“Satisfait ou satisfait” tel est le leitmotiv. Chez Decathlon, le client est clé et au cœur dans l’expérience de l’enseigne. En 2021, plus de 2 millions d’utilisateurs ont déposé des avis clients, ces mêmes avis, source d’amélioration pour les produits Decathlon, un chiffre qui ne fait que croitre et permet aux équipes de conception d’améliorer l’expérience. Dorothée Monsigny, directrice qualité, présente ce sujet.

Plus d’informations : https://www.decathlon.fr/landing/avis-clients-decathlon/_/R-a-avis

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