Les Sommets du Digital - Le Podcast

Pascal Fanton - Pas d’expérience client sans collaboration entre digital et humain

Pascal Fanton - Pas d’expérience client sans collaboration entre digital et humain

22min |19/12/2019
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Pascal Fanton - Pas d’expérience client sans collaboration entre digital et humain

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Description

Nous avons le plaisir d'échanger avec Pascal Fanton, Directeur des Opérations chez Allianz Partners France. 

Pascal dirige un service de 1500 personnes, qui est mobilisé 7j / 24h, pour venir en aide, en France et dans le monde entier, aux assurés Allianz. Aujourd’hui, Allianz veille sur 1 Français sur 4 au travers des ses marques Allianz Travel et Mondial Assistance. Nous allons nous intéresser ensemble aux enjeux liés à ce type de service et aux exigences que cela demande en terme d’expérience client.

Pascal sera speaker aux Sommets du Digital, accompagné de l'équipe Allianz Partners, partenaire des Sommets.

Pour connaitre le programme des Sommets du Digital :  https://les-sommets-du-digital.com/ 

#somdig20 #bousculer #inspirer #connecter

Merci à Florence Coirier Giraudon d'avoir mené cet échange.

Music from https://filmmusic.io
"Happy Alley" by Kevin MacLeod (https://incompetech.com)
License: CC BY (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/) 

 

Description

Nous avons le plaisir d'échanger avec Pascal Fanton, Directeur des Opérations chez Allianz Partners France. 

Pascal dirige un service de 1500 personnes, qui est mobilisé 7j / 24h, pour venir en aide, en France et dans le monde entier, aux assurés Allianz. Aujourd’hui, Allianz veille sur 1 Français sur 4 au travers des ses marques Allianz Travel et Mondial Assistance. Nous allons nous intéresser ensemble aux enjeux liés à ce type de service et aux exigences que cela demande en terme d’expérience client.

Pascal sera speaker aux Sommets du Digital, accompagné de l'équipe Allianz Partners, partenaire des Sommets.

Pour connaitre le programme des Sommets du Digital :  https://les-sommets-du-digital.com/ 

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Merci à Florence Coirier Giraudon d'avoir mené cet échange.

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Pascal dirige un service de 1500 personnes, qui est mobilisé 7j / 24h, pour venir en aide, en France et dans le monde entier, aux assurés Allianz. Aujourd’hui, Allianz veille sur 1 Français sur 4 au travers des ses marques Allianz Travel et Mondial Assistance. Nous allons nous intéresser ensemble aux enjeux liés à ce type de service et aux exigences que cela demande en terme d’expérience client.

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Pascal sera speaker aux Sommets du Digital, accompagné de l'équipe Allianz Partners, partenaire des Sommets.

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