Comment passe-t-on des rayons de la grande consommation à la direction des plus grandes maisons de luxe ?

Dans cet épisode de « Retour vers le retail », Stanislas de Quercize revient sur un parcours exceptionnel, commencé chez Procter & Gamble avant de le conduire à la tête de Cartier et de Van Cleef & Arpels.

Il partage les enseignements tirés de ces deux univers et sa vision d’un retail fondé sur le service, la désirabilité et les « surprises positives ». Comment offrir une expérience mémorable à chaque client ? Que peuvent apprendre les enseignes de grande consommation des maisons de luxe ? Et comment conjuguer performance économique, bienveillance et exigence ?

Nous évoquons également l’avenir des boutiques face au e-commerce, la seconde main, l’intelligence artificielle, l’économie circulaire, mais aussi le rôle essentiel de la transmission et de la collaboration entre les générations.

Un échange inspirant autour d’une conviction forte : diriger, c’est avant tout se mettre au service des autres, faire grandir ses équipes et toujours chercher à progresser.

Stanislas de Quercize présente également son livre « Emparadiser la vie », dans lequel il partage 50 pistes pour aider, créer, aimer et transmettre.

Abonnez-vous à « Retour vers le retail » pour découvrir les parcours et les idées de celles et ceux qui imaginent le commerce de demain.

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