborateurs dans une seule force, les noyer de sollicitations. Elle raconte ses propres excès d'écoute, quand il aurait fallu simplement trancher. ▸ Son conseil aux managers qui démarrent : ne pas avoir peur de recruter des gens plus forts que soi, et demander plus tôt du feedback sur sa façon de manager. Un échange lucide sur la posture du manager, l'humilité, la délégation et la montée en compétences des équipes, par une dirigeante qui rappelle qu'un collectif performant n'est pas une addition d'individus complets. 📅 Tout l'été, chaque mercredi : un épisode de la saison 5. ——— 🎯 Une situation managériale qui coince dans votre équipe ? Un échange de 30 minutes DM à Sandy Melamed (https://www.linkedin.com/in/sandymelamed/) / Estelle Zakarian (https://www.linkedin.com/in/estellezakarian/) ✉️ Chaque mois, une idée de fond sur le management + un exercice d'autocoaching dans votre boîte mail : La Faille à la Loupe (https://lesinfaillibles.substack.com/) 🎙️ Nouveau par ici ? Découvrez qui nous sommes et comment fonctionne le coaching de managers dans l'épisode 40 : https://podcast.ausha.co/les-infaillibles/40-pourquoi-le-coaching-de-managers-sandy-melamed-estelle-zakarian-co-fondatrices-des-infaillibles Les Infaillibles est le podcast du cabinet de coaching éponyme, fondé par Sandy Melamed et Estelle Zakarian. Nous accompagnons managers, dirigeants et CODIR sur le courage managérial, les conversations difficiles et la montée en compétences managériale : coaching individuel et collectif (équipe et organisation), formation et conférence. www.lesinfaillibles.com (http://www.lesinfaillibles.com) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🏖️ Notre sélection de l'été #3 : l'épisode à écouter si la question « est-ce que je décide bien ? » vous suit jusque sur la plage. « Un manager ne doit pas être seul. Un manager ne doit pas se sentir seul, sinon ça veut dire qu'il y a un problème, soit dans son organisation, soit parce que lui s'isole trop. » Fanny Doukhan dirige la filiale française de Splunk, éditeur américain spécialisé dans les plateformes de données et la cybersécurité. Elle pose dans cet épisode une distinction que beaucoup de managers n'ont jamais formulée : on ne doit jamais être isolé, mais on sera toujours seul face à certaines décisions. Et cette solitude-là ne disparaît pas avec l'expérience : elle s'apprivoise. Au programme : ▸ Solitude ou isolement : la distinction qui change tout. L'isolement est un symptôme à traiter, la solitude face à la décision est structurelle au rôle. ▸ Sa première expérience de licenciement, racontée sans filtre : aucun RH pour l'accompagner, l'entretien mené seule, et jusqu'au badge à récupérer sans savoir comment s'y prendre. « J'ai eu limite honte. » ▸ Comment identifier ses vrais relais, y compris des RH avec une vraie appétence pour l'humain. ▸ Sa méthode quand une décision descend d'en haut et qu'on n'y adhère pas : argumenter avec du rationnel et zéro émotion quand c'est discutable, ne pas perdre d'énergie à se battre quand c'est politique. ▸ « L'espace de confiance » qu'elle installe avec son équipe de managers : parler ouvertement des performances de chacun, ce qui dégonfle la peur, et créer un cercle de vigilance autour des collaborateurs fragilisés. ▸ Son conseil aux managers qui démarrent : douter le moins possible de soi, avancer, et se souvenir que les seules erreurs graves sont celles qui touchent aux personnes. Un échange direct sur la posture du manager, le courage de décider, les conversations difficiles et la montée en compétences managériale, par une dirigeante qui rappelle qu'on n'est jamais vraiment prêt à manager tant qu'on ne l'a pas fait. 📅 Tout l'été, chaque mercredi : un épisode de l'intégrale de la saison 5. Et le 2 septembre, notre bonus de rentrée : ce qui se passe vraiment dans un coaching de managers. ——— 🎯 Une situation managériale qui coince dans votre équipe ? Un échange de 30 min : DM à Sandy Melamed (https://www.linkedin.com/in/sandymelamed/) / Estelle Zakarian (https://www.linkedin.com/in/estellezakarian/) ✉️ Chaque mois, une idée de fond sur le management + un exercice d'autocoaching dans votre boîte mail : La Faille à la Loupe (https://lesinfaillibles.substack.com/) 🎙️ Nouveau par ici ? Découvrez qui nous sommes et comment fonctionne le coaching de managers dans l'épisode 40 : https://podcast.ausha.co/les-infaillibles/40-pourquoi-le-coaching-de-managers-sandy-melamed-estelle-zakarian-co-fondatrices-des-infaillibles Les Infaillibles est le podcast du cabinet de coaching éponyme, fondé par Sandy Melamed et Estelle Zakarian. Nous accompagnons managers, dirigeants et CODIR sur le courage managérial, les conversations difficiles et la montée en compétences managériale : coaching individuel et collectif (équipe et organisation), formation et conférence. www.lesinfaillibles.com (http://www.lesinfaillibles.com) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🏖️ Notre sélection de l'été #2 : l'épisode à écouter si vous avez fini la saison en ayant tout absorbé, les tensions de l'équipe comme les vôtres. « De l'extérieur, j'avais l'air solide, mais finalement, à l'intérieur, je me consumais. » Céline Trancart a longtemps été la manager vers qui tout le monde se tourne, celle qui encaisse pour tout le monde. Jusqu'à un certain point où elle a compris comment prendre de la distance. Dans cet épisode, elle raconte le chemin parcouru pour mettre la juste distance émotionnelle sans devenir froide, et rester une manager passionnée et fédératrice sans se consumer. Au programme : ▸ Le concept de « toxic handler » : ces managers-éponges qui absorbent les émotions de tous, font du bien à l'équipe... et se consument en silence. Céline s'y est reconnue mot pour mot. ▸ Le feedback reçu d'un collaborateur le matin même de l'enregistrement, qui ouvre la vraie question de l'épisode : la distance émotionnelle crée-t-elle de la distance tout court ? ▸ Son critère avant de partager une émotion à l'équipe : est-ce que ça sert l'équipe, ou est-ce que c'est juste pour me soulager ? Parce que l'authenticité, ce n'est pas tout dire tout le temps. ▸ « Psy chérie », l'assistant GPT qu'elle s'est créé sur l'approche systémique de Palo Alto pour faire son « nettoyage émotionnel » entre deux journées chargées. ▸ Et ses conseils de fin d'épisode : se demander pourquoi on veut manager, et apprendre à se manager soi-même avant de manager les autres. Un épisode qui apporte de la nuance sur la posture du manager, la gestion des émotions au travail et le courage managérial : apprendre à lire son baromètre émotionnel pour être plus juste avec ses équipes, et faire grandir les autres sans s'oublier. 📅 Tout l'été : un épisode de l'intégrale de la saison 5. ——— 🎯 Une situation managériale qui coince dans votre équipe ? Nous proposons un échange de 30 minutes pour identifier la conversation que vous évitez et ce qu'elle vous coûte : contactez l'équipe (https://www.lesinfaillibles.com/contact) : Sandy Melamed (https://www.linkedin.com/in/sandymelamed/) / Estelle Zakarian (https://www.linkedin.com/in/estellezakarian/) ✉️ Chaque mois, une idée de fond sur le management + un exercice d'autocoaching dans votre boîte mail : La Faille à la Loupe (https://lesinfaillibles.substack.com/) 🎙️ Nouveau par ici ? Découvrez qui nous sommes et comment fonctionne le coaching de managers dans l'épisode 40 : https://podcast.ausha.co/les-infaillibles/40-pourquoi-le-coaching-de-managers-sandy-melamed-estelle-zakarian-co-fondatrices-des-infaillibles Les Infaillibles est le podcast du cabinet de coaching éponyme. Nous accompagnons managers, dirigeants et CODIR sur le courage managérial, les conversations difficiles et la montée en compétences managériale : coaching individuel et collectif (équipe et organisation), formation et conférence. www.lesinfaillibles.com (http://www.lesinfaillibles.com) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🏖️ Notre sélection de l'été #1 : L'épisode à écouter pour profiter des vacances et prendre une longueur d'avance sur le sujet que toutes les équipes auront à la rentrée : l'IA dans le management. « Manager sans IA aujourd'hui, c'est jouer à Tetris en slow motion pendant que tout le monde est déjà sur Fortnite. » Le ton est donné. Pierre Fertout (Chief Sales Officer) et Christophe Garcia (VP Support) chez Weglot racontent sans langue de bois comment l'intelligence artificielle a transformé leur quotidien de managers : la priorisation, les arbitrages, la relation client et jusqu'à la faisabilité de leur semaine de 4 jours. Au programme : ▸ L'IA comme « stagiaire ultra qualifié, voire chief of staff » : première passe sur les documents, préparation des one-to-one, feedbacks mieux structurés ▸ Le « Summarizer » développé en interne par l'équipe support, et l'entraide en