"J'ai transformé le feedback en quelque chose de détestable" - Le passage du client mystère | Manager En Scène

Description

Bonjour à toi cher(e) Auditeur/Auditrice !

Je suis Francesca, hôte de ce podcast !

Aujourd'hui, je vous parle d'une pratique plutôt commune dans le milieu de la grande distribution : le client mystère. Dans l'histoire que je vous raconte, je reviens sur une erreur de ma part : comment j'ai transformé une pratique qui doit être agréable et spontanée en quelque chose de détestable : Le feedback.

Bonne écoute !

Mon LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/francesca-vicente-154777111/

---

L'épisode vous a plu ? Laissez-nous 5 étoiles ⭐

Francesca Vicente, votre coach en management️ et leadership

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Chapters

Anecdote
24sec
Debrief
4min
Les 5 apprentissages
14min

About Manager En Scène

Bonjour à toi Cher(e) lecteur/lectrice !

Je suis Francesca Vicente

Après 14 années d'expérience managériale, j'ai décidé de partager mes leçons apprises sur le terrain avec vous.

Pour la petite histoire:

Lorsque j'ai débuté en tant que manager, j'avais besoin de conseils, d'inspiration pour mener à bien ma mission de manager, j'aurai tant aimé avoir une liste de bonnes pratiques, que l'on m'éclaire sur des sujets, qui parfois m'ont mis à mal.
J'ai crée ce podcast, pour cette raison, que tu sois Manager Débutant ou Expérimenté (un rappel ne fait pas de mal), ce podcast peut t'aider à faire face, et adopter la bonne attitude dans les moments de défis ou juste pour se parfaire.

Dans ce podcast, je raconte mes anecdotes de carrière, les réussites comme les échecs, et j'en tire des enseignements concrets pour vous aider à développer vos propres compétences managériales.

Je ne suis pas du genre à tourner autour du pot : je suis franche, directe, et j'aime les choses claires.

C'est pour ça que ce podcast est authentique, divertissant et plein de conseils pratiques que vous pouvez appliquer immédiatement, souvent enregistré en condition directe. (comme à la radio)

Que vous soyez un manager confirmé ou en herbe, je suis là pour vous aider à booster votre leadership, ajuster votre posture managériale pour mieux gérer vos équipes et atteindre vos objectifs.

Au programme :

👉 L'anecdote du jour à partir d'une situation réellement vécue

👉 Le debrief seule ou avec mon invité(e)

👉 Les 5 Conseils à retenir

des conseils en développement personnel il est important de cultiver cette valeur et attitude pour conduire une équipe.

1 Episode tous les 15 jours (en ligne le lundi)

Abonnez-vous dès maintenant et ne manquez aucun épisode !

Francesca Vicente, Coach en Management des Organisations & Consultante Rétail mon terrain de jeu de 22 ans.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Je ne suis pas du genre à tourner autour du pot : je suis franche, directe, et j'aime les choses claires.

C'est pour ça que ce podcast est authentique, divertissant et plein de conseils pratiques que vous pouvez appliquer immédiatement, souvent enregistré en condition directe. (comme à la radio)

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