Description
Splio, avec Francesca Bonavita
Le Customer Success, la clé de fidélisation des éditeurs de logiciel SaaS.
Chapitrage :
- 00:00 : Introduction
- 1:01 : Présentation de Francesca Bonavita et de Splio
- 5:50 : Un CSMS dans l’industrie du SaaS
- 10:00 : Équipe, tendance et procédé chez Splio
- 17:16 : Programme de fidélisation c’est quoi ?
- 21:37 : Le Wallet chez Splio
- 30:00 : Splio pendant le Covid-19
- 35:45 : Le mot de la fin
Aujourd’hui c’est Francesca Bonavita de la société Splio qui prend la parole sur le micro de Sempaï. Une interview particulièrement rare que nous avons eu la chance de faire, puisque Francesca est Responsable du Customer Success chez cet éditeur. Elle nous partage avec passion son métier pendant ces quelques minutes.
Les liens utiles :
- LinkedIn de Splio : https://www.linkedin.com/company/splio/
- Site de Splio : https://splio.com/fr/
- LinkedIn de Francesca : https://www.linkedin.com/in/francescabonavita/
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