139. Est-ce que j’en donne trop dans mon business ? Le problème avec l’over-delivery cover
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Révèle-Toi by Maëlane Faure

139. Est-ce que j’en donne trop dans mon business ? Le problème avec l’over-delivery

139. Est-ce que j’en donne trop dans mon business ? Le problème avec l’over-delivery

16min |28/06/2023
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139. Est-ce que j’en donne trop dans mon business ? Le problème avec l’over-delivery cover
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Révèle-Toi by Maëlane Faure

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Description

En matière d’expérience client, on conseille souvent d’offrir plus à ses clients que ce qui était initialement promis.


Ce n’est pas une mauvaise stratégie, mais attention : on peut très vite tomber dans le “trop”. Trop de contenus, trop d’accompagnement, trop de “petites attentions”…


Et au final, ce n’est rendre service ni à vos clients, ni à votre business !


On parle dans cet épisode des risques de l’over-delivery, et comment savoir si on en donne trop.


Bonne écoute !


Où retrouver mon travail ?


Psssst ! Participez au défi 5 jours pour créer une entreprise qui cartonne  : un cours par jour dans votre boîte mail, pour gagner en clarté et trouver des clients. 🤩


Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Ce n’est pas une mauvaise stratégie, mais attention : on peut très vite tomber dans le “trop”. Trop de contenus, trop d’accompagnement, trop de “petites attentions”…


Et au final, ce n’est rendre service ni à vos clients, ni à votre business !


On parle dans cet épisode des risques de l’over-delivery, et comment savoir si on en donne trop.


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Et au final, ce n’est rendre service ni à vos clients, ni à votre business !


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