Beaucoup d’e-commerçants veulent scaler vite. Mais sans une stratégie solide, la croissance peut vite devenir un piège : explosion des coûts, acquisition mal maîtrisée, expérience client qui se dégrade.. Dans cet extrait des Loyoly Talks, Victor Montaucet, co-fondateur de Ben&Vic, analyse les évolutions du secteur et partage ses insights sur : Les 3 grands défis de l’acquisition et comment les dépasser. Les 4 leviers de croissance clés à activer pour accélérer son business. Comment scaler sans nuire à l’expérience client et assurer une croissance saine. Les stratégies différenciantes qui permettent aux marques de se démarquer durablement. Des exemples concrets de stratégies marketing qui fonctionnent en 2025. Un e-commerce qui scale sainement, c’est un e-commerce qui anticipe. _______________________________________ L'invité du jour Suivez Victor sur LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/victormontaucet/) _______________________________________ Loyoly Suivez Loyoly sur LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/getloyoly/) & Instagram (https://www.instagram.com/getloyoly). Abonnez-nous à notre newsletter Customer Loop (https://www.loyoly.io/fr/newsletter). _______________________________________ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Un e-commerce rentable, ce n’est pas juste vendre plus. Si votre gestion financière est bancale, votre croissance peut vite vous coûter cher. Dans cet extrait des Loyoly Talks, Victor Montaucet, co-fondateur de Ben&Vic, explique comment structurer son P&L, éviter les erreurs comptables et repérer les signaux d’alerte financiers. Ce que vous allez apprendre : ✅ Qu’est-ce que le P&L et comment l’utiliser pour piloter son activité ? ✅ Les indicateurs essentiels pour suivre la rentabilité et anticiper les risques. ✅ Les erreurs comptables à éviter pour assurer une gestion saine. ✅ Les signaux d’alerte financiers à surveiller pour éviter une dégradation de la trésorerie. Un e-commerce qui scale, c’est un e-commerce qui maîtrise ses chiffres. _______________________________________ L'invité du jour Suivez Victor sur LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/victormontaucet/) _______________________________________ Loyoly Suivez Loyoly sur LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/getloyoly/) & Instagram (https://www.instagram.com/getloyoly). Abonnez-nous à notre newsletter Customer Loop (https://www.loyoly.io/fr/newsletter). _______________________________________ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bienvenue dans le 10ᵉ épisode de Loyoly Talks Le podcast qui parle de e-commerce. Tout simplement. Aujourd’hui, Joseph reçoit Victor Montaucet, co-fondateur de Ben&Vic, un cabinet de conseil en Growth Strategy. Dans cet épisode, il partage ses conseils pour se différencier sur un marché ultra-concurrentiel, optimiser son P&L et réussir son passage à l’omnicanal. Que ce soit les leviers d’acquisition à activer en 2025, les signaux d’alerte à suivre pour une gestion saine ou encore les stratégies pour scaler sans compromettre l’expérience client, vous saurez tout. Un épisode essentiel pour structurer et développer un e-commerce rentable et pérenne. Bon visionnage ! Au programme : Victor & Ben&Vic Les 3 enjeux d’acquisition des e-commerçants 4 leviers majeurs de croissance (affiliation, SEO, influence, paid) Comment scaler sans dégrader l’expérience client 2 axes majeurs pour se différencier Exemples concrets de stratégies marketing Comprendre et optimiser son P&L Les signaux d’alerte à surveiller Améliorer son CAC/LTV ratio Gérer efficacement l’omnicanalité Tendances e-commerce à suivre pour demain _______________________________________ L'invité du jour Suivez Victor sur LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/victormontaucet/) _______________________________________ Loyoly Suivez Loyoly sur LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/getloyoly/) & Instagram (https://www.instagram.com/getloyoly). Abonnez-nous à notre newsletter Customer Loop (https://www.loyoly.io/fr/newsletter). _______________________________________ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

