Speaker #0Bonjour, vous écoutez l'épisode 18 de Moment de Vérité, le podcast qui vous aide à mieux présenter vos idées. Aujourd'hui, on va parler de storytelling et je vais vous expliquer comment transformer vos présentations en histoire qu'on a envie d'écouter. Mon nom est Bruno Clément, je suis le cofondateur de Zepresenters, un cabinet de conseil en stratégie narrative. Et mon métier, c'est d'aider les gens à exprimer clairement leurs idées et les présenter efficacement en toutes circonstances de la machine à café au palais des congrès. C'est le deuxième épisode de Moment de Vérité que je consacre au storytelling. Et je vous invite à écouter ou à réécouter l'épisode 6 de ce podcast, où vous avez dit storytelling, dans lequel je partage avec vous les grands fondamentaux du storytelling, notamment la boucle narrative Enjeux-Actions-Conséquences. Cette boucle permet de créer un lien de cause à effet entre chacune des actions d'une histoire. Pour illustrer mon propos, une histoire c'est un enjeu. Par exemple, réussir le casse du siècle. qui entraîne une action, préparer dans les moindres détails un plan infaillible, qui génère des conséquences, devenir riche ou pas. Et vous avez en trois temps le pitch de la Casa del Papel. Aujourd'hui, je vous propose de compléter cette boucle narrative en y intégrant les cinq personnages dont vous avez besoin pour créer une histoire. Ces cinq personnages sont des archétypes ou des personas qui ont été modélisés en 1966 dans le schéma narratif Actentiel créé par Julien Greismans, illustre-chercheur en narratologie. Alors au-delà de la curiosité intellectuelle, nous verrons surtout comment appliquer ce schéma narratif pour transformer vos présentations en histoire captivante. Mais avant de dévoiler ces personnages, j'aimerais partager avec vous l'ingrédient indispensable à toute bonne histoire, le changement. Toute histoire est le récit d'un changement, et c'est la quête de ce changement qui nous tient en haleine. Que vous regardiez Star Wars ou Le Grand Bain, il y a toujours une quête de changement. Libérer la galaxie de Dark Vador ou suivre les péripéties de sept paumées qui vont peut-être sortir la tête de l'eau en devenant champion de natation synchronisée masculine. Toute histoire est le récit d'un changement. Et une présentation bien construite est le récit d'un changement provoqué par votre idée ou votre projet. Un dirigeant va raconter à ses équipes comment une nouvelle organisation va rendre l'entreprise plus agile. Une startup va raconter comment sa nouvelle application digitale va changer le monde et enrichir les poches de ses investisseurs. Un manager va raconter comment son dispositif marketing a permis de doubler les ventes d'un produit. Et pour raconter ce changement en mode d'histoire, il vous faut 5 personnages. Le premier personnage, c'est le commanditaire. Le commanditaire, c'est celui qui souhaite et déclenche le changement parce qu'il y a un problème à résoudre. Dans un conte de fées, c'est le roi dont la fille vient d'être enlevée par un sorcier maléfique et il doit absolument la retrouver avant trois jours car sinon son royaume tombera entre les mains de son ennemi juré. Le second personnage, c'est le héros. Dans une histoire, le héros, c'est celui qui est porteur d'une promesse de changement et qui va tout mettre en œuvre pour rendre possible ce changement. Dans un conte de fées, c'est le preux chevalier, animé par l'envie de servir son royaume, qui promet à son bon roi de sauver sa fille. Évidemment, cette quête de changement menée par le héros ne va pas se faire sans difficulté. Elle va donner lieu à une succession d'épreuves qu'il devra surmonter pour tenir sa promesse de changement. Interviennent alors deux personnages clés. Les opposants, ce sont tous les personnages et situations qui résistent et s'opposent au changement. Et les alliés, qui sont tous les personnages et les situations qui vont soutenir et faciliter ce changement. Dans un conte de fées, l'opposant ultime, c'est le méchant dragon qui garde la princesse en haut d'une tour. Et l'allié principal, c'est l'enchanteur bienveillant qui offre une épée magique au héros, qui lui permettra ainsi de terrasser le dragon. Enfin, le dernier personnage du schéma actantiel, c'est le bénéficiaire. Les bénéficiaires, ce sont toutes celles et ceux qui profitent du changement, ou le subissent si l'histoire se termine mal. Dans un conte de fées, la bénéficiaire principale, c'est évidemment la princesse qui est sauvée. Mais il y a aussi tous les habitants du royaume qui vont rester en paix, et bien entendu le héros lui-même qui est tombé amoureux de la princesse, et vous connaissez la suite, ils se marièrent et eurent beaucoup d'enfants. Voilà pour les contes de fées. Mais comment utiliser les cinq personnages du schéma actentiel pour transformer vos présentations en histoires qu'on a envie d'écouter ? Le commanditaire vous aide à identifier l'ingrédient principal de votre introduction, à savoir le problème qui empêche votre public de dormir la nuit. Ainsi, vous répondez au principal enjeu de toute introduction, capter l'intérêt du public. Prenons un exemple d'actualité, le travail à distance. Imaginons que je suis le dirigeant d'une entreprise qui s'adresse à ses équipes. Il pourrait commencer comme ça. La crise du Covid-19 nous met face à un enjeu majeur. Nous devons trouver une nouvelle manière d'organiser notre travail pour faire perdurer notre entreprise économiquement, tout en protégeant la santé de nos collaborateurs. Le deuxième personnage, le héros, vous aide à exprimer clairement votre idée et sa promesse de changement. Face au problème identifié, quelle est l'idée que vous proposez et qu'est-ce qu'elle va changer pour celles et ceux qui vous écoutent ? Continuons avec notre exemple. Et c'est pour faire face à cette crise sans précédent que nous avons décidé de vous équiper de logiciels et d'outils collaboratifs performants pour permettre à chacun de travailler sereinement à distance depuis son domicile. Les troisième et quatrième personnages, les opposants et les alliés, vous aident à construire le plan de votre argumentation. En effet, les opposants vous permettent d'identifier les résistances auxquelles vous allez devoir faire face et les alliés vous aident à identifier les arguments nécessaires pour lever ces mêmes résistances. Continuons avec notre exemple. Nous avons bien conscience que ce changement d'organisation pose de nombreuses questions techniques, logistiques, mais aussi managériales et humaines. Toutes ces questions sont légitimes et nous allons y répondre en toute transparence durant cette intervention. Enfin, les bénéficiaires vous aident à identifier les ingrédients dont vous avez besoin pour conclure efficacement votre présentation. A cette étape, la conclusion, votre objectif est d'ancrer les bénéfices émotionnels et rationnels que vous souhaitez que votre public retienne. Pour terminer avec notre exemple, cela pourrait être formulé ainsi. En conclusion, j'ai conscience que cette nouvelle organisation à distance est un grand changement pour nous tous. Mais c'est un changement indispensable pour préserver la santé de nos équipes, tout en continuant de bien servir nos clients. Et c'est aussi l'opportunité pour chacun d'entre nous d'inventer une nouvelle façon de travailler, plus agile, avec moins de contraintes de transport et plus de temps à consacrer à sa vie personnelle. Voilà, cet épisode se termine et je vous propose comme d'habitude un petit exercice pratique. Prenez une présentation que vous allez devoir faire prochainement et posez-vous la question des cinq personnages clés du schéma actentiel. Commanditaire, héros, opposant, allié et bénéficiaire, vous permettront d'identifier les ingrédients essentiels de votre intervention et de les structurer sous la forme d'une histoire que vous aurez envie de raconter. Merci d'avoir écouté ce 18e épisode de Moment de Vérité. La semaine prochaine, on va parler sémantique et comment se faire comprendre de tous. Si ce podcast vous plaît, abonnez-vous sur la plateforme de votre choix, Apple Podcasts, Spotify, Deezer, YouTube, pour ne pas rater les nouveaux épisodes chaque semaine. Et vous pouvez également le soutenir en laissant un avis positif accompagné de 5 étoiles. Cela permettra à d'autres de le découvrir plus facilement. Je vous dis à très bientôt sur Moments de Vérité, le podcast qui vous aide à mieux présenter vos idées.