proaction : des alertes Slack qui signalent quand un collègue dépasse 5 dossiers — pour que demander de l'aide ne soit plus jamais un aveu de faiblesse ▸ La semaine de 4 jours rendue tenable par l'automatisation : « impossible sans l'IA » ▸ Les vraies craintes, traitées en face : peur du remplacement, perte de discernement, sécurité des données et le cadre que pose le manager (comptes sécurisés, anonymisation, formation, challenge systématique des réponses) ▸ Leur règle d'or : « toute tâche faite deux fois peut être automatisée », mais la décision, elle, reste humaine ▸ Et leurs conseils aux managers qui démarrent : poser plus de questions qu'on ne donne de réponses, demander du feedback, oser le cercle de pairs plutôt que de cacher ses doutes Un épisode boîte à outils sur le management à l'ère de l'IA, la montée en compétences des équipes et la posture du manager face au changement avec une conviction partagée : l'IA étaye l'intuition, elle ne remplace ni la relation humaine, ni le discernement, ni le courage managérial. 📅 Tout l'été, chaque mercredi : un épisode de l'intégrale de la saison 5. Et le 2 septembre, notre bonus de rentrée : ce qui se passe vraiment dans un coaching de managers. ——— 🎯 Une situation managériale qui coince dans votre équipe ? Nous proposons un échange de 30 minutes pour identifier la conversation que vous évitez et ce qu'elle vous coûte : contactez l'équipe (https://www.lesinfaillibles.com/contact) ou un DM à l'une des fondatrices : Sandy Melamed (https://www.linkedin.com/in/sandymelamed/) / Estelle Zakarian (https://www.linkedin.com/in/estellezakarian/) ✉️ Chaque mois, une idée de fond sur le management + un exercice d'autocoaching dans votre boîte mail : La Faille à la Loupe (https://lesinfaillibles.substack.com/) 🎙️ Nouveau par ici ? Découvrez qui nous sommes et comment fonctionne le coaching de managers dans l'épisode 40 (https://podcast.ausha.co/les-infaillibles/40-pourquoi-le-coaching-de-managers-sandy-melamed-estelle-zakarian-co-fondatrices-des-infaillibles) Les Infaillibles est le podcast du cabinet de coaching éponyme, fondé par Sandy Melamed et Estelle Zakarian. Nous accompagnons managers, dirigeants et CODIR sur le courage managérial, les conversations difficiles et la montée en compétences managériale : coaching individuel et collectif (équipe et organisation), formation et conférence. www.lesinfaillibles.com (http://www.lesinfaillibles.com) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

La posture de manager coach est devenue un incontournable des référentiels de compétences managériales. Mais derrière cette expression, de quoi parle-t-on vraiment ? Dans ce 52ème épisode du podcast Les Infaillibles, nous recevons Judith Rugasira, Head of Field Marketing chez Doctolib. Un sujet qui lui tient particulièrement à cœur puisqu'il est au croisement de son identité de manager, de son expérience de personne coachée et de sa formation au coaching. Judith raconte comment le coaching a profondément transformé sa façon d'exercer son management. Alors qu'elle faisait face à des situations managériales complexes, notamment autour de la sous-performance, elle découvre un autre regard sur son rôle de manager. Une prise de recul qui lui permet de gagner en assurance, d'assumer davantage ses décisions et de comprendre que le management n'est pas une compétence innée mais une pratique qui se travaille, s'affine et se questionne en permanence. Tout au long de l'épisode, nous explorons ce que les outils du manager inspirés du coaching peuvent apporter au quotidien. Judith partage notamment l'importance de l'écoute active, sa volonté de faire davantage de place à la parole de ses collaborateurs, son attention à ne pas s'arrêter aux premières réponses et sa manière de poser des questions ouvertes pour aider les autres à élargir leur réflexion. Nous avons notamment parlé : de ces fameux « Comment ça va ? » en début de one-to-one, qui méritent parfois d'être explorés un peu plus loin pour comprendre dans quelle énergie se trouve réellement un collaborateur, de l'importance d'évaluer ses équipes de manière progressive et juste, aussi bien dans les réussites que dans les difficultés, du feedback factuel et concret, qui s'appuie sur des observations plutôt que sur des interprétations, de la manière dont les questions ouvertes peuvent aider un collaborateur à trouver ses propres réponses plutôt que de recevoir immédiatement celles de son manager. Pourtant, au fil de la conversation, Judith revient régulièrement sur l’idée selon laquelle un manager n'est pas un coach. Le coaching repose sur une posture de neutralité. Le manager, lui, a des objectifs, des priorités, des arbitrages à réaliser. Il évolue dans un cadre où les intérêts de l'entreprise sont toujours présents.  