« Dans les stratégies de rétention de clientèle, c’est 5 à 7 fois moins cher que d’acquérir de nouveaux clients. »

Et pourtant… combien d’entreprises continuent de miser davantage sur l’acquisition que sur la fidélisation ?

Dans ce 2ᵉ épisode de Codecast, Thierry Desjardins reçoit Martin Savard, professeur à l’@UQO et expert en analytique.

🎙️ Ensemble, ils dévoilent pourquoi la confiance est le véritable moteur de la relation client — et comment la donnée et l’IA transforment la manière de la cultiver.

▶️ Un épisode à écouter dès maintenant

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