Description
« Dans les stratégies de rétention de clientèle, c’est 5 à 7 fois moins cher que d’acquérir de nouveaux clients. »
Et pourtant… combien d’entreprises continuent de miser davantage sur l’acquisition que sur la fidélisation ?
Dans ce 2ᵉ épisode de Codecast, Thierry Desjardins reçoit Martin Savard, professeur à l’@UQO et expert en analytique.
🎙️ Ensemble, ils dévoilent pourquoi la confiance est le véritable moteur de la relation client — et comment la donnée et l’IA transforment la manière de la cultiver.
▶️ Un épisode à écouter dès maintenant
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