Speaker #0Es-tu chauffeur de taxi ou radio amateur ou tu travailles dans un centre d'appel ? Es-tu tanné des plaies, des codes postaux, des numéros de série, des numéros de modèles tout croche ? F comme Francine, T comme Tomate, N comme Nicole, D comme Donald, S comme Suzanne. Tu ne connais pas le code magique des pros de la communication ? Pas toujours facile de se faire comprendre. Dans cet épisode, je te raconte mon histoire de téléphone arabe. Je te jase d'un outil essentiel que tout le monde devrait connaître, l'alphabet phonétique international, pour se faire comprendre une fois pour toutes. Merci de passer quelques minutes de ton temps avec moi aujourd'hui. Je suis Marie-Josée Saint-Laurent, créatrice de bonheur et de positif. Ma passion, c'est la création. Que ce soit en écriture, en édition, en conférence, en animation d'événements, ou à titre de maître de cérémonie en tout genre, mon objectif, partager mes dons, mes talents, mes compétences pour améliorer ta vie positivement. En assistant à mon podcast, je te fais sauver du temps. Je t'aide à trouver ta voie et à réaliser tes rêves. Tu n'as qu'une vie à vivre. Autant vivre la bonne et la vivre pleinement. Mardi matin, à mon bureau, moment cocasse au téléphone, jadis naguère autrefois, tu sais que j'ai été notaire et ce matin-là, j'appelle à un centre marocain situé à Montréal pour des questions sur un dossier, en particulier pour un client. Et là, à l'endroit où j'appelle, c'est un endroit expressément fait pour les notaires. Je me dis qu'ils vont me référer à la bonne place. Et l'homme qui me répond poliment avec un accent anglophone, on ne peut plus prononcer, il me demande ce qu'il peut faire pour moi. Fait que j'y raconte mon problème et il me demande mon nom. Et comme à l'habitude, moi, je réponds notaire Saint-Laurent. Parce que tu le sais que j'ai horreur de m'appeler maître, donc je dis notaire Saint-Laurent. Et l'homme me met en attente avec une belle petite musique classique de violon un peu trop agressant qui me fait friser les oreilles. Mais bref, plusieurs minutes après, il revient pour me demander encore une fois « Rappelez-moi votre nom encore, s'il vous plaît. » Moi, j'y répète. Notaire Saint-Laurent. Je me dis « Ben, coudonc, il y a de la misère à trouver mon dossier. » Et quelques minutes passent avec la belle petite musique qui va me rendre sourde ou folle. Là, je commence à perdre patience, tu le sais. Je ne suis pas patiente bien dans la vie. Et là, finalement, il revient encore une fois. Puis là, il me dit, votre prénom, c'est bien Notaire. Là, je me mets dessus à rire. Tu penses, je suis comme, de quoi tu parles ? Non, non, non, mon nom, c'est Marie-Josée Saint-Laurent Notaire. Et là, il comprend, il comprend que ça ne marche pas dans sa tête. Fait que là, j'ai dit oui, je suis notaire, mais mon prénom, c'est Marie-Josée. Fait que là, il se met à rire lui aussi. Il voit bien que ça n'a pas de bon sens. Il vient de comprendre sa bourde. Et bref, voilà. Donc, ça, c'est ma petite anecdote de téléphone arabe. Et tu sais, si j'avais au départ dit mon nom complet, ça aurait été plus simple. Et bien, c'est ça. Mais bref, tout ça pour te dire que oui, quand tu es... Quand tu fais des conversations sur le téléphone ou sur un radio CB ou peu importe, tu communiques verbalement avec quelqu'un, ça crée des fois des malentendus comme moi j'ai vécu ce matin-là. Et si bien que dans la vie, au téléphone, souvent on a à appeler des lettres pour que la personne nous comprenne comme du monde. c'est des codes postaux ou des numéros de série, des numéros de modèle. Donc, peu importe ce que tu as à dire à quelqu'un verbalement, bien, ça se peut que ça amène des désagréments, surtout avec les F, les S, les D, les P, les B. Ça devient un concours incroyable d'improvisation parce que, oui, l'humain est en ce qu'il est. On prend le premier mot qui nous vient pour que la personne nous comprenne au bout de la ligne. La clarté verbale, c'est un super pouvoir qu'on peut développer. Et je te dirais que l'alphabet