Cette semaine nous avons affaire à un magicien. Eric Voyer ne fais pas disparaître de cartes, ne traumatise pas les lapins... Mais il maîtrise un grand pouvoir : l'Emotion qui transforme l'expérience client HPA et l'hôtellerie. Et la chance, il y a une méthode à suivre qui nous est partagée dans ce nouvel épisode !

👉 A ne pas manquer :

• Éric revient sur ses expériences au sein de grandes institutions comme Disney et le Club Med. Excellentes écoles qui ont façonné sa vision de l’expérience client.

• Comment surprendre et enchanter les clients avec de petites attentions ? Transformer une simple satisfaction en moments inoubliables ? Eric vous répond.

• L'amour du client comme approche innovante de l'hospitalité, où l'amour du client est une véritable valeur d’entreprise. Exemples concrets à l'appui !

🎧 À écouter maintenant pour réinventer l'accueil de vos clients et devenir aussi un magicien de l'émotion !

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