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#22 - Maxence Gérard (Club Med) - L’omnicanalité au service de la monté en gamme du Club cover
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Marketing Stories by Partoo

#22 - Maxence Gérard (Club Med) - L’omnicanalité au service de la monté en gamme du Club

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32min |05/09/2023
Play
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32min |05/09/2023
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Description

Maxence Gérard est Directeur Omnicanalité Europe-Afrique au Club Med depuis près de 3 ans 🏖️

Avec des habitudes changeantes, des escapades de plus en plus inter-générationnelles et des clients toujours plus avides de déléguer l’organisation de leurs vacances. Le challenge pour les équipes du Club est double : proposer des expériences toujours personnalisées et uniques à leur clients tout en répondant à leur cahier des charges de plus en plus complexe 🚀

🎯 L’objectif : devenir la marque de référence sur le segment du tourisme lifestyle

Les thématiques abordées :

✅ Branding : Comment accompagner la montée en gamme du Club ?

✅ Acquisition client : Comment différencier les funnels de conversion en fonction des profils cibles ?

✅ Stratégie omnicanale : Quels sont les principaux points de contacts avec leurs clients ? 

✅ Fidélisation client : Quelles sont les prochaines étapes de la création du programme de fidélisation du Club ?

📚 Les ressources citées dans  l’épisode 

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Maxence Gérard est Directeur Omnicanalité Europe-Afrique au Club Med depuis près de 3 ans 🏖️

Avec des habitudes changeantes, des escapades de plus en plus inter-générationnelles et des clients toujours plus avides de déléguer l’organisation de leurs vacances. Le challenge pour les équipes du Club est double : proposer des expériences toujours personnalisées et uniques à leur clients tout en répondant à leur cahier des charges de plus en plus complexe 🚀

🎯 L’objectif : devenir la marque de référence sur le segment du tourisme lifestyle

Les thématiques abordées :

✅ Branding : Comment accompagner la montée en gamme du Club ?

✅ Acquisition client : Comment différencier les funnels de conversion en fonction des profils cibles ?

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