phonétique, l'alphabet de l'OTAN, O-T-A-N, ce n'est pas juste pour les pilotes, parce que les pilotes l'utilisent tout le temps, les militaires aussi. Ça se fait par du monde, ça peut être utilisé par tout le monde. Et ça nous fait sauver du temps et de l'énergie, oui, de l'énergie certaine, parce que juste trouver des mots... Pour épeler les lettres, des fois, c'est un petit peu ardu. Chaque fois que tu improvises, avec exemple B comme bébé, tu vois le genre, tu te casses la tête nécessairement. Et tu peux manquer de vocabulaire, évidemment, et de crédibilité si tu dis P comme pénis, par exemple. Donc, l'alphabet phonétique, il faut que tu comprennes que c'est le GPS des communications verbales et tout le monde devrait le connaître pour éviter justement les situations problématiques. Et là, je te le donne en mille, c'est quoi l'alphabet phonétique ? C'est un alphabet qui est connu mondialement. La première lettre d'un mot, et c'est toujours les mêmes mots, c'est toujours la même affaire. ça fait référence à une lettre. Et là, je te l'énumère. Tu vas comprendre. A, B, C, D, E, F, G. OK. Et ainsi de suite jusqu'à Z. Donc, l'alphabet phonétique de l'OTAN, c'est ça. Alpha, Bravo, Charlie, Delta, Echo, Foxtrot, Golf, Hotel, India, Jazz, Kilo, Lima, Mike, November, Oscar, Papa, Québec, Roméo, Sierra. Tango, Uniforme, Victor, Whiskey, X-Ray et Zulu. Tu comprends que c'est en anglais. Donc, je l'ai dit avec un accent en français pour que tu comprennes, mais c'est vraiment en anglais. Et donc, tout le monde qui, les pilotes, les radioamateurs, les militaires, donc tous ceux qui sont appelés à parler dans un truc verbal, ils connaissent sur le bout de leur doigt ou sur le bout de leur langue, cet alphabet. Moi, je l'ai appris quand j'ai suivi mon cours de radioamateur. Non, je n'ai pas de CB, mais ça m'intéressait quand même. Et maintenant, c'est acquis dans ma vie. Maintenant, je le fais. Et je trouve ça très drôle quand les gens m'épèlent des trucs et qu'ils cherchent leurs mots, comme je l'ai expliqué en introduction. Donc, moi, je t'encourage fortement à apprendre cet alphabet phonétique-là. Tu auras pu chercher tes mots B comme bébé et S comme Suzanne. Tu vas faire B comme bravo et S comme Sierra. Tu comprends ? Et donc, tu vas devenir habitué et tu vas trouver du temps, de l'énergie dans tes conversations verbales. Donc, comment tu fais pour maîtriser l'alphabet phonétique ? Premièrement, va le chercher sur Google. Google Alphabet OTAN, O-T-A-N, Oscar, Tango, Alpha et November. Lis-le à haute voix une fois par jour. Et associe peut-être mentalement les mots dans ta tête. Mets-toi une image mentale. Puis pratique-toi et pèle ton nom à tous les matins. Genre, applique-le dans tes appels. Puis tu vas voir, à un moment donné, ça va venir tout seul. Et enseigne-le aussi à tes proches. C'est une belle façon d'apprendre ça aussi. Et évalue à chaque semaine tes progrès. Puis moi, je suis certaine que tu vas devenir bon et bonne. Et sois fière de toi nécessairement. Oui, si tu travailles, si tu es appelé à travailler avec des lettres, au téléphone ou au CB, ou peu importe, tu comprends ce que je veux dire. Mais ton défi, oui, c'est de déplier des mots avec des lettres, avec des mots improvisés, puis là, ça peut t'amener plein de stress, plein de cafouillage, etc. Et donc, pour sauver du temps, de l'énergie et avoir l'air moins fou, tu apprends l'alphabet de l'OTAN. Et donc, tu n'improviseras plus. Ça va devenir normal pour toi. C'est conforme. C'est plus simple. Et même si beaucoup de gens, parce qu'écoute, comme je l'ai dit dans mon titre, 90 % du monde ne connaissent pas cet alphabet-là, bien, utilise-le toi. Même si tu es seul à l'utiliser dans ton entourage, utilise-le. C'est pour toi. C'est pour que toi, tu sauves du temps, de l'énergie. à chercher des mots. Tu veux plus de trucs du genre ? Que dirais-tu de te joindre à la communauté Illumine ta vie ? Des ateliers enrichissants qui t'aident à trouver ta voix. Abonne-toi à l'un ou l'autre des programmes Illumine ta vie
