Marc (bsport) raconte comment l'IA a refondu sa boîte de fond en comble : produit, opérations, support, équipe, et posture de dirigeant.

Au programme : la transformation de son SaaS en compagnon IA pour 12 millions d'utilisateurs, le triple de productivité sans licencier un seul employé, l'AM qui passe de 100 à 300 comptes, les 35% de tickets fermés sans humain. Une conversation sur la posture du dirigeant à l'ère des agents et sur ce qui, malgré tout, reste profondément humain.

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