Nous avons aussi beaucoup parlé des limites de la posture de manager coach : comment éviter le « coaching sauvage », comment respecter le rythme des collaborateurs, comment ne pas projeter ses propres envies de développement sur les autres, et comment trouver le bon équilibre entre accompagnement humain et exigence opérationnelle. Un échange entre trois passionnées de coaching et de management, qui rappelle qu'un bon manager n'est pas celui qui a toutes les réponses, mais souvent celui qui sait poser les bonnes questions. 🎧 Bonne écoute, Sandy & Estelle Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles, pour guider les managers et équipes dirigeantes vers un management authentique et responsable. Références citées dans l’épisode : Radical Candor de Kim Scott Le carré de Daniel Ofman 📍 Pour nous contacter : www.lesinfaillibles.com (http://www.lesinfaillibles.com) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Un mot revient constamment quand on parle de management aujourd’hui : la bienveillance. Un mot auquel Keyvan Nilforoushan, CEO de Virgil, préfère finalement revenir par son étymologie : “vouloir le bien”. Dans le 51ème épisode du podcast Les Infaillibles, Keyvan explique pourquoi il se méfie de ce terme lorsqu’il devient une excuse pour éviter les conversations difficiles, ne pas être assez exigeant ou reprendre les sujets à la place des équipes. Il lui préfère l’idée de “vouloir le bien”, qui ne consiste pas à protéger les collaborateurs de toute difficulté, mais à croire sincèrement dans leur capacité à grandir. Et à laisser cette intention guider les décisions du manager, sa manière de faire des feedbacks, de recruter et d’exercer son leadership. Tout au long de l’épisode, nous explorons cette frontière parfois très fine entre “vouloir le bien” et “faire le bien”. Autrement dit : entre aider quelqu’un à progresser et prendre les responsabilités à sa place. On a notamment parlé : — de l’image du “singe sur l’épaule” : le rôle du manager n’est pas de récupérer tous les problèmes de ses équipes, mais d’aider les collaborateurs à réfléchir et repartir avec la responsabilité du sujet, — de l’importance des one-to-one et des rituels managériaux pour créer assez de sécurité relationnelle afin que les collaborateurs osent dire quand quelque chose les a blessés ou démotivés, — du recrutement aussi : comment identifier des personnes qui ont envie de grandir et d’aller au-delà de ce qu’on attend d’elles, — et de cette responsabilité qu’a un manager : ne pas seulement être responsable de ce qu’il dit, mais aussi de ce que l’autre entend. Nous avons aussi beaucoup parlé de vulnérabilité et de leadership. Keyvan partage une idée forte : si la légitimité d’un leader repose sur le fait de ne jamais avoir tort, alors le management devient vite un espace de tension et de contrôle. À l’inverse, les équipes les plus solides sont souvent celles où les managers peuvent reconnaître leurs erreurs, demander de l’aide et montrer leurs doutes. C’est un épisode très loin des “trucs et astuces” managériaux ou de ce que Keyvan appelle les “traités de manipulation à l’usage des managers”. Un échange dense, profond, très incarné, nourri de lectures, d’expériences et de situations concrètes. Et qui rappelle qu’un management exigeant peut aussi être un management profondément soutenant. 🎧 Bonne écoute, Sandy & Estelle Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles, pour guider les managers et équipes dirigeantes vers un management authentique et responsable. Références citées dans l’épisode : — Topgrading de Brad Smart & Geoff Smart — Les 67 compétences de Lominger — Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent de Stephen Covey — Centre des Jeunes Dirigeants — Sur le bonheur de Pierre Teilhard de Chardin — Les poèmes de David Whyte — Vidéo  de Viktor Frankl (https://www.youtube.com/watch?v=Vm_fR4k-Ljo) 📍 Pour nous contacter : www.lesinfaillibles.com (http://www.lesinfaillibles.com) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.