Quels sont les secrets d’une application simple et facile à utiliser ?

Héloise Beldico-Pachot, CMO de Ma French Bank nous dévoile toutes ses astuces au sein de la banque en ligne de La Poste pour la rendre dynamique et intéractive.

Interrogations régulières sur la satisfaction, le retour d’expérience ou des éventuels problèmes… Héloïse cherche à avoir le CRM le plus cocooning possible tout en utilisant les retours de son centre d’aide de Lille, qui lui permettent une analyse de la data approfondie, au service des utilisateurs.

De quoi justifier leurs signature : “Gérez mieux, profitez plus” 

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