L’intelligence artificielle révolutionne le service client e-commerce en automatisant les réponses et en optimisant l’expérience client. Mais quel intérêt ? Quelles sont ses limites ? Dans cet extrait des Loyoly Talks, Yohan de Gorgias partage 5 automatisations essentielles pour améliorer la réactivité et l’efficacité des équipes support. Il aborde aussi les risques d’un service client trop automatisé, comme les erreurs de réponse ou l’absence d’émotion. Enfin, il présente l’AI Agent de Gorgias, conçu pour gérer certaines demandes de manière autonome et alléger la charge des équipes. _______________________________________ L'invité du jour Suivez Yohan sur Linkedin (https://www.linkedin.com/in/yohanloyer/) _______________________________________ Loyoly Suivez Loyoly sur LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/getloyoly/) & Instagram (https://www.instagram.com/getloyoly). Abonnez-nous à notre newsletter Customer Loop (https://www.loyoly.io/fr/newsletter). _______________________________________ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Vous cherchez des conseils service client pour améliorer votre e-commerce ? Dans cet extrait des Loyoly Talks, Yohan Loyer, EMEA Agency Partnerships chez Gorgias partage des astuces pratiques pour : Réduire votre temps de réponse et offrir une super expérience à vos clients. Connaître les 5 best practices pour offrir une expérience client fluide et professionnelle. S'inspirer avec 9 marchands qui excellent dans le domaine du service client. 💡 Un service client efficace, c’est un levier stratégique pour fidéliser vos clients et renforcer votre image de marque, alors ne le sous estimez pas. _______________________________________ L'invité du jour Suivez Yohan sur Linkedin (https://www.linkedin.com/in/yohanloyer/) _______________________________________ Loyoly Suivez Loyoly sur LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/getloyoly/) & Instagram (https://www.instagram.com/getloyoly). Abonnez-nous à notre newsletter Customer Loop (https://www.loyoly.io/fr/newsletter). _______________________________________ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bienvenue dans le 9ème épisode de Loyoly Talks 👋 Le podcast qui parlent de e-commerce. Tout simplement. Aujourd'hui, Joseph reçoit Yohan Loyer, EMEA Agency Partnerships, chez Gorgias. Dans cet épisode il nous donne les clés pour un service client inoubliable qui génère du revenu. Que ce soit les temps de réponse moyens, la corrélation entre réachat et satisfaction client, les best practices à avoir ou alors l'arrivée de l'IA, vous saurez tout. Cet épisode 100% service client est votre nouvel incontournable pour connaître les enjeux actuels en e-commerce. Bon visionnage ! Au programme : Yohan & Gorgias Ce qui fait un bon service client Benchmark des services client Réduire son temps de réponse 5 best practices service client 9 marchands pour vous inspirer Satisfaction client & réachat 5 Automations à mettre en place AI agent de Gorgias Ses conseils pour les marques _______________________________________ L'invité du jour Suivez Yohan sur Linkedin (https://www.linkedin.com/in/yohanloyer/) _______________________________________ Loyoly Suivez Loyoly sur LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/getloyoly/) & Instagram (https://www.instagram.com/getloyoly). Abonnez-nous à notre newsletter Customer Loop (https://www.loyoly.io/fr/newsletter). _______________________________________ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode spécial, retrouvez un concentré des meilleurs conseils e-commerce partagés par Quentin Fitamant, Sébastien Tortu, Paul-Louis Bénard et Jérémy Pinto. Quentin parle de tester ses idées créatives avant de structurer une stratégie. Sébastien insiste sur la persévérance et la résilience pour réussir à long terme. Paul-Louis recommande de prendre du recul et de s’entourer de personnes extérieures à votre business. Jérémy partage ses bonnes pratiques pour améliorer le checkout et réduire les abandons de panier. Écoutez et trouvez l’inspiration pour votre activité e-commerce ! _______________________________________ Les invités du jour Suivez Quentin sur Linkedin (https://www.linkedin.com/in/quentinfitamant/) Suivez Paul-Louis sur Linkedin (https://www.linkedin.com/in/paul-louis-b%C3%A9nard-843592ba/) Suivez Jérémy sur Linkedin (https://www.linkedin.com/in/jeremypinto/) Suivez Sébastien sur Linkedin (https://www.linkedin.com/in/sebastientortu/) _______________________________________ Loyoly Suivez Loyoly sur LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/getloyoly/) & Instagram (https://www.instagram.com/getloyoly). Abonnez-nous à notre newsletter Customer Loop (https://www.loyoly.io/fr/newsletter). _______________________________________ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Le parcours d’achat est un élément crucial pour améliorer l’expérience utilisateur et booster les conversions en e-commerce. Dans cet extrait de Loyoly Talks, Joseph reçoit Jérémy Pinto, cofondateur de Just, pour partager des conseils pratiques sur l’optimisation du checkout et la réduction des abandons de panier. Un parcours d’achat bien conçu transforme vos visiteurs en clients fidèles. Jérémy explique comment : Fluidifier l’expérience utilisateur. Réduire les frictions tout au long du processus d’achat. Augmenter les conversions grâce à des ajustements UX précis. Avec plus de 70 % des paniers abandonnés avant paiement, l’optimisation du parcours d’achat est indispensable pour toute marque e-commerce qui souhaite améliorer ses performances et fidéliser ses clients. _______________________________________ L'invité du jour Suivez Jérémy : 👉 sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/jeremypinto/ Son listing des experts du e-commerce 👉 https://www.getjust.eu/fr/e-commerce-experts _______________________________________ Loyoly Suivez Loyoly sur LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/getloyoly/) & Instagram (https://www.instagram.com/getloyoly). Abonnez-nous à notre newsletter Customer Loop (https://www.loyoly.io/fr/newsletter). _______________________________________ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bienvenue dans le 8ème épisode de Loyoly Talks 👋 Le podcast qui parlent de e-commerce. Tout simplement. Aujourd'hui, Joseph reçoit Jérémy Pinto, cofondateur de JUST, l'expérience en ligne qui rend le shopping simple, smart & social. Ensemble, ils explorent pendant 1h les meilleures pratiques pour améliorer l'expérience utilisateur lors du checkout, augmenter les taux de conversion et réduire l'abandon de panier. Bon visionnage ! ______________________________________ L'invité du jour Suivez Jérémy : 👉 sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/jeremypinto/ Son listing des experts du e-commerce 👉 https://www.getjust.eu/fr/e-commerce-experts _______________________________________ Loyoly Suivez Loyoly sur LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/getloyoly/) & Instagram (https://www.instagram.com/getloyoly). Abonnez-nous à notre newsletter Customer Loop (https://www.loyoly.io/fr/newsletter). _______________________________________ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet extrait de l’épisode 7 de Loyoly Talks, Joseph discute avec Sébastien Tortu, fondateur de Boost Conversion, des KPI incontournables pour piloter un e-shop performant. 💡 Au programme : Quels KPI e-commerce surveiller en priorité ? Comment analyser vos données pour prendre des décisions éclairées ? Les erreurs à éviter pour maximiser vos résultats. Adoptez une approche data-driven pour optimiser vos actions et améliorer votre l’expérience client. _______________________________________ L'invité du jour Suivez Sébastien 👉 sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/sebastientortu/ Suivez Sébastien 👉 sur Instagram : https://www.instagram.com/sebastientortu 📚 Et procurez-vous ses livres : https://www.amazon.fr/stores/S%C3%A9bastien-Tortu/author/B081TDF7BF _______________________________________ Loyoly Suivez Loyoly sur LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/getloyoly/) & Instagram (https://www.instagram.com/getloyoly). Abonnez-nous à notre newsletter Customer Loop (https://www.loyoly.io/fr/newsletter). _______________________________________ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.