Ce process qui peut changer toute l'expérience client | Ni Paillettes Ni Bullshit / Marketing & stratégie digitale authentique pour solopreneurs

Description

📞 Session stratégique offerte On regarde ton écosystème en tête-à-tête, tu repars avec ta roadmap personnalisée et tes leviers prioritaires. Que tu travailles avec moi ensuite ou pas. 👉 https://zcal.co/emiliehuillery/ecosystemeera

🎁 CADEAU Mon système d'onboarding Ecosystem ERA La checklist complète que je donne normalement à mes clientes, à dupliquer directement : 👉 https://emilie-huillery.kit.com/onboarding

Ton client signe, il paie... et ensuite ? Dans cette vidéo je te donne le process d'onboarding client exact que j'utilise depuis 10 ans Objectif : que chaque vente devienne une expérience maîtrisée, pas une improvisation. Parce que l'onboarding, c'est le moment où ton client décide s'il a eu raison de te faire confiance. C'est là que se joue la demande de remboursement à 48h ou la recommandation dès la 3e semaine.

Au programme :

→ Pourquoi le doute post-achat arrive dans les 24h et comment le désamorcer

→ Le pack de bienvenue complet : accusé de réception, email de modalités, vidéo de bienvenue, questionnaire, kick-off

→ Comment cadrer tes canaux et tes horaires sans passer pour quelqu'un de froid

→ La différence entre un kick-off individuel et un kick-off de cohorte

→ Ce que tu peux automatiser sans perdre l'humain

🔔 Abonne-toi : dans la prochaine vidéo, je te montre comment construire ton espace client sur Notion et comment le structurer pour un onboarding qui n'oublie aucune information.

Moi c'est Emilie Huillery. J'ai passé 10 ans à structurer la croissance d'entreprises françaises en Chine, dont deux comités de direction intégrés avant 30 ans. Aujourd'hui j'accompagne les entrepreneuses établies à structurer leur écosystème business. Parce que tu n'as pas un problème de stratégie, tu as un problème de structure. #OnboardingClient #ExperienceClient #Entrepreneuriat

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Chapters

Le moment où tu passes du mode vente au mode livraison
0sec
Ce que je fais depuis 10 ans (et 120 expériences clients structurées)
45sec
Le vrai coût d'un onboarding non structuré
1min
Pourquoi personne ne t'a appris à structurer
3min
Ce que ça change côté client
4min
Ce que ça change côté dirigeant
5min
Étape 0 : évacuer l'administratif
5min
Étape 1 : l'accusé de réception dans l'heure
6min
Étape 2 : l'email de modalités (et comment cadrer tes horaires)
7min
Étape 3 : la vidéo de bienvenue
9min
Étape 4 : le questionnaire de bienvenue
9min
Étape 5 : le rendez-vous de kick-off (individuel vs cohorte)
11min
Le module « bases » qui anticipe toutes les questions
13min
Récap + le vrai enjeu : ton énergie, pas un process de plus
14min

About Ni Paillettes Ni Bullshit / Marketing & stratégie digitale authentique pour solopreneurs

Si tu penses encore qu'il faut choisir entre authenticité et rentabilité pour réussir en ligne, ce podcast va changer ta vision de l'entrepreneuriat.

Ni Paillettes Ni Bullshit, c'est le podcast qui décode les vrais mécanismes du succès digital - sans marketing manipulateur, sans promesses miracles, sans s'épuiser.

Emilie Huillery c'est lancé au défi d'un épisode pendant 30 jours. Participe en posant tes questions : https://tally.so/r/31Yyyp

Au menu : écosystème d'offres cohérent, tunnels de vente éthiques, stratégie digitale qui te ressemble. On y parle sans détour de ce qui marche - avec tes valeurs, pas contre elles.

Parce qu'il est temps de prouver qu'on peut voir grand, impacter fort et rester soi-même.

Ni Paillettes Ni Bullshit - Marketing & stratégie digitale authentique pour solopreneurs qui refusent les compromis."*

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Si tu penses encore qu'il faut choisir entre authenticité et rentabilité pour réussir en ligne, ce podcast va changer ta vision de l'entrepreneuriat.

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Parce qu'il est temps de prouver qu'on peut voir grand, impacter fort et rester soi-même.

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Au programme :

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→ Le pack de bienvenue complet : accusé de réception, email de modalités, vidéo de bienvenue, questionnaire, kick-off

→ Comment cadrer tes canaux et tes horaires sans passer pour quelqu'un de froid

→ La différence entre un kick-off individuel et un kick-off de cohorte

→ Ce que tu peux automatiser sans perdre l'humain

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Le moment où tu passes du mode vente au mode livraison
0sec
Ce que je fais depuis 10 ans (et 120 expériences clients structurées)
45sec
Le vrai coût d'un onboarding non structuré
1min
Pourquoi personne ne t'a appris à structurer
3min
Ce que ça change côté client
4min
Ce que ça change côté dirigeant
5min
Étape 0 : évacuer l'administratif
5min
Étape 1 : l'accusé de réception dans l'heure
6min
Étape 2 : l'email de modalités (et comment cadrer tes horaires)
7min
Étape 3 : la vidéo de bienvenue
9min
Étape 4 : le questionnaire de bienvenue
9min
Étape 5 : le rendez-vous de kick-off (individuel vs cohorte)
11min
Le module « bases » qui anticipe toutes les questions
13min
Récap + le vrai enjeu : ton énergie, pas un process de plus
14min

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Si tu penses encore qu'il faut choisir entre authenticité et rentabilité pour réussir en ligne, ce podcast va changer ta vision de l'entrepreneuriat.

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Emilie Huillery c'est lancé au défi d'un épisode pendant 30 jours. Participe en posant tes questions : https://tally.so/r/31Yyyp

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Ce que je fais depuis 10 ans (et 120 expériences clients structurées)

45sec

Le vrai coût d'un onboarding non structuré

1min

Pourquoi personne ne t'a appris à structurer

3min

Ce que ça change côté client

4min

Ce que ça change côté dirigeant

5min

Étape 0 : évacuer l'administratif

5min

Étape 1 : l'accusé de réception dans l'heure

6min

Étape 2 : l'email de modalités (et comment cadrer tes horaires)

7min

Étape 3 : la vidéo de bienvenue

9min

Étape 4 : le questionnaire de bienvenue

9min

Étape 5 : le rendez-vous de kick-off (individuel vs cohorte)

11min

Le module « bases » qui anticipe toutes les questions

13min

Récap + le vrai enjeu : ton énergie, pas un process de plus

14min

Chapters

Le moment où tu passes du mode vente au mode livraison

0sec

Ce que je fais depuis 10 ans (et 120 expériences clients structurées)

45sec

Le vrai coût d'un onboarding non structuré

1min

Pourquoi personne ne t'a appris à structurer

3min

Ce que ça change côté client

4min

Ce que ça change côté dirigeant

5min

Étape 0 : évacuer l'administratif

5min

Étape 1 : l'accusé de réception dans l'heure

6min

Étape 2 : l'email de modalités (et comment cadrer tes horaires)

7min

Étape 3 : la vidéo de bienvenue

9min

Étape 4 : le questionnaire de bienvenue

9min

Étape 5 : le rendez-vous de kick-off (individuel vs cohorte)

11min

Le module « bases » qui anticipe toutes les questions

13min

Récap + le vrai enjeu : ton énergie, pas un process de plus

14min