Cette semaine on reçoit Thomas Trinelle, VP Product chez Gorgias.

Créée il y a 8 ans entre Paris et la Silicon Valley, Gorgias propose une solution de service client automatisée pour les e-commerçants. La startup, qui a levé plus de 70 millions de dollars, a toujours placé l’IA au coeur de sa stratégie mais l’IA générative a particulièrement changé la donne. Aujourd’hui, elle fait partie des entreprises françaises les mieux placées pour se saisir des opportunités derrière ce bouleversement technologique.

Thomas nous raconte dans cet épisode comment ils ont géré l’arrivée de l’IA générative en interne, d’abord avec une certaine mesure le temps que cette innovation soit suffisamment fiable et accessible, avant de pleinement accélérer sur ce nouveau paradigme.

Leur approche pragmatique de l’IA, mise au service de véritables problèmes, est très inspirante.

Ça intéressera également beaucoup les scale-ups qui réfléchissent à la création de squads IA dans leurs équipes.

Bonne écoute !

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