Description

Épisode de votre trio préféré autour d’un thème central mais encore jamais exploré en profondeur : la relation client.

Dans cet échange riche en expériences, vos hôtes reviennent sur leurs parcours professionnels avant l’entrepreneuriat, et la manière dont ces étapes ont forgé leur approche du lien avec leurs clients.

Empathie, sens de l’équité, réactivité, lecture de l’interlocuteur, gestion des conflits : autant de sujets abordés avec nuance et pragmatisme. L’épisode accueille également une invitée mystère, qui nous éclaire sur une forme singulière de relation d’accompagnement, où l’échange dépasse le cadre de la transaction financière : la relation thérapeutique.

Un épisode dense, ponctué de cas concrets et d’expériences croisées, qui parlera à toutes celles et ceux qui placent l’humain au cœur de leur activité ou s’interrogent sur cette notion